《管理学原理与实务》第四章.ppt

第四章 组 织,第一节 组织结构,第二节 人员组合与职权配置,第三节 人力资源管理,了解组织的含义与功能 理解组织结构设计的影响因素，掌握组织结构设计的基本原则 熟悉常见的组织结构形态及其特点与适用范围 明确人员组合与职权配置的主要内容 掌握人力资源管理的内容和原则,第一节 组织结构,一、组织概述（一）组织的含义 其一，作为名词，组织指的是实体组织实体的组织有广义和狭义之分从广义上说，组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统从狭义上说，组织就是指人们为了实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体，如党团组织、企业组织、军事组织等等狭义的组织专门指人群而言，运用于社会管理之中其二，作为动词，组织可以从动态的无形的组织活动方面来理解，即组织工作它是指人们为了实现一定的目标，建立组织机构，配置人员，使组织协调运行的一系列活动你觉得什么是组织呢？,思考与质疑,,（二）组织工作的内容（1）组织结构的设计当组织目标确定以后，管理者首先要对为实现组织目标的各种活动内容，进行区分和归类，把性质相近或联系紧密的工作进行归并，成立相应的职能部门进行专业化管理，并根据适度的管理幅度来确定组织的管理层次，包括组织内横向管理部门的设置和纵向管理层次的划分。

无论是纵向还是横向的职权关系，都是使组织能够促进各部门的活动并给组织带来协调一致的因素2）人员组合与职权配置所谓人员组合，是指人与人的配合，即组织内按管理或作业需要所进行的人员配置与合作在确定了组织机构的形式后，要进行适度的分权和正确的授权分权是组织内管理的权力由高层管理者委派给各层次和各部门的过程，授权是上级把职权委任给下级的过程分权适度，授权成功，则会有利于组织内各层次各部门为实现组织目标而协同工作，同时也使得各级管理人员能够产生满足感3）人力资源管理人是组织的主体，管理者必须有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保组织目标的实现三）组织的功能作为管理职能之一的组织有五大功能1）凝聚功能（2）协调功能（3）制约功能（4）激励功能（5）增值功能,,二、组织结构设计（一）组织结构的含义所谓的组织结构是组织内的全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，通过职务、职责、职权及相互关系构成的结构体系二）组织结构设计的影响因素（1）环境因素 （2）战略因素 （3）技术因素 （4）组织规模与所处阶段,,（三）组织结构设计的原则（1）目标统一原则（2）分工协作原则（3）统一指挥原则（4）有效管理幅度原则（5）集权与分权相结合的原则（6）权责对等原则（7）精干高效原则（8）稳定性与适应性相结合的原则,,三、组织结构的设计的内容。

一）管理幅度与管理层次的划分（1）管理幅度（2）管理层次（3）高层结构与扁平结构,,（二）部门划分（1）按职能划分部门（2）按产品划分部门（3）按区域划分部门（4）按照技术或设备划分部门 （5）按顾客划分部门,（三）组织结构的基本类型,（1）直线制,,（2）职能制,,（3）直线—职能制,,（4）事业部制,,（5）矩阵制,第二节 人员组合与职权配置,一、人员组合（一）人员组合的含义所谓人员组合，是指人与人的配合，即组织内按管理或作业需要所进行的人员配置与合作二）人员组合的重要性一个组织的能力大小，在很大程度上取决于组织所聘用与保有的人员的素质得到并保有合适的员工，是一个组织能够得以成功的关键之一组织结构的设计为贯彻落实实现组织目标所必须开展的工作奠定了基础，但若不能根据各岗位的要求选配到合适的人员，则最好的组织结构也无法有效地发挥作用因此，在设计合理的组织结构的同时，还需为所设计的各岗位选配合适的人员三）人员组合的原则（1）人员组合应能满足组织的需要使组织系统得以运转2）人员配备应考虑组织成员需要，使每个人的知识和才能得到公正评价和运用二、职权配置（一）职权配置的含义职权配置是指对各阶层和各部门的权力和责任范围及其相互关系加以明确而具体的规定的过程。

二）职权的类型（1）直线职权 （2）参谋职权 （3）职能职权 （4）职权间的关系,这些职权属于什么类型,要求集团各部门、子公司按本部门要求及时准确提供资金使用计划信息的权力 监督检查各部门和子公司执行资金使用计划的情况，对违反计划行为及时制止并提出处理建议的权力 对本部门所属员工进行调配、考核和奖惩的权力思考与质疑,,（三）授权授权的好处如下：授权可使高层管理人员从日常事务中解脱出来，专心处理重大问题；有利于调动下属工作的积极性和主动性，增强其责任心；有利于培养下属的能力，管理人员的培养；可充分发挥下属的专长，以弥补授权者自身才能不足四）集权与分权所谓的集权是指决策权在组织系统中较高层次上的集中这样做的优点是指挥统一，但不利于合理决策，不利于管理人员的培养，不利于调动下属积极性，容易助长官僚，缺乏灵活性，阻碍信息交流所谓的分权是指决策权在组织系统中较低层次上的分散它的优点是灵活，能对变化作出迅速的反应，使第一线人员了解问题所在、让员工有更强的责任心，同时也有利于创新但可能造成各自为政、各行其是的现象，增加部门之间协调的复杂性第三节 人力资源管理,一、人力资源与人力资源管理（一）人力资源人力资源具有以下三个层面的含义： 人力资源是指一个国家或地区能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动能力和体力劳动能力的人们的总和，包括数量和质量两个指标。

人力资源是指包含在人体内的一种生产能力这种能力又可分为已发挥出来的现实的劳动生产力和尚未开发出来的潜在的劳动生产力； 人力资源是指一切具有为社会创造物质文化财富与提供劳务和服务的人二）人力资源管理人力资源管理是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的组织、培训和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织的目标三）传统的人事管理与人力资源管理的差异 如图：,,（四）人力资源管理的基本职能（1）人员选聘：引入最合适的岗位人选2）人员培训：发展：通过培训使员工的知识、技能、素质不断提高3）绩效评估：评估员工的素质，考核员工的绩效通过评估对员工进行奖惩、晋升、解聘、调动，保持内外部的流动性二、人员选聘人员选聘就是通过招聘等手段去选择职位需要的组织成员的过程具体地说，人员选聘是指在职位分类和定编定员基础上，选择和配备合适的人员去充实组织中各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现管理目标一）选聘的方法人员选聘有两种途径：一种途径是从组织内部选聘，另一种途径是从组织外部选聘。

二）选聘的步骤选聘通常包括审查、面谈、测试和体检几个步骤三、人员培训（一）人员培训的定义人员培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是企业适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现二）人员培训的分类人员培训按培训形式来分，可以分两种：公开课和企业内训员工培训按内容来划分，可以分出两种：员工技能培训和员工素质培训三）人员培训的流程一般而言，组织员工培训的流程包括以下几个步骤，即组织战略制定、培训需求分析、培训目标确定、培训方案设计、培训方案实施、培训效果评估、培训效果的政策含义提示与运用三）培训的作用 培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化培训能提高员工综合素质，提高生产效率和服务水平，树立企业良好形象，增强企业盈利能力适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量，保持企业永继经营的生命力四、绩效评估（一）绩效评估的定义绩效评估，又称绩效评价、员工考核绩效评估是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作成果。

系效评估是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动绩效评估的结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益二）绩效评估的流程绩效评估具体步骤如下所述：（1）人力资源部负责编制考评实施方案，设计考评工具，拟定考评计划，对各级考评者进行培训，并提出处理考评结果的应对措施，供考评委员会决策2）各级主管组织员工撰写述职报告并进行自评3）所有员工对本人在考评期间内的工作业绩及行为表现（工作态度、工作能力）进行总结，核心是对照企业对自己的职责和目标要求进行自我评价4）部门主管根据受评人日常工作目标完成程度、管理日志记录、考勤记录、统计资料、个人述职等，在对受评人各方面表现充分了解的基础上，负责进行客观、公正的考核评价，并指出对受评人的期望或工作建议，交部门上级主管审核如果一个员工有双重直接主管，由其主要业务直接主管负责协调另一业务直接主管对其进行考评各级主管负责抽查间接下属的考评过程和结果5）主管负责与下属进行绩效面谈当直接主管和员工就绩效考核初步结果谈话结束后，员工可以保留自己的意见，但必须在考评表上签字员工若对自己的考评结果有疑问，有权向上级主管或考评委进行反映或申诉对于派出外地工作的员工，反馈面谈由该员工所在地的直接主管代为进行。

6）人力资源部负责收集、汇总所有考评结果，编制考评结果一览表，报公司考评委员会审核7）考评委员会听取各部门的分别汇报，对重点结果进行讨论和平衡，纠正考评中的偏差，确定最后的评价结果8）人力资源部负责整理最终考评结果，进行结果兑现，分类建立员工绩效考评档案9）各部门主管就绩效考评的最终结果与下属面谈沟通，对受评人的工作表现达成一致意见，肯定受评人的优点所在，同时指出有待改进的问题和方向，双方共同制定可行的绩效改进计划和个人发展计划，提高个人及组织绩效10）人力资源部对本次绩效考评成效进行总结分析，并对以后的绩效考评提出新的改进意见和方案，规划新的人力资源发展计划三）绩效评估的方法（1）等级评估法（2）目标考评法（3）序列比较法（4）相对比较法（5）小组评价法（6）重要事件法（7）评语法（8）强制比例法（9）情境模拟法（10）综合法,本章小结,组织是管理的第二个职能组织职能的目的是为了既定目标而选择合适的组织结构和为此进行的组织结构设计，并对组织中的各种关系进行处理，使组织内的人员通过分工合作为实现组织的目标而共同努力本章主要从三个部分来阐述组织职能：第一部分，讲述组织结构主要介绍了组织职能的含义、组织工作的内容、组织的功能。

并重点强调了组织结构的含义、组织结构设计的影响因素、组织结构设计的原则、组织结构的设计的内容第二部分，讲述人员组合与职权配置提出了人员组合的含义，人员组合的原则、职权配置的含义、职权的类型；还有授权、集权与分权第三部分，讲述人力资源管理主要介绍人力资源与人力资源管理的含义，人力资源管理的基本职能包括人员选聘、人员培训、绩效评估等实训一：社会调查：中小企业组织结构调查,一．实训目标1.增加对企业组织结构的认识2.培养对企业组织结构分析的初步能力二．实训内容与要求到一家中小企业，对该企业的组织结构情况以及制度规范进行调查，并运用所学知识进行分析诊断如时间安排有困难，也可利用网上、资料等途径搜集企业相关信息要求搜集的主要信息有：1.企业的组织结构系统图2.各主要职位、部门的职责权限及职权关系3.企业主要的制度规范三．成果与检测1.每个人都要写出一份所调研企业组织情况的简要分析诊断报告，并搜集 1~2个企业管理制度2.班级组织一次交流与探讨3.由教师与学生对各公司所交材料与交流中的表现进行评估打分。