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深圳某品牌公司产品线任职标准

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卖家[上传人]：下****

文档编号：90039396

上传时间：2019-06-06

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常见问题

1、第一部分：行为第一单元：产品宣讲产品调研 1、准确、深入分析本区域网络现状，如：主导机型、网络现状、网络存在的问题、我司产品网络地位等因素；2、根据局方建设计划、电话普及率、经济状况、人口、自然环境等因素准确、深入分析本区域近期及潜在需求；3、深入了解客户对本产品定位、性能特点、价格等因素的认可程度。制作胶片针对客户需求现状、对本产品的兴趣点、疑问点、本产品可为客户解决的问题制作针对性胶片，召集相关人员讨论定稿。宣讲过程把握 1、清晰、准确、全面介绍产品；2、声音宏亮，语气缓和；3、衣着整洁、大方，仪态端庄。宣讲之后跟踪 1、对不能现场回答的问题，采用会后单独交流、提供资料等方式同客户达成共识；2、根据需要积极引导客户参观公司或样板点。认证方法：提供相关报告、宣讲胶片，办事处证实第二单元技术方案制作调研 1、仔细核对规范书提出的每项要求，准确无误理解局方提出的每项要求；2、深入调研、分析客户的近期及远期需求；3、深入分析客户技术要求，以便在方案中突出产品定位、技术特点、业务特点、组网特点等。方案制作 1、按公司规范制作技术方案，确保方案字面整洁、内容齐全、正确无

2、误；2、方案内容要具有引导性，要充分体现产品定位、技术特点、业务特点、组网特点等；3、技术规范书中我司不能满足的条款，要征求相关部门意见。认证方法：提交存档方案第三单元：项目运作项目策划 1、项目背景分析：对客户的网络结构、网络容量、业务类型及发展需求进行分析； 2、制定总目标及分目标：目标合理、明确； 3、分析机会点、问题点及竞争对手：对主要竞争对手做全面的调查、分析； 4、制定实施策略：注重合理、严密； 5、制定实施计划：明确每个人的任务要求、时间要求； 6、按照公司的规范要求上交项目策划报告并建立项目档案。认证方法：查阅项目策划报告和项目档案项目过程控制 1、了解客户对公司及竞争对手的态度，确定工作方向；2、组织公司资源，对局方进行技术、产品交流及商务引导；3、根据监控点及时检查项目进展情况，并做好记录。认证方法：项目监控者证实技术、商务谈判1、了解局方参加技术、商务谈判的人员组成及个人特点；2、预先申请必要的商务授权，将商务授权书存入项目档案；3、在谈判中使用规范的语言、举止； 4、与主管保持沟通，汇报谈判进展情况；5、客户要求超出权限时，需向上级有关部门申请

3、授权和确认； 6、严格按照公司规定，保证各项商务条件符合要求；7、按照公司规范签定合同。认证方法：1、查阅项目档案、商务授权书、评审书、合同 2、访谈项目监控者合同执行1、及时通知客户代表，按期完成现场勘测；2、了解公司发货状况，与客户及时沟通，做好对应措施；3、协调局方与用服，及时进行设备安装；4、协调局方与用服，及时进行设备初验； 5、组织进行设备终验，并与用服人员配合，关注设备运行情况。认证方法：客户代表和用服证实第四单元：客户平台建设公关策划1、了解客户信息：决策链的组成，关键决策者的个人特点、相互之间的工作关系；2、准确制作客户组织结构信息树图。认证方法：查阅策划报告公关活动1、个人拜访与交往1）预先了解客户个人背景、性格特点、关心的热点问题等； 2）拜访时着装、举止、语言符合公司要求，体现出大公司的风范；3）口头沟通清楚、准确；4）有意识、有礼貌地收集、获取信息，并及时上报；5）在个人交往中行为稳重、可靠，不随意承诺；6）主动以诚恳、认真的态度调查、收集客户对我司服务的意见；7）对客户反映的问题进行记录，按流程向有关部门反馈，及时答复客户；8）了解所辖地区本产

4、品网上运行情况，了解竞争对手同类产品运行情况。 2、准备技术交流会1）与销售人员积极合作，邀请客户相关人员参加，以获得客户对公司产品的认同；2）确保会议的场地条件、器材设备符合要求；3）积极总结、反馈客户的问题。3、根据公关活动的实际效果，及时上报工作进展，在上级主管的指导下调整策略和方法，遵循PDCA原则，努力达到目标。认证方法：1、查阅拜访纪要和报告 2、查阅技术交流会总结 3、办事处证实第五单元：工作报告制度执行 1、遵守公司工作报告制度，及时、详细汇报工作内容； 2、报告的格式、语言符合公司规范； 3、遵守公司无纸化办公的制度，提高计算机技能。认证方法：查阅例行工作报告第二部分知识1、产品知识2、营销知识3、综合业务知识认证方法：业务及培训部门的有效考试成绩是任职资格达标的根本依据第三部分经验*市场部经验：熀从事营销时间半年以上熛成功项目经验*其他部门经验熼研发/中试/用服工作时间一年以上*外营销经验熼从事公司相关产品营销工作时间1年以上认证方法： 1、查询履历 2、以*市场部经验为主，其他经验作为参考，如果*市场部经验条件合格，其他二类经验没有或有欠缺，也可达标 3、*营销经验原则上不能少于上述时间的下限，如果稍低于下限，在其他二类经验超出要求的标准的条件下，考评员或者认证小组可以根据具体情况确定是否达标 8 / 8

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