《网店运营与实务》教学大纲
4页1、网店运营与实务教学大纲1、 课程信息课程名称:网店运营与实务课程类别:专业基础课课程性质:必修计划学时:36计划学分:3先修课程:无选用教材:网店运营与实务,宋卫、徐林海主编,2019年;人民邮电出版社出版教材;适用专业:本书可作为中职、高职院校电子商务专业“网店运营与实务”的教学用书。课程负责人: 二、课程简介本书以淘系平台为依托,以网店运营为核心,按照网店运营的管理思路,从网店规划、店铺装修、商品上架、引流推广,到客户服务、客户关系管理、物流管理,再到店铺运营数据分析,深入浅出地全面介绍了网店运营的整个流程与关键要素,详细地解答了在网店运营各个环节中可能会遇到的各种问题,有效地帮助学生培养与提升网店运营的能力。三、课程教学要求序号专业毕业要求课程教学要求关联程度1工程知识掌握网上开店流程、店铺装修、网店运营、客户服务、物流管理等知识点H2问题分析从网上开店的基本知识点入手,掌握网店运营的各个环节,比如店铺装修、商品上架、付费推广、店铺活动、站外引流、客户服务及客户关系管理、物流管理和运营数据分析等,加强对知识的理解与运用H3设计/开发解决方案针对网店运营的现状分析存在的问题,利用站
2、内营销工具、促销工具、站外资源导入流量,提升人气和转化率H4研究L5使用现代工具相机、PS、数据分析软件、社交平台、ExcelH6工程与社会L7环境和可持续发展L8职业规范培养用心服务客户的职业精神,杜绝违反电商平台规范的行为M9个人和团队案例分析与讨论要求学生分组,分担任务,学习配合M10沟通掌握与客户沟通的技巧,熟练掌握客户关系管理的方法H11项目管理L12终身学习根据电商的发展情况,不断学习新的知识和应用技能,掌握新的软件使用方法,不断提升自己的网店运营能力H注:“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。四、课程教学内容章节名称主要内容重难点关键词学时类型1网店规划:找准自身优势,精准定位网上开店的基本流程网店运营模式的选择开店平台的选择网店目标客户的定位网店商品的选择货源的选择与货品的采购网店运营各种模式的特点;选择网店商品应遵循的原则及需要考虑的因
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