商业百货wifi(购物中心wifi)信息系统解决方案

1、杭州热望信息技术有限公司 “手指在屏幕上轻轻滑动，最新商家资讯立刻跳到眼前，活动折扣清晰明了，甚至连楼上哪间食肆 的优惠券也可直接下载”这正是某商业百货在推出免费Wi-Fi服务后，正在考虑继续要做的事。 在潮流品牌、优质货品在潮流品牌、优质货品 和贴心服务之外，百货和贴心服务之外，百货 店之间的另一场依仗网店之间的另一场依仗网 络来争夺客人的竞争似络来争夺客人的竞争似 乎已经展开。乎已经展开。 在城市公共网络信号之在城市公共网络信号之 外，商业百货自建免费外，商业百货自建免费 WiWi- -FiFi服务，通过手机终服务，通过手机终 端牢牢锁定客户，可能端牢牢锁定客户，可能 是商业零售的下一个方是商业零售的下一个方 向。向。 争夺客户 在商业百货闲逛时，经在商业百货闲逛时，经 常有客户会刷微博、用常有客户会刷微博、用 微信、玩微信、玩QQQQ，也会用手，也会用手 机查一下附近美食、公机查一下附近美食、公 交线路，如果有交线路，如果有WiWi- -FiFi， 客户会觉得非常方便。客户会觉得非常方便。 年轻客群对手机网络终年轻客群对手机网络终 端的依赖性很强，在很端的依赖性很强，在很 多年

2、轻人眼中，多年轻人眼中，WiWi- -FiFi俨俨 然成为了衡量一些公共然成为了衡量一些公共 场所是否现代化的重要场所是否现代化的重要 标准之一标准之一。 提升服务 商业百货开始尝试利用商业百货开始尝试利用 WiWi- -FiFi对客人的手机终端对客人的手机终端 实行推送服务，将促销实行推送服务，将促销 信息和潮流资讯发到客信息和潮流资讯发到客 人的手机终端。人的手机终端。 客户获取信息同时，也客户获取信息同时，也 可主动申请商家优惠券，可主动申请商家优惠券， 参与活动，关注微博，参与活动，关注微博， 并可下载商业百货的并可下载商业百货的APPAPP 应用程序。应用程序。 促进营销 全方位覆盖全方位覆盖 信息展示多样化信息展示多样化 增值业务服务增值业务服务 商场推广展示窗口商场推广展示窗口 信息互动平台信息互动平台 免费免费WIFIWIFI流畅体验流畅体验 通过Wi-Fi无线上网，整合线上线下资源，扩大服务效 应，达到顾客、商场、租户增值商多赢局面！ 通过AP分流技术， 光纤流量平稳快 速到达用户终端， 上下行流量对等， 上传下载流畅体 验 通过Push、页面 广告植入等渠道 推广：

3、商场活动 及租户商品折扣 信息等，信息实 时、多渠道传递 构建平台用户系 统，结合商场提 供个性化的网络 增值服务；为商 场或租户提供线 上销售互补平台 用户管理 Wi-Fi无线用户身份认证，支持手机号码、微博等认证方式； 手机即会员，支持会员登记、优惠券发放、积分兑换等，各网点漫游； 对接短信平台，支持全网手机（移动、联通、电信）短信业务应用。 商家管理 支持商家导航、简介、活动发布，优惠券发放、兑换等深度营销手段； 支持商家信息页面PV、活动统计报表查询分析。 招商运营 首界面黄金位置向商家招商，可采用竞价等方式； 促销、活动海报置顶推荐。 扩展应用 官方微博运营官方微博运营，包括官方微博推介等 APPAPP封装推送封装推送，各应用模块可封装成APP推送给客户，实现客户不局限于本场所Wi-Fi体验， 可植入客户手机，进行线下实时推送促销优惠。 RUN R2 RUN R1 数据处理数据处理 4核64位处理器 双核32位处理器 通信容量通信容量 并发1000用户 并发200用户 高速缓存高速缓存 最大支持50GB（6Gbps吞吐量） 最大支持6GB（3Gbps吞吐量） 网络管理网络管理

4、 用户级QoS，多层用户控制 用户认证用户认证 本地认证 信息发布信息发布 Portal页面跳转、渗透信息发布 数据采集数据采集 终端设备信息、用户行为采集 三层网络引流方式 配置便捷，只需设置VLAN参数及策略路由即 可完成数据引流，公众上网与专用网络（办 公、无线POS）数据分开确保高安全性。 二层网络引流方式 配置简单，只需设置VLAN参数即可完成数据 分流，兼容运营商的公众WLAN网络的信息化 改造。 用户用户 上网上网 终端终端 InternetInternet 微博微博 游戏游戏 浏览器浏览器 接入Wi-Fi 打开浏览器 授权认证 返回信息主页 前端应用前端应用 认证授认证授 权界面权界面 商家信商家信 息主页息主页 官方官方 微博微博 其他其他 用户用户 上网上网 终端终端 认证授认证授 权页面权页面 商家信商家信 息主页息主页 InternetInternet 微博微博 游戏游戏 浏览器浏览器 接入Wi-Fi 打开浏览器 授权认证 跳转服务 返回信息主页 方案一： 先发布商家信息页 方案二： 先认证再发布商家信息页 方案一 方案二 体验流程 先发布商家信息主页，认证授权

5、作 为主页的一个子入口 先发布认证授权页，通过认证后跳转 商家信息主页 优点 客户可第一时间浏览商家信息，未 占用出口带宽，信息发布效率高 传统客户认证方式，客户认证后即可 使用所有内网及外网应用 缺点 商家信息页中的需要验证客户身份 或客户需访问外网应用时，须再进 行认证授权 部分客户未认证或不认证，则无法浏 览商家信息页面，信息发布效率损耗 网关带高速存储，直接发布强制门户 页面 用户访问门户页面不占用出口带宽 用户基本感觉不到页面加载延时（2S） 门户页面可选择不同的方式先认证后 主页或先主页后认证 个性化定制页面 可运营管理门户页面内容 用户体验业务过程中自动完成用户信息收集及管理 支持手机号码即是会员卡 结合短信平台可实现全网手机短信发送 认证登录页输入手机号码 优惠券申请触发手机短信 已认证手机号码可快速登录 方案二，先认 证，再跳转商 家信息主页 方案一，先发布信 息主页，认证页是 其中一个栏目 客户体验客户体验WiWi- -FiFi上网方案界面举例上网方案界面举例 缤纷活动：为商场频繁的促销、优惠等活动提 供信息化推送。 商家导航，列表分类按照常规的商城楼层分类 模式，

6、方便用户快速寻找自己需要的信息。 客户体验客户体验WiWi- -FiFi上网方案界面举例上网方案界面举例 购实惠：为商场内的商家发布优惠券。 客户浏览其他网页时或APP时可点击该广告条 返回信息主页，该广告条可根据需求以不同的 方式展示。 客户信息采集与统计客户信息采集与统计 基本信息 用户设备的品牌、型号、操作系统、浏览器 手机号码及归属地（或其他帐户） 上网行为 开始上网时间及授权时限 浏览网页的URL和PV 运营信息 认证页面、信息平台页面总PV 各个子页面的PV APP下载统计 页面呈现及信 息同布 运营统计及远 程管理 与第三方接口 扩展应用 数据分析统计 信息化页面系统 业务数据同步 远程配置监控 运营管理平台 CRM会员关怀 前端模块前端模块 后台模块后台模块 扩展模块扩展模块 设备自检模块 数据采集上传 APP扩展应用 热望信息方案热望信息方案 某互联网媒体商方案某互联网媒体商方案 电信运营商方案电信运营商方案 服务对象 所有客户 所有客户 仅服务于各运营商自 己的客户群体 上网费用 免费 免费 按时长收费（3元/小时） 信息安全 1.上网客户需手机号码（或其他）身份验

7、证，避免非法用户蹭网。 2.记录用户手机号码、上网行为等日志记录。 可提供多种认证方式，一 般为Radius认证 提供的服务与企业无 关 品牌形象 热点名称(SSID)与商业百货一致，信息页面自动适配智能手机/ 平板/笔记本电脑等终端屏幕，可定制的页面系统，信息展示 （支持音频、视频等多媒体）、交互方式灵活多样。 可使用场所名称 无 业务宣传 可使用认证页面和信息页面对商家产品及服务进行宣传，时效性 强。一点更新，全网发布。 一般只有认证页面宣传 不支持 客户互动 1.客户可现场申请优惠券，参与现场活动； 2.问卷调查、会员申请登记； 可支持简单的客户互动 不支持 信息收集 可收集使用Wi-Fi的客户真实的手机号码、第三方帐号，便于开 展二次营销。 信息不提供给商家 不支持 扩展营销 1.推送APP应用，客户可不间断使用商家各种应用服务。 2.即时或线下发布优惠活动短信。 不支持，或与商家无关 不支持 信息网关配置、维护服务，保证Wi-Fi网络正常运行。 会员认证管理、商业百货信息平台的后台管理和前台 界面设计开发服务（此项为软件年服务费） 运营支撑服务，制作信息内容素材，更新资讯信息。 通信服务，提供短信息推送服务。

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