店长如何驾驭店铺经营.ppt

店长如何驾驭店铺经营,曾卫卫,一、什么才是店1、真正认识店2、如何融入你所服务的团队3、店长如何找到工作切入点 二、新任店长如何开展工作1、如何做市场调查2、如何制定经营策略3、如何制订营销计划并实施案例赏析：陈店长的经营秘诀,一、什么才是店1、真正认识店2、如何融入你所服务的团队3、店长如何找到工作切入点 二、新任店长如何开展工作1、如何做市场调查2、如何制定经营策略3、如何制订营销计划并实施案例赏析：陈店长的经营秘诀,引例,店是以经营移动（）等通讯产品为主的终端零售场所经营的产品除之外，还涉及配件、饰品等同时为顾客提供无线增值下载、美容、功能体验、售后维修服务店的经营模式可按产品划分为两种形式，即单一品牌专卖店和混合品牌专卖店终端常见的经营模式,真正认识店,一、店的经营宗旨（作为店长，必须理解老板的意图，因为这样才能得到经营管理必需的资金与资源） 二、店的文化（就是管理文化，如规章制度、员工的礼仪、行为标准和店铺的经营宗旨等） 三、新任店长如何起步（切忌浮躁，采取走动式管理，了解店铺的里外布局是否合理，员工是否有激情，技能是否娴熟，卫生是否干净学会倾听员工的心声，顾客的声音，老板的意见，明白问题之所在）,如何融入你所服务的团队,一、平易近人（尊重员工个性差异，平等相处） 二、树立威信（管理权威，言必信、行必果的信任感，除关心外，还有勇于承担责任） 三、胸襟坦荡（对事宽容，待人真诚）,店长如何找到工作的切入点,落到实处管理的切入点： 切入点一：通过例会、培训的方式切入对员工的管理。

切入点二：检查报表（售后、仓库、收银） 切入点三：督查现场（标价、功能牌、现场销售） 切入点四：外部环境市场调查一、什么才是店1、真正认识店2、如何融入你所服务的团队3、店长如何找到工作切入点 二、新任店长如何开展工作1、如何做市场调查2、如何制定经营策略3、如何制订营销计划并实施案例赏析：陈店长的经营秘诀,如何做市场调查,一、商品的调查与分析 调查重点：商品格局，市场容量 调查方法：主要通过厂家、经销商的市场，使员工获得所需要的信息 调查数据：区域市场内，主要品牌的趋向、价格构成和市场容量 【案例】广东东莞桥头镇市场数据：在商品格局中，以非行货为主流，约占市场份额的60%；以5码机为第二大份额，约占30%；其他国际、国内品牌，仅占10%价格1000元以下的机型占30%，1000-1500元的机型占60%，2000元以上的机型占10%市场总容量为每月9000-10000台调查结果应用：确定店铺的商品策略，确定商品结构中的品牌组合、价格组合比例如何做市场调查,二、消费者的调查分析 调查重点：消费者的分布、消费行为 调查方法：一方面，可以从厂家市场员工直接获得调查信息；另一方面，可通过与业内人士或当地消费者沟通获得信息。

调查数据：消费者的主要分布地点、购物习惯 【案例】仍以广东东莞桥头镇为例：调查得知，消费群体以打工族为主体，占市场份额约70%，打工族主要分布在离镇区较远的工业区，普遍没有品牌意识，只看重价格；且因远离市区，白天购机者占多数 调查结果应用：可以用来制定店铺的营销策略及商品策略竞争对手的调查分析,对竞争对手经营状况的分析，可以由以下几个方面展开： 一、根据区域市场内店铺的数量、分布情况、经营规模及各占区域市场内销售份额的比例 二、主要竞争对手的商品结构与进货渠道 三、竞争对手的价格调查与分析 四、竞争对手促销策略的调查与分析 除此之外，还应该把此调查列为店铺管理的一项日常工作，为使更加系统，见下表：,竞争对手的调查分析,用SWTO（优势、劣势、机会与威胁）分析法，进行实战分析，找出战胜竞争对手的最佳方案 WT：即考虑弱点和威胁因素，努力使这些因素危害性都趋于最小 WO：考虑弱点和机会因素，努力使弱点因素趋于小，机会因素变大 ST：考虑优势和威胁因素，努力使优势因素变大，威胁因素趋于小 SO：考虑优势和机会因素，努力使这些因素都趋于最大如何制订营销计划并实施,一、设定经营目标1、毛利目标 2、成本费用目标 二、确定实施方案 三、检查与评估 四、改善措施,如果一个店面亏损，如何扭亏为盈？,案例赏析——陈店长的经营秘诀,在某连锁机构下属店铺工作5年的陈店长，从最初带领只有5名店员的小店，发展到一个有着50人规模的大店；从最初的每月2万元的经营额，到现在每月业绩可以达到上百万元。

陈店长的经营秘诀如下： 1、培养店员向心力 2、“末位淘汰”机制 3、知己知彼的销售策略 4、科学的促销,请休息一下吧！,。