沟通与协调能力_试卷及答案

1、 (一) 单选题 1. 对全局进行调节的基础和前提是（ C ） (A) 协调全局的能力 (B) 深入细节的能力 (C) 驾驭全局的能力 (D) 统观全局的能力 分值：1.0 2. 人际关系的重要特点是（ A ） (A) 利益性 (B) 认知性 (C) 情绪性 (D) 理性 分值：1.0 3. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是（ D ） (A) 基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索 (B) 部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源 (C) 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素 (D) 社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源 分值：1.0 4. 关于信息沟通说法不正确的是（ A ） (A) 是实施领导的基本条件 (B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术 (C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式 (D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程 分值：1.0 5. 下列哪些不是积极领导群众的内容（ C ）

2、 (A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面 (B) 需要领导与群众相结合 (C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求 (D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进 分值：1.0 6. 领导者活动的基本内容是（ B ） (A) 判断 (B) 决策 (C) 命令 (D) 沟通 分值：1.0 7. 有关授权说法正确的是（ D ） (A) 增加上级的威信 (B) 增加上级和下属的行政距离 (C) 能自己办的事情就自己办 (D) 授权与信任相关联 分值：1.0 8. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（ B ） (A) 要建立健全社会安全阀系统 (B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系 (C) 要建立社会道德思想教育的体系 (D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 分值：1.0 9. 与上级沟通的重要性表现在（ C ） (A) 做错事情时能够得到上司原谅 (B) 让上司看到你的努力 (C) 良好的沟通有助于工作进展 (D) 可以得到上司的认同 分值：1.0 10. 林肯当

3、上美国总统的原因是（ A ） (A) 依靠自己的才华 (B) 依靠别人的同情 (C) 依靠自己对群众的信任 (D) 依靠自己的家庭 分值：1.0 11. 语言是（ A ）的载体 (A) 思想 (B) 性格 (C) 气质 (D) 思维 分值：1.0 12. 人们的行为是受（ A ）支配的 (A) 心理 (B) 文化 (C) 性格 (D) 情绪 分值：1.0 13. 传统企业组织的原则是（ B ） (A) 责任大于权力 (B) 强调命令的统一性 (C) 加强调教育和个人认知上的优势 (D) 年龄、经验让位于科技 分值：1.0 14. 导致冲突的潜在区域在于（ D ） (A) 完全了解自己的的动向 (B) 过多了解别人的动向 (C) 所作所为较多考虑他人的处境 (D) 个人了解自己而不了解他人的动向 分值：1.0 15. 马克思主义者的应有本色是（ D ） (A) 严于律己 (B) 言传和身教相结合 (C) 急公好义，克己奉公 (D) 言行一致，以身作则 分值：1.0 16. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（ A ） (A) 一视同仁 (B) 公事以外才是朋友的原则 (C)

4、 平衡关系 (D) 等距离原则 分值：1.0 17. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（ D ） (A) 限制破坏性冲突的能力 (B) 利用建设性冲突的能力 (C) 处理冲突的能力 (D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力 分值：1.0 18. 国家政治、经济生活的主题之一是（ D ） (A) 地区差异 (B) 民族冲突 (C) 人民内部矛盾 (D) 人民基本需求 分值：1.0 19. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（ D ） (A) 因征地搬迁问题而引发的群体性事件 (B) 因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件 (C) 对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件 (D) 环境污染和环境发展不和谐事件 分值：1.0 20. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（ C ） (A) 组织冲突 (B) 回避型冲突 (C) 双趋向型冲突 (D) 趋避型

5、冲突 分值：1.0 21. （ B ）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法 (A) 正向思维 (B) 逆向思维 (C) 发散思维 (D) 惯性思维 分值：1.0 22. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（ A ） (A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导” (B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 (C) 坚持正确的作风和实事求是的原则 (D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输” 分值：1.0 23. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（ C ） (A) 交换立场 (B) 折中调和 (C) 晓以大义 (D) 给冲突双方留台阶 分值：1.0 24. 沟通的重要媒介是（ A ） (A) 语言 (B) 语音 (C) 语调 (D) 语法 分值：1.0 25. 提高群众的积极性的根源性做法是（ B ） (A) 领导要言行一致 (B) 领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难 (C) 解决群众的思想问题 (D) 领导要以身作则 分值：1.0 26. 下列哪些不是沟通的基本要

6、点（ C ） (A) 对沟通要怀有真诚的心态 (B) 对下级保持开放的态度 (C) 多与别人沟通 (D) 主动创造沟通的良好氛围 分值：1.0 27. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（ D ） (A) 求援帮助 (B) 同意温和 (C) 帮助接受 (D) 管理服从 分值：1.0 28. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（ D ） (A) 个人喜好 (B) 特定人群 (C) 场合 (D) 文化背景 分值：1.0 29. “欲交易，必先交友”是（ A ）的表现 (A) 阿拉伯商人 (B) 土耳其商人 (C) 北欧商人 (D) 爱尔兰商人 分值：1.0 30. 个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（ B ） (A) 人格魅力 (B) 领导 (C) 协调 (D) 影响力 分值：1.0 (二) 多选题 1. 对于专业技术人员领导描述正确的是（ AD ） (A) 他既是领导者，又是被领导者 (B) 包括对上级领导部门和领导人的关系 (C) 包括对下属部门和工作人员的关系 (D) 既要对他的下属实行“领导”，又要接受他

7、的上级的“领导” 分值：2.0 2. 对领导人描述正确的是（ BCD ） (A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式 (B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色 (C) 追随者认为领导者施加影响是合法的 (D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为 分值：2.0 3. 大团体冲突有（ ABC ） (A) 地区性 (B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 气候性 分值：2.0 4. 恰当、巧妙的拒绝上级，是（ ABCD ） (A) 要有自己的主见，不卑不亢的体现 (B) 特殊情况拒绝上司并非一定是坏事 (C) 能有效维护个人的尊严 (D) 有助于提高你在上级心目中的地位 分值：2.0 5. 人民内部矛盾是由于（ ABCD ）造成的 (A) 觉悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想观念 (D) 利益冲突 分值：2.0 6. 冲突的分类有（ ABCD ） (A) 角色冲突 (B) 组织冲突 (C) 人际冲突 (D) 个体内心冲突 分值：2.0 7. 基层组织社会控制弱化的表现有哪些（ ABCD ） (A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决

8、(B) 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问 (C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化 (D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势 分值：2.0 8. 涉及气质问题的方面有（ BC ） (A) 工种分配 (B) 恋爱婚姻 (C) 处世交友 (D) 选择职业 分值：2.0 9. 组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为（ CD ） (A) 系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的 (B) 系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的 (C) 各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的 (D) 系统内部各部分、各元素之间不协调 分值：2.0 10. 人与人心理上越来越近的表现为（ ABD ） (A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅 (B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心 (C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡 (D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度 分值：2.0 11. 关于建立感情说法正确的是（

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