如何hold住突发事件课件
34页1、应急预案体系之,深圳华润物业管理有限公司,提升中基层管理人员,处理突发事件能力,课程目标,hold住:网络流行语,大意指面对各种状况都要控制把持住,坚持,保持住,充满自信,从容地应对一切。也有给力、加油之意。综合各地方言不同,都表达的是一个充满正能量的词汇。,目录页,1,认识突发事件,突发事件的定义及分级 事件类型及危害 我们常见的突发事件 你对突发事件的困惑,第一章,第一章,1. 1突发事件的定义 分级,定义:,突发事件是指在经营管理活动中,由某种必然因素支配下出人意料地发生,给企业或社会造成严重危害、损失或影响且需要立即处理的负面事件。,第一章,1. 1突发事件的定义 分级,分级:依事件类型,危害程度、范围、影响力、人员及财产损失等情况,由高到低划分为,III级,IV级,II级,I级,解释: 较大火灾3至10人死,或10至50人重伤,或1千万至5千万损失; 重大污染10至30死,50至100毒;疏散1万人,损失5万等。,解释: 一般火灾3人死亡,或10人重伤,或1千万损失; 较大污染事故 3至10人死,或50人中毒等;,解释: 重大火灾10人上30人下死亡,或50人上100人下伤,
2、或5千万至1亿损失; 特别重大环境污染30人死,100人毒,疏散5万人,损失1千万等;,解释: 一般污染事故1至3死,或20至50人中毒,当地活动受限。,第一章,1. 2突发事件的类型 危害,类型:依事件发展的过程、性质分为四类,事故灾害,公共卫生,社会安全,自然灾害,特点:,第一章,1. 2突发事件的类型 危害,第一章,1. 2突发事件的类型 危害,危害:,一般属于偶然突发的事件,发生概率是比较低的,但是一旦爆发,其破坏性及影响范围则相当大。,突发事件对企业带来的消极影响:,第一章,1. 3常见突发事件,还有啥?,第一章,1. 4你对突发事件的困惑,目录页,12,2,处理指导与务实,常见突发事件处理指导 各组案例演练 讨论分析 单独案例解析,第二章,第二章,2. 1 常见突发事件处理指导,突发事件一般分为初起发展、稳定处理、妥后结束“三步曲” 。,从隐患、发生、到被发现。应反应迅速、以人为本、逐级汇报、控制住事态向好的方向发展。,调查研究、把握主要矛盾、守法按章、机动权变、统筹大局、制定对策、统一协调、集中力量攻坚,信息公开,事件处理结束,恢复正常,重塑形象,评估总结,制定应对策略,
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