ont故障诊断恢复工具用户使用说明书

1、ONT故障诊断恢复工具用户使用说明书文档版本01发布日期2012-12-31华为技术有限公司版权所有 华为技术有限公司 2012。 保留一切权利。非经本公司书面许可，任何单位和个人不得擅自摘抄、复制本文档内容的部分或全部，并不得以任何形式传播。商标声明和其他华为商标均为华为技术有限公司的商标。本文档提及的其他所有商标或注册商标，由各自的所有人拥有。注意您购买的产品、服务或特性等应受华为公司商业合同和条款的约束，本文档中描述的全部或部分产品、服务或特性可能不在您的购买或使用范围之内。除非合同另有约定，华为公司对本文档内容不做任何明示或默示的声明或保证。由于产品版本升级或其他原因，本文档内容会不定期进行更新。除非另有约定，本文档仅作为使用指导，本文档中的所有陈述、信息和建议不构成任何明示或暗示的担保。华为技术有限公司地址：深圳市龙岗区坂田华为总部办公楼 邮编：518129网址：http:/客户服务邮箱：客户服务电话：4008302118目 录1 故障诊断工具使用说明11.1 使用限制11.2 功能简介11.3 诊断所需仪器和设备11.4 操作使用说明21.5 诊断结果说明62 恢复出厂工具

2、使用说明72.1 使用限制72.2 功能简介72.3 设置ONT维护信息区域72.4 操作区域82.4.1 批量恢复和停止批量恢复82.4.2 单台恢复93 组播批量升级工具使用说明103.1 使用限制103.2 搭建升级环境103.2.1 组网环境103.2.2 LSW配置103.3 升级前注意事项113.4 升级操作步骤113.4.1 运行组播批量升级工具113.4.2 选择服务器升级网卡123.4.3 选择需要升级的版本133.4.4 开始组播批量升级133.4.5 升级结果确认143.4.6 升级完成处理143.4.7 停止批量升级151 故障诊断工具使用说明介绍ONT故障诊断工具的使用限制和使用说明1.1 使用限制1）此工具只支持华为ONT HG8XXX系列的产品形态。以下产品形态该工具不支持：OT550、HG850、HG851、HG813、HG865、HG810、HG810a、HG860、HG861、HG850a、HG851a、HG863、HG810e、HG813e、HG850e、HG866e、HG866。2）仅限中国地区ONT维修中心使用。3）此工具仅限一线用服使用；1.

3、2 功能简介该工具主要用来对维修中心返还的ONT进行快速诊断，并识别硬件故障件和非故障件，为维修中心维修人员提供一种快速识别ONT硬件是否故障的工具。1.3 诊断所需仪器和设备表1-1 诊断所需仪器和设备说明名称详细说明光功率计根据产品形态选择支持GPON或者EPON所需的光功率计仪器，用于测试ONT的光功率电话机支持RJ-11的电话机，用于测试语音通话功能网线用于连接计算机和ONT LAN口1.4 操作使用说明前提条件l 将ONT上电，并且与安装故障诊断恢复工具的PC机器能够通过LAN口连通。l 光功率计、电话机连接到ONT对应的端口上。诊断过程中，如果诊断失败，请根据工具提示确认是否需要对失败项进行重新测试。如果无需重测，表示诊断该单板故障，诊断结束。操作步骤步骤 1 双击运行“ONT故障诊断恢复工具.exe”，输入ONT对应的维护IP地址，点击按钮“开始诊断”，如下图所示。步骤 2 芯片自检测试芯片自检测试是工具自动进行诊断测试，无需人工输入，测试成功进入下一个步骤。测试失败，终止当前诊断，上报ONT为故障单板。步骤 3 LED灯测试此测试过程中，需要人来判断测试结果。测试开始，

4、会将ONT所有LED灯全部点亮，并请确认LED灯是否全部常亮，如下图所示。如果确认是，表示LED灯诊断正常，否则停止当前诊断，上报故障单板。步骤 4 光功率测试此测试过程需要人判断测试结果。请将光功率计插入到ONT的光口，然后点击“确定”，开始测试光功率。根据光功率仪器读取的光功率值，判断ONT光功率是否正常。如果确认正常，表示光功率正常，否则停止当前诊断，上报故障单板。步骤 5 语音测试此测试过程需要人判断测试结果。请将电话机插入到ONT的VOIP电话口，然后点击“确定”，开始语音测试。根据提示摘机拨打对应电话号码，并确认测试结果。如果确认正常，表示语音功能正常，否则停止当前诊断，上报故障单板。步骤 6 LAN口测试此测试过程无需人判断测试结果，但是需要人协助更换测试LAN口。请根据提示将网线插入到对应的LAN口，然后点击“确定”，开始测试LAN口功能。如果所有LAN口测试成功，表示LAN口功能正常，否则停止当前诊断，上报故障单板。-结束1.5 诊断结果说明1）所有测试诊断项目都成功，表示该单板无故障。如需恢复出厂设置请阅第2章 恢复出厂工具使用说明。2）有一项测试诊断项目失败，表示

5、该单板为故障件。2 恢复出厂工具使用说明介绍ONT恢复出厂设置工具使用2.1 使用限制1）恢复工具仅支持华为ONT HG8XXX系列的产品形态。以下产品形态该工具不支持：OT550、HG850、HG851、HG813、HG865、HG810、HG810a、HG860、HG861、HG850a、HG851a、HG863、HG810e、HG813e、HG850e、HG866e、HG866。2）仅限中国地区的库房或者维修中心对ONT恢复出厂配置时使用，并只适用于V100R006C00版本之前的ONT版本。3）此工具仅限一线用服使用；2.2 功能简介支持对ONT单台和批量恢复出厂设置前提条件将ONT上电，并且与安装故障诊断恢复工具的PC机器能够通过LAN口连通。2.3 设置ONT维护信息区域单击“ONT故障诊断恢复工具”菜单栏中子菜单“恢复出厂设置”，弹出如0所示界面。ONT维护IP地址、登陆用户名和登陆密码会给出默认值。按需要可作修改，修改后单击“保存”会在当前目录下生成配置文件，下次打开直接从配置文件中读取相关信息，若没有配置文件仍为上述默认值。图2-1 主界面-结束2.4 操作区域2.4

6、.1 批量恢复和停止批量恢复批量恢复是指一个ONT恢复出厂设置操作完成后，不需要再点击界面上的按钮，等待人工更换ONT连接网线后自动操作；停止批量恢复是在批量恢复过程中作终止操作，但其并不是立即生效，需要当前正在执行的操作完成后才会生效，如0。图2-2 批量恢复及停止2.4.2 单台恢复当ONT启动起来后，点击“开始单台恢复”，开始进行单个ONT的恢复出厂设置操作，输出框会显示对应的操作提示，如0。图2-3 单台恢复3 组播批量升级工具使用说明介绍ONT组播批量升级工具使用3.1 使用限制1）仅限中国地区的库房或者维修中心对ONT进行批量升级使用；所支持的产品形态见该工具界面说明。2）使用版本限制：V100R002C04SPC100和V100R002C05SPC100之前的所有版本不支持组播批量升级功能；V100R002C06和V100R002C07版本不支持组播批量升级功能；3）此工具仅限一线用服使用；3.2 搭建升级环境3.2.1 组网环境3.2.2 LSW配置1）LSW连接ONT的端口需配置端口隔离，连接组播服务器的端口勿需配置；2）LSW所有端口配置在同一VLAN下；3）LSW

7、需要关闭组播/多播抑制功能。3.3 升级前注意事项1）升级完后，是否删除备份配置：下图中，如果升级时选择Remove Backup Configrations，那么升级完成后，就会删除当前ONT的配置文件（hw_ctree.xml）和 以前版本的备份文件（如果有备份的话）；那么ONT复位后，就会以默认配置启动。2）系统模式：下图中选项“System flash mode”区分ONT是大小系统还是主备系统。V100R002C04、V100R003、V100R005、V100R006V200R006版本，选择Main/Mini Mode；V300R012及之后版本选择Master/Slave Mode。3）其余未作说明的参数，使用默认值即可，见下图：3.4 升级操作步骤3.4.1 运行组播批量升级工具单击“ONT故障诊断恢复工具”菜单栏中子菜单“组播批量升级”。3.4.2 选择服务器升级网卡如果组播服务器所在的PC机器是多网卡，那么需要选择跟ONT同一个网段的网卡，如下图：3.4.3 选择需要升级的版本3.4.4 开始组播批量升级按“Start”按钮，如下图：3.4.5 升级结果确认1）在装备产线环境上，使用过栈系统查看是否升级成功；2）在一线库房里，没有过栈系统的，可使用如下点灯方式查看：升级状态PON口灯LOS灯开始升级绿色慢闪（瞬时状态）熄灭正在升级绿色快闪熄灭升级失败无参考意义红色常亮升级成功绿色常亮熄灭1)ONT在升级过程中不能断电或者复位ONT，必须等到ONT升级完成后，才能下电或者复位ONT。2)所有LAN灯常亮可以做为辅助手段查看是否升级成功。3.4.6 升级完成处理l 对于升级成功的ONT，可以直接下电，更换下一个需要升级的ONT即可。l 对于升级失败的ONT，可以复位ONT后，继续重新升级。如果还是升级失败，请检查版本升级策略或者升级配置是否正确；如果升级策略和升级配置无误，则记录该ONT为故障件。3.4.7 停止批量升级如果所有ONT升级完成，可以按“Stop”按钮，停止组播批量升级。

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