品管知识专训之qcc九大步骤课件
45页1、品管圈活動開展實務講座,什么是品管圈?,同一工作現場的人員 自動自發地進行 品質管理活動 所組成的小組,謂之品管圈,Quality Control Circle(QCC),什么是品管圈活動?,這些品管圈小組 作為全面品質管理活動的一環 在自我啟發、相互啟發的原則下 活用各种統計方法 以全員參加的方式 持續不斷地進行 維持及改善自己工作現場的活動,謂之品管圈活動,如何認識品管圈活動?,品管圈活動是一種教育訓練,品管圈活動是一種自主性的活動,品管圈活動是一種挑戰性的活動,品管圈活動是一種科學性的活動,品管圈活動是一種全員參與的活動,品管圈活動是一種團隊的活動,品管圈活動是一種永續性的活動,品管圈活動的精神,1. 尊重人性,建立光明愉快的工作現場 2. 發揮人的能力,開發無限的腦力資源 3. 改善企業體質,繁榮企業,一. 組圈(),組圈原則:,組圈人數以410人左右為宜 本單位內部組圈 參與人員對品管圈有興趣 同一工作場所 人員中途不要變更 有共同的課題 自動自發地開展活動,二. 如何開圈會,會前圈長和會議主席要督促檢查相關人員 準備相關資料,本次會議主題的具體做法是否清楚,需要達成什么決議
2、; 會議中可能遇到的問題及其應對方法; 追蹤上次會議決議執行情況,明確需要協助或支持事項; 準備相關統計數據、報表及參考資料; 如果沒有準備充分,不如延期召開圈會。,() 會前,需準備的相關資料,二. 如何開圈會,() 會前,明確會議時間、地點及主題,並通知每個與 會人員; 參加會議人員以410人為宜;,會議時間以1小時為宜, 避免馬拉松會議。,二. 如何開圈會,會議開始時,由輪值會議主席對上次會議決議執行情況作檢 查,並提出本次會議的主題和議程; 圈會應輕鬆活潑,一旦偏離主題,主席和圈長應適時調控; 圈會主席是會議的主要組織和掌控者,輔導員和圈長只在必 要時協助主席展開工作,以保證會議方向正确有效; 每人發言時間控制在5分鐘內,把握重點,不偏离主題; 圈長或輔導員應帶動討論,激發創意,化解衝突,對會議議 程和方向進行適當調控; 參加會議人員應開放心胸,尊重別人的不同見解。,() 會中,二. 如何開圈會,圈會務必達成決議,並訂定行動計劃; 會議主席和記錄人員輪流擔當; 會議結束時,由圈長或輔導員對本次會議作總 結/點評,明确下次活動時間、地點、主題、會 后應執行之決議及下次開會前之準備
3、工作等。,() 會中,二. 如何開圈會,會議紀錄忠實完整,並經相關主管簽 核,3天之內提報QCC推委會存檔(原 稿自存); 追蹤各項決議執行情況。,() 會后,三. 發掘問題,發掘問題 - 輔導員/圈長注意引導 活動方向 方法講解 - 腦力激盪法 注意開闊圈員思路和激發 圈員創意,品質、交期、效率、成本,三. 發掘問題,基本方法,腦力激盪法四個原則: 1. 不批評別人的意見; 2. 歡迎自由奔放的意見; 3. 意見愈多愈好(追求量多); 4. 從別人的意見中尋找靈感 (搭便車);,腦力激盪法,四. 選定題目,一. 選題步驟:,初步選題 - 輔導員/圈長注意引導 活動方向,品質、交期、效率、成本,四. 選定題目,陳述選題詳細理由 各位圈員意見匯總 最終之表決結果,選題理由 - 解釋清楚,收集好資料才能對現狀有一個較好了解; 可使后續追查原因更有針對性; 使大家對現狀都能有所了解; 便於訂定更明確之目標。,四. 選定題目,現狀分析,收集資料對現狀進行分析,充分把握現況,目標必須明確、簡潔、直觀; 适合全体圈員能力; 能夠量化,能達成90%以上的目標達成率; 值得長期研討的問題,則不妨分段分
4、期制訂目標。,四. 選定題目,-從實際出發,從自身能力出發,-設定目標,合理排配活動時間 考慮圈員(本單位)的工作量變化 每個步驟确定負責人 按照實際活動情況不斷檢討活動 計劃排配是否合理,四. 選定題目,訂定計劃-,四. 選定題目,注意事項:,擬定活動計划應充分考慮到現場的生 產壓力 選取符合自己圈水准的題目 選取圈員經常接触到的題目 選取全員都能參與的題目 選取34月時間能解決的問題 選取盡可能反映上級方針的題目,五. 追查原因,腦力激盪法四個原則: 不批評別人的意見; 歡迎自由奔放的意見; 3. 意見愈多愈好(追求量多); 4. 從別人的意見中尋找靈感 (搭便車);,追查原因時應連續問5個“WHY” 直到找到最直接的根本原因,腦力激盪法,五. 追查原因,特性要因圖實施步驟:,列出與問題有關之大要因; 利用腦力激盪法發掘針對問題的各种原因; 將發掘出的原因寫在相應的大要因下面; 各种原因徹底、具体分析; 利用意見一致法确定主要原因; 確定改善事項,使全員徹底了解。,五. 追查原因,特性要因圖,將腦力激盪法發掘出之主要問題在魚骨圖上按照大要因填寫; 利用意見一致法得出主要原因 個;
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