20'行动学习-提升组织绩效与竞争力的核心技术

1、项目咨询：400-6502651行动学习提升组织绩效 与竞争力的核心技术项目咨询：400-6502651目 录一、 感受行动学习的神奇魅力二、 行动学习的价值和基本概念三、行动学习2.0经典模式及案例分享四、促动技术解析ORID深度汇谈技术与团队共创技术项目咨询：400-6502651我是行动学习的粉丝通用电器向全世界宣布行动学 习是GE改变成全球思想、快 速转变组织的主要策略。群策群力促动技术帮助我 们创建了一种每个人都开始积 极参与、每个人的想法都开始 被注意、领导者更多地是促动 员工而不是控制员工的文化。GE CEO 杰克 韦尔奇 项目咨询：400-6502651我是行动学习的粉丝世界咖啡式深度汇 谈（促动技术）是 目前为止遇到的对 于我们所有人来说 进入集体创造最可 靠的方法。管理大师、学习型组织 理论创始人彼得圣吉 项目咨询：400-6502651我是行动学习的粉丝世界咖啡式深度 汇谈提供了能将 分析转变为深刻 变革的工具和将 天才人物紧密相 连的结构。管理大师彼得德鲁克 项目咨询：400-6502651我是行动学习的粉丝摩托罗拉大学（中国区）校长闫晓珍： 在摩托罗拉凡是申报

2、的培训项目如果没 有和行动学习结合起来的，都是不可能 被批准的。 项目咨询：400-6502651我是行动学习的粉丝对每个公司而言，不管它的规 模有多大，都会不知不觉地积 聚起“问题库存”，它会扼杀 生产力，动摇公司的根基。“ 群策群力”负责把这些问题清 除干净，而且使每个人都关注 并积极迎合顾客的需求。如果 您想使公司保持生机和活力， 请让“群策群力”成为公司 DNA的一部分。 项目咨询：400-6502651我是行动学习的粉丝行动学习是真正具有 华润特色的组织发展 方式，是华润核心竞 争力的重要组成部分 ，对于再造一个新 华润一定会起到巨 大的推动作用。华润集团董事长陈新华项目咨询：400-6502651我是行动学习的粉丝我特别赞赏欣赏式探询这一促 动方法，并感谢你们将其引入 联合国。如果没有这一方法， 将很难（甚至不可能）使如此 众多的企业、社群和政府领导 人建设性参与到联合国的运作 中来。联合国前秘书长科菲安 南项目咨询：400-6502651企业需要促动师 从世界500强的全球实践来看，促动师认证是职业经 理人的第一认证，任何一个管理者如果还想只靠职权 指挥下属干活，就一定会

3、被淘汰；不管是三个人的团 队还是三万人的公司，管理者都必须掌握行动学习促 动技术，通过这一基于心理学和脑科学的现代管理技 术让员工形成自动自发的执行文化，否则企业永远都 不会有真正的执行力和创新能力。 FAP（Facilitator Accreditation Program促动师认证 项目）进入中国的宗旨是为中国企业培养一批国际认 证促动师，通过开发组织内部潜能，促动组织内生智 慧。 AACTP 主席 Alex Lau项目咨询：400-6502651目 录一、 感受行动学习的神奇魅力二、 行动学习的价值和基本概念三、行动学习2.0经典模式及案例分享四、促动技术解析ORID深度汇谈技术与团队共创技术项目咨询：400-6502651行动学习产生的背景企业面临巨大的挑战经营模式的挑战管理模式的挑战学习模式的挑战项目咨询：400-6502651经营模式的挑战任正非：让听得见炮火的人来决策！项目咨询：400-6502651管理模式的挑战：员工越来越难管理了！项目咨询：400-6502651学习模式的挑战纯粹的知识引入越来越没有价值了！培训现状 （以领导力培训为例）重知识讲授重技巧传授重案例分析

4、结果参训学员原有的行为习惯无法 改变，大脑中根深蒂固的旧有 思维模式仍然占据主导地位。 每个人都说培训很好，能够改 变旧有行为模式者寥寥无几。情境 领导 技巧IBM宝洁GE教练式 领导技 巧领导 风格 测评领导 者应 具备 素质领导 者修 炼领导 者的 角色在这些内容上， 你绝对不是知识 最渊博的老师， 他们才是：搜索引擎的出现 ，学习与发展的最 新发展，使培训与咨询行业面临变 革！项目咨询：400-6502651培训时激动，培训后感动，工作中不动！项目咨询：400-6502651感官心行动脑人们产生自动自 发行为的流程解决这三大挑战的基本思路： 如何影响员工的情绪模式和思维模式？项目咨询：400-6502651“行动学习法”是由英国管理思想家雷格瑞文斯（Reg Revans）1934 年创造的，它的核心就是“寓教于行”。专家们普遍认为这种方法是可以与案例教学方法并列的、另一种理论与实践密切结合的学习发展工具。自80年代开始被引入管理教育，现在已经成为世界管理教育界的最新潮流。行动学习法的起源和发展项目咨询：400-650265119行动学习的概念 行动学习是一个以完成预定工作为目的、

5、在小组同伴支持 下的学习过程。 行动学习建立在反思与行动相互联系的基础之上，通过对 过去事件的思考，寻求对过去事件的理解，以帮助应对未 来。 行动学习建立在普通人的学习过程上，同时它是以建设性 的方式透过经验进行学习的过程。 行动学习成功的窍门是参与学习者能够质疑和提问，尤其 是提出深入的具体独到之处的问题。 行动学习是一个行动反省理解行动的不断 循环的过程。项目咨询：400-650265120行动学习1.0 公式AL = P + Q + R + A行动学习=程序性知识 +质疑+ 反思+行动项目咨询：400-6502651行动学习2.0能否提升将学习转化为个人绩效与团队绩效、组织绩效的速度，并让人们从 关注问题到关注“共同愿景”，从而产生积极的态度，自动自发的承诺与执 行？这就是行动学习2.0行动学习2.0的脑科学基础：基于脑科学的研究领域的一系列发现揭示出如何通过改变大脑网络产生新的 行为和习惯。脑科学发现：在全心全意地做出某种行为之前，人们需要自己先想通；由于能量的需要，人们的思维有一定程度的惯性；头脑中灵光一闪时会释放出一种能够激励人想要做事情的能量。行动学习2.0能够帮助员工改

6、善大脑处理信息的方式，通过帮助人们建立新的 思维模式，改善其与人交流的新方式；通过提升领导者帮助他人思考的能力 ，创造思考的空间，从而提高工作绩效、激发工作场所的学习与创新的连结 ，从而促进领导者与人们创造与分享共同愿景，促进组织发展与组织变革。项目咨询：400-6502651第 22 页行动学习为企业解决的问题从局部思维模式 到系统思维模式推动组织变革，降低 组织变革中遭遇的抵 触心理与行为共同愿景的激发 与价值观融合发掘高潜质管理者， 重塑领导者行为从遵从命令到 自动自发的奉献创造性激发团队能量 与高绩效行动学习项目咨询：400-6502651目 录一、 感受行动学习的神奇魅力二、 行动学习的价值和基本概念三、行动学习2.0经典模式及案例分享四、促动技术解析ORID深度汇谈技术与团队共创技术项目咨询：400-6502651促进组织发展的行动学习2.0经典方法Open Space（开放空间）Future Search(未来探索）World Caf（世界咖啡）Work Out(群策群力）行动学习2.0经典方法所有的行动学习法2.0均指向两个主要目标：（1）帮助学员获得如何运用行动学习法

7、达成有效共识，解决问题，形成决策；（2）帮助获得在行动中学习的能力1234以下分别介绍Work Out(群策群力）、Future Search(未来探索）、 Open Space（开放空间）、 World Caf（世界咖啡）、Appreciate Inquiry（欣赏式探询）等备受500强推崇的行动学习法Appreciate Inquiry（欣赏式探询 ）5项目咨询：400-6502651一. 群策群力 强调授权和行动力，在大型层级性组织被证实有直接且迅速的效率 1988年，GE的CEO杰克韦尔奇 面临着企业以下的问题：工人有点 子，却无权执行；经理有权，却无 时间去评估和批核；形成组织的瓶 颈，官僚僵化，令公司无法以最佳 状态去营运。 他决定在整个GE推行“群策群 力”计划，该计划使GE改变成为 “全球思想、快速转变组织”的主 要策略。没有引入前，GE的国际 性业务占18%，实施“群策群力 ”后，这个数字是40%，并且很 快要达到50%。群策群力收益快速解决企业中跨部门问题获得投入小，费时短，收益高的行动计划群策群力步骤设计阶段（30天，参与者与目标确定） 促动阶段（1-3天）： 群

8、策群力流程介绍 头脑风暴与“盈利矩阵” 最佳想法陈列 制定行动计划 “城镇会议” 实施阶段（90天，包括至少3次检查） 成功案例项目咨询：400-650265141%2800亿93亿净利润从15亿美元上升为 93亿美元，员工从40万减少到30万 1998年底，GE的市场价 值超过了2800亿美元 1981-1998，GE的年收益 从250亿美元增长到1005亿美元 1005亿自动自发的执行文化自动自发的执行文化成果成果通用电气的销售额为250亿美元，盈利15亿美元，市场价值在全美上市公司中仅排名第十。 公司机构臃肿，等级森严，对市 场反应迟钝，在全球竞争中正走 下坡路。 通用旗下仅有照明、发动机和电 力3个事业部在市场上保持领先 地位。 通用电气当时的情况1960年加盟公司-初级工程师1968年-公司最年轻总经理，化学与冶金事业部总经理1979年-公司副董事长1981年，经过9年的考评，成为通用电气史上最年轻的董事长和CEO杰克 韦尔奇1998年，GE股票每股的 总回报率高达41%行动学习的最佳实践GE世界500强中300多家是英国国际管理协会的行动学习企业会员。项目咨询：400-65

9、02651*27I love Facili tator!项目咨询：400-6502651二、未来探索 让人们抛开防卫心，探求共识和渴望的未来，确定共同的愿景与使命，并为行动负责 2008年，中国移动在3G业务引入对公 司发展、人员的胜任力提出了新的挑战； 同时，中国移动与中国铁通的重组，意味 着两个公司在文化及价值观上的融合，员 工结构的调整及胜任能力的匹配等都有一 定的挑战。 2008年年底，珠海移动在此发展战略的 要求下，引入了“未来探索”工作 坊。在短短两天的学习后，员工探讨了支 持公司战略的行动计划，并带着高度的热 情回各岗位自发地执行，已取得初步的成 效。因此，珠海移动在2008年11月继续 引入此法，用于2009年策略研 讨。未来探索收益确认共同使命为行动负责承诺执行未来探索步骤第一个原则是“让整个系统在房间里” 第二个原则是把焦点议题放在全球的视角里， 帮助每个人看到一幅比平时更大的图画。 第三个原则是探求共识和渴望的未来。 第四个原则是让人们管理他们自己的小组并为 他们所知的负责任。成功案例项目咨询：400-6502651 第 29 页三、开放空间：在组织中激发高绩效和高创新力，并能捕捉到“灵光乍现”的时 刻，与一群有共同兴趣与专业能力的人们挽起袖子将其变成创新的成果。 2005年12月15日，联合利 华所有茶饮料品类的负责人 齐聚新加坡，对中国的饮料 业务作了一个全方位大讨论 。 在两天的“开放空间”进程 中，各负责人集思广益，迅 速讨论出茶饮料在中国的发 展战略，形成共同目标，并 获得了高执行力的承诺与行 动计划。开放空间收益提升领导能力、扩展团队对行动的承诺以及责任感帮助学员计划、交流、信息搜集与分享激发学员创造力与热忱的，让学员如在中场休息时热烈交流般地全心参与开放空间步骤与会者足够关心的每一个问题将被摊到桌上所有问题都会得到人们足够的讨论所有讨论将会被记录下来并收编成策，让每一位与会者都拥有所有问题会找出优先顺序所有相关的问题会被整合在一起每个人都会担待起接下来的行动计划成功案例项目咨询：400-

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