产品设计(一)2009

1、产品设计（一）,PRODUCT DESIGN,教师：孙炜 时间：春季学期 班级：本科三年级,设计的价值,PRODUCT DESIGN,教材： Steve Mulder, Ziv Yaar，赢在用户，机械工业出版社，2007 Jesse James Garrett ，用户体验的要素 ，机械工业出版社，2008 L.G.Schiffman & L.L.Kanuk，消费者行为学，华东师范大学出版社，2002,设计的价值,PRODUCT DESIGN,目标人群所认同的价值,头脑风暴,群体文化学,生活方式参照,任务分析 观察与体验,产品定义,造型,功能,功能外在表现,造型外在表现,价值属性,产品外在表现,设计的价值,经济的、社会的 技术的、文化的 商业的,设计的价值,PRODUCT DESIGN,上学期问题总结：没有理解SET因素分析是宏观分析 5W2H方法怎样用？ 任务分析怎样用？ 人群定位没有针对性,不愿意细化人群 设计分析形式主义严重，缺少实质性内容，尤其造型图板 每一章节之间缺乏联系性 总体感觉设计的理解不够深入,设计的价值,PRODUCT DESIGN,一、前期设计调研与分析（宏观分析

2、）SET因素分析 相关产品设计趋势分析 总结可能的设计趋势（头脑风暴、KJ法、5w2h）,设计的价值,PRODUCT DESIGN,二、设计定位设计管理分析（企业自身情况、产品发展战略、竞争分析、盈利模式等） 目标人群的分析（Personas,5w2h、观察、体验、任务分析等方法） 产品的功能分析（5w2h、观察、体验、任务分析等方法） 产品的造型分析（造型图板） 产品价值点分析（针对现有产品分析；明确未来设计重点与创新点） 产品工程分析 产品定位（针对不同切入点，明确目标人群定位与产品的功能和造型定位）,设计的价值,PRODUCT DESIGN,三、设计分析与产品发展功能体系发展（针对设计定位结合草图与草模进行设计） 造型体系发展（针对设计定位结合草图与草模进行设计） 功能与造型整合发展（针对设计定位结合草图与草模进行设计） 产品价值点回应分析与检验 设计效果图（每人一套，包括整体效果图和细节效果图） 产品尺寸图（每人一套） 产品工程分析与检验 产品模型照片 总体设计分析与评价,设计的课题,PRODUCT DESIGN,设计的课题,设计的课题,PRODUCT DESIGN,设计课题：

3、 以大学生为目标人群，设计游戏控制器（可以分为PSP、游戏键盘两种类型），并用Flash演示其操作过程。 设计要求： 1. 注重设计分析的有效性与准确性 2. 用1：1草模进行设计 3. 注重产品的成熟度 报告书要求： 1. 分小组设计，每组2-3人 2. 设计报告要求打印成A4报告书（每组一份） 3. 报告书中每人一套设计方案 4. 选择一个方案用Flash演示,赢在用户,PRODUCT DESIGN,第一部分 人物角色介绍 第一章 让用户回到“以用户为中心的设计”中去 第二章 接触人物角色 第二部分 创建任务角色 第三章 创建任务角色的方法 第四章 进行定性的用户研究 第五章 进行定量的用户研究 第六章 生成细分的人物角色 第七章 使人物角色真实可信 第三部分 使用人物角色 第八章 保持人物角色的活力 第九章 指导商业策略 第十章 定义特性和功能范围 第十一章 指导结构、内容和设计 第十二章 衡量成果,设计的价值,PRODUCT DESIGN,设计的价值,PRODUCT DESIGN,赢在用户,PRODUCT DESIGN,第三章 创建任务角色的方法 1. 定性人物角色 （1）进行

4、定性研究 （2）在定性研究的基础上细分用户 （3）为每一个细分群体创建一个人物角色 2. 经定量验证的定性人物角色 （1）进行定性研究 （2）在定性研究的基础上细分用户 （3）通过定量研究来验证用户细分 （4）为每一个细分群体创建一个人物角色,赢在用户,PRODUCT DESIGN,第三章 创建任务角色的方法 3. 定量人物角色 （1）进行定性研究 （2）形成关于细分选项的假说 （3）通过定量研究收集细分选项的数据 （4）基于统计聚类分析来细分用户 （5）为每一个细分群体创建一个人物角色,赢在用户,PRODUCT DESIGN,1. 定性人物角色 （1）进行定性研究 （2）在定性研究的基础上细分用户 （3）为每一个细分群体创建一个人物角色,2. 经定量验证的定性人物角色 （1）进行定性研究 （2）在定性研究的基础上细分用户 （3）通过定量研究来验证用户细分 （4）为每一个细分群体创建一个人物角色,3. 定量人物角色 （1）进行定性研究 （2）形成关于细分选项的假说 （3）通过定量研究收集细分选项的数据 （4）基于统计聚类分析来细分用户 （5）为每一个细分群体创建一个人物角色,赢在用户,

5、PRODUCT DESIGN,第四章 进行定性的用户研究 1. 一对一的访谈 2. 现场调查 3. 可用性测试 1. 问卷调查 2. 日志文件的网站流量分析 3. 数据分析,赢在用户,PRODUCT DESIGN,第四章 进行定性的用户研究 访谈 1.访谈对象： （1）“先有蛋还是先有鸡”根据假设,问题是从模糊开始的 （2）寻找目标范围时要记住一件事：目标、观点和行为最重要。 （3）“积极用户” （4）每个细分群体访问5个用户,赢在用户,PRODUCT DESIGN,第四章 进行定性的用户研究 访谈 2.访谈主题： （1）准备一个相关的清单：P44 企业的历史 行业经验和知识 目标和行为 观点和动机 机会 （2）小建议：让用户演示；尽量让用户说P46,赢在用户,PRODUCT DESIGN,第四章 进行定性的用户研究 访谈 3.访谈输出：P47 （1）细分用户群的候选选项 （2）可供测试的机会 试图从几次访谈中得出结论是冒险的,赢在用户,PRODUCT DESIGN,第四章 进行定性的用户研究 现场调查 先观察再提问 通常会花费2-3个小时 可用性测试 是一种观察用户行为的典型的定性研

6、究技术 个人认为工作量浩大，如能针对具体问题还是比较好的,赢在用户,PRODUCT DESIGN,第五章 进行定量的用户研究 定量研究擅长以下三件事： 1. 验证假设 2. 寻找模式提炼假设 3. 得到新的认识将信息数字化,赢在用户,PRODUCT DESIGN,第五章 进行定量的用户研究 问卷调查 1. 确定调查对象访谈等定性方法 2. 设计调查问卷 3. 开展调查 4. 清理和准备调查数据,赢在用户,PRODUCT DESIGN,第五章 进行定量的用户研究 2. 设计调查问卷 （1）一份问卷不要超过15分钟 （2）问题间的关联性与次序 P67 当前目标、使用情况和行为，包括渠道使用情况 对网站和企业历史的了解 现有功能和内容的使用情况或重要程度 对于新概念的总体反应 新功能和内容的重要程度 心理方面的问题 人口统计特征方面的问题,赢在用户,PRODUCT DESIGN,第五章 进行定量的用户研究 2. 设计调查问卷 （3）针对行为进行提问，比直接问重要程度好 （4）使用清晰、常用的表达方式 （5）避免“是”或“否”的问题，使用5点量表 （6）为了避免偏见，建议每个问题内部的选项随机排列 （7）有些问题可以使用“开放式”答案选项 （8）小技巧 P69,赢在用户,PRODUCT DESIGN,第六章 生成细分的人物角色 1. 测试细分选项 这些细分群体可以解释已知的关键差异？ 这些细分群体已经足够不同了？ 这些细分群体象真实的人吗？ 这些细分群体能很快地被描述出来？ 这些细分群体覆盖了全部的用户吗？ 这些细分群体将如何影响决策制定？,赢在用户,PRODUCT DESIGN,第六章 生成细分的人物角色 2. 创建定性细分 按目标来细分 用使用周期来细分 用行为和观点的组合来细分 3. 对定性细分进行验证,赢在用户,PRODUCT DESIGN,作业：围绕游戏产品，通过以下研究，对其大学生进行人群细分 1. 小组中每位成员访谈3个目标用户，形成报告 如何确定访谈对象？ 问题清单 细分用户群的候选选项 2. 小组中每位成员现场调查2位用户，形成报告 如何确定访谈对象？ 观察中发现什么问题？ 随后的访谈用户如何解释的？ 细分用户群的候选选项 3. 根据前面的定性分析，小组设计1份问卷，并找5人回答,设计的价值,PRODUCT DESIGN,

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