速递业务员(揽收块)初级模拟测验正文.doc

速递业务员(揽收模块)初级试卷正文———————————————————————————————— 作者：———————————————————————————————— 日期： 2 速递业务员（揽收模块）初级理论知识一、单项选择(第1题～第70题选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中每题0.5分，满分35分)1. 中速快件的查询有效期是自交寄之日起（　　）内受理客户提出的查询 A、3个月 B、4个月 C、6个月 D、1年2. 国内标准快递按内件性质分为（　　）、文件和物品三类 A、刊物 B、信函 C、图书 D、票据3. 以下属于国内特快专递邮件禁止寄递物品的是（　　） A、保鲜袋 B、衬衣 C、烟花 D、帽子4. 下列不属于邮政职工应遵守的通信纪律的是（　　）。

A、注意保守党和国家的通信机密 B、维护中国邮政品牌的信誉 C、保障人民群众的通信自由 D、确保通信的安全、畅通5. 下列关于交接验收的基本内容说法错误的是（　　） A、根据清单或路单逐件、袋核对所登节目和总数是否与实物相符 B、逐件验视保价、特快专递邮件，重点抽验其它邮件是否符合规格标准 C、邮件袋套的重量是否符合规格 D、总包的发运路向是否正确6. 国际特快专递邮件物品类邮件，除平整型纺织品及细小物品等可封入（　　）或包装袋内寄递外，一律应装入纸制包装箱、盒内交寄 A、标准信封 B、自制信封 C、信盒 D、编织袋7. 中国邮政与TNT公司合作办理的商业型快件业务不包括（　　） A、中速—TNT全球快递业务 B、中速—TNT经济快递业务 C、中速—TNT环球空运业务 D、中速—TNT电子商务业务8. 下列不可按物品类国内特快专递邮件寄递的是（　　） A、毛绒玩具 B、帽子 C、空白报表 D、衬衫9. 关于国际及台港澳特快专递邮件，下列不属于按内件性质分类的是（　　）。

A、信函 B、文件资料 C、物品 D、中速快件10. 国内特快专递邮件封面书写要求，对于一票多件的表述错误的是（　　） A、备注内可以书写目的地代码，寄件人要求整票集齐投递的，需在备注栏明确标明“一票多件，集齐投递” B、一票多件的主件邮件详情单内容需全面填写，其中重量信息按“票重（件重）”格式填写 C、一票多件的编号信息需通过手写或打印的方式标注在详情单备注栏，编号格式为“总件数-编号” D、一票多件的子件邮件详情单内容只需填写收寄件人名址和联系方式11. 下列不属于封志制作材料的是（　　） A、铅 B、铝 C、塑料 D、树脂12. 表示纳费标志方式之一，可将收寄日戳加盖在邮件正面（粘贴详情单面）的（　　） A、左侧靠下 B、右侧靠下 C、左上角处 D、右上角处13. 以下选项中，不属于邮政企业用户的权利的是（　　） A、遵守禁限寄物品的规定 B、用户信息受法律保护 C、申请查询 D、依法使用邮政业务14. 一个长方形物品邮件的长、宽、高分别为700毫米、300毫米、280毫米，则此长方形物品邮件的最大横周为（　　）毫米。

A、700 B、1160 C、1280 D、186015. 下列关于特快专递邮件时限的描述错误的是（　　） A、时限是完成特快专递邮件处理、运输、投递等环节规定的最大时间限度 B、时限分为全程时限、作业基本时限等 C、全程时限又称运递时限 D、企业为降低运输成本，可以不考虑邮件的全程时限16. 以下关于揽收作业出班前准备的说法错误的是（　　） A、揽收员在规定时间内到岗后，应及时进行签到、更换工作服、佩戴号牌等准备工作 B、检查手持终端、电量是否充足，状态是否正常，出班时注意携带 C、参加班前会，接受当班负责人布置的工作，安排好当日工作 D、备足揽收用品用具：名片、名章、笔、便携秤、日戳、路单等17. 下列关于袋牌上标注内容的说法错误的是（　　） A、邮件的种类 B、寄发局、接收局 C、给据邮件的，还填有号码 D、所有邮件袋牌上注明重量18. 扁平型信函文件厚度不超过（　　）毫米的可装入特快专递邮件专用封套内寄递。

A、10 B、15 C、20 D、2519. 全球特快专递邮件业务的特点可以归结为“（　　）”“快”“专”三个字 A、速 B、递 C、特 D、全20. 以下关于保管PDA的说法错误的是（　　） A、不可以放在电动车或自行车车筐 B、在夏季可以放在汽车的仪表盘上方 C、不能擅自拆卸除电池后盖以外的任何零部件 D、避免长时间在潮湿的环境中使用或存放21. 在（　　）销售产品并发起“使用经济快递”电子订单的零散客户是经济快递服务对象 A、零售店 B、实体店 C、连锁店 D、电子商务平台22. 特快专递邮件内件为（　　），封装时应在内件之间及内件与箱板之间用柔软、轻质的填充物填塞妥当，以防在运输途中损坏 A、硬质物品 B、文件信函 C、易碎物品 D、金属物品23. 特快专递邮件内件为硬质物品时，不得使用（　　）封装。

A、纸质包装箱 B、特快专递邮件专用封套 C、硬塑料盒 D、金属盒24. 下列关于邮政企业履行邮件交寄验视权说法错误的是（　　） A、《邮政法》规定，邮政企业应当依法建立并执行邮件收寄验视制度 B、对信件以外的邮件，邮政企业收寄时应当当场验视内件 C、对用户交寄的信件，必要时邮政企业可以检查信件内容 D、用户封装邮件时，工作人员要现场监督，眼同封装，防止其将禁限寄物品混入邮件之中25. 下列不属于邮政专用品的是（　　） A、邮政日戳 B、邮政专用秤 C、邮政业务单据 D、邮资机26. 在出班揽收的流程中，以下步骤在“邮件封装”之后进行的是（　　） A、指导客户填写详情单 B、邮件复核 C、验视内件 D、邮件交接27. （　　）年5月，我国邮政开启与国际非邮政快递公司合作，诞生“中速快件”业务 A、1980 B、1984 C、1987 D、200228. 下列关于揽收装有易碎物品的邮件表述错误的是（　　）。

A、装有易碎物品的邮件是否妥善包装要加强查验 B、应在其详情单空白处标明“红杯”或“红杯水”标志 C、应告知寄件人，“红杯水”邮件需走陆运，不会影响时限 D、回班后交接前应加盖“红杯”或“红杯水”标志29. 以下关于国内特快专递邮件收、寄件人地址、填写的要求错误的是（　　） A、寄件人的姓名应详细填写 B、寄件人的有效联系应详细填写 C、收件人的姓名应详细填写 D、收件人的有效联系可简单填写30. 在窗口办理国内出口特快专递邮件一般查询时，下列说法错误的是（　　） A、查询人应出示详情单第三联 B、查询人填写国内特快专递邮件撤回/查询申请书一份 C、单式上应注明特快专递邮件号码、原寄局、寄达局及交寄日期 D、邮件的查询人必须是寄件人31. 一个寄往英国的国际EMS长方形物品邮件，其长、宽、高分别为70厘米、40厘米、50厘米，体积重量为（　　）千克 A、15 B、17.5 C、30 D、6032. 下列属于邮政通信的性质的是（　　）。

A、服务性 B、广泛性 C、时效性 D、传递性33. 国内经济快递圆卷形邮件最小尺寸：长度30厘米、直径（　　）厘米 A、2 B、6 C、20 D、6034. 下列不属于邮件处理中心功能的是（　　） A、各类邮件的分拣封发 B、总包经转 C、接受寄件人的委托，开始邮件的传递过程 D、邮件运输35. 邮政通信网按网络性质分为实物网和（　　） A、信息网 B、公路网 C、航空网 D、邮路网36. 下列选项中，不属于揽投环节PDA业务管理功能的是（　　） A、派揽订单号动态绑定邮件号码 B、投递信息实时反馈 C、邮件分拣封发 D、邮件无线扫描派段37. 国际及台港澳特快专递邮件寄递中，下列不可作为文件资料寄递的是（　　） A、证书 B、单据 C、照相复制品 D、无记名支票38. 下列关于邮政企业职工仪态礼仪说法错误的是（　　）。

A、仪态也叫姿态 B、仪态主要指人的举止动作和面部表情 C、仪态是指人外显的可观察的动作或身体各部分呈现出的姿势态度 D、邮政员工在服务过程中要做到举止优雅、笑不露齿39. （　　）的主要作用是把外部信息转换成计算机所适用的编码 A、运算器 B、存储器 C、输出设备 D、输入设备40. 下列不属于《中华人民共和国邮政法》第三十七条规定不得寄递物品的是（　　） A、国内互寄的户口簿 B、散布谣言扰乱社会秩序，破坏社会稳定的 C、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的 D。