苹果公司2010年财务报表年报

1、國際企業個人報告 蘋果公司 老師：簡俊成老師：簡俊成 老師老師 班級：四技企管四乙班級：四技企管四乙 學生：殷毓涵學生：殷毓涵 4957003149570031 一、外在環境分析: (一)政治和法律 蘋果公司經營的環境中受到政治和法律的影響，通過實施新法律並限制音樂 產業的發展努力。隨著數位科技的進步，政府在處理盜版問題上，開始嚴格執法、 提高刑期，試圖降低盜版問題。同時政府監管行業，通過在線音樂的競爭行為以 調整各方面的美國版權法與更新。 (二)經濟 美國無法繼續推出大型刺激方案，貨幣政策也會較為緊縮。日本方面，企業 仍不願投資，通縮再度浮現。同樣地，歐元區的經濟雖有所改善，但仍然不振。 對東歐高度曝險的歐洲銀行會繼續限制放款，進而壓抑復甦，就業補助終止，財 政也會開始緊縮。大部分新興市場復甦速度比已發展經濟快，亞洲則是領路先鋒。 全球對亞洲出口的需求開始回升；中國經濟成長加速，雖然信貸快速成長引發疑 慮，預估今年中國經濟會成長 9.5%。東歐的前景終於改善，但各國財政問題擴大， 企業與消費者信心仍弱。拉美區已經開始復甦，中東與非洲也有所改善。 (三)社會文化 人們的態度，以及消費者

2、行為，也會促使社會的改變。社會趨勢和態度的變 化，對工作和休閒也會影響到組織的日常運作。受到各國文化的差異，人們的道 德價值觀也有所不同，蘋果公司創建了合法下載音樂，也就是可直接從網路上下 載音樂，因此能刺激蘋果的銷售量，對於那些不想違法下載音樂的消費者來說， 可以提供另外一種服務體驗。 (四)科技 隨著科技的進步及網路的發展，讓生活開始開始變得更加便利化。但隨著高 科技技術的開展，已漸漸衝擊到一些工業。所以蘋果公司在音樂市場這一個區塊， 優先創造了一種與其他行業標準 MP3 格式不相同的格式，即 AAC 格式，此格式只 能透過使用蘋果公司的 ITunes 播放器才能使用，並限制使用者下載其內容。 (五)人口 一個國家人口的多寡、性別以及年齡層大小，對產品的開發及銷售都會有不 一樣的結果，例如蘋果公司針對在線音樂產業，推出 ipod 數位音樂播放器，並結 合了 ITunes 播放程式，讓年輕族群的生活，充斥著數位產品。 二、公司組織結構: 事實上，蘋果公司的管理採用功能結構，公司是按職能組織。如圖 2.1： 圖 2.1 蘋果公司的組織結構 這種結構可有效地監測和進行其他活動，降低成本，

3、並增加組織操作的靈活 性。蘋果公司透過權力和責任的下放，以及透過一個相對平穩層次結構，蘋果鼓 勵其下級管理人員和僱員採取主動，促進公司的實力（即蘋果的創新，卓越的工 程設計和營銷技能） 。此外，權力下放也可提高公司的規劃，決策和控制過程的能 力。 經營結構： 蘋果公司主要是使用地理結構管理其業務。其經營部門主要是在美洲，歐洲， 日本，零售。美洲部分包括北美和南美。歐洲部分包括歐洲國家以及中東和非洲。 日本部分只包括日本。蘋果公司在美國經營零售商店，也在日本東京開設了國際 商店。其他經營領域包括亞太地區，其中包括澳大利亞和亞洲，以及子公司 FileMaker。組織圖如下圖 2.2： 圖 2.2 蘋果公司的地理結構 這種結構使公司運輸成本降低。蘋果也可以利用其技能（例如在營銷或領域 硬件/軟件/應用開發）在所有最核心的功能上。不過，這並不代表是一個純粹的地理結構，因為零售經營部門不構成一個地理區域。因此有可能協調或溝通方面會 出現兩者間的細分市場，美國和日本在零售經營部分以及在美洲和日本經營部門。 CEO 財務 營運/銷售 零售 行銷 硬體 軟體 應用 CEO 美洲 歐洲 日本 零售 其他

4、 北美 南美 歐洲 中東 非洲 日本 美國 日本 澳大利亞 亞洲 FileMaker 三、蘋果如何看待全球市場? 蘋果公司本身是一的高科技的市場，生產的產品都是屬於較高品質路線，但 礙於成本的問題，產品不能全部都只在美國生產，而是要向全世界其他國家尋求 機會。全球市場不僅降低蘋果公司的一些生產成本，也增加其國內和國外的競爭 力。而任何一個領導者都清楚知道，要賺取利潤的唯一的方法就是成本要低，蘋 果就是要利用低成本作為主要競爭優勢，加上蘋果產品的創新也是使蘋果勇於嘗 試將其產品推向海外的主要原因之一。 四、全球戰略: 蘋果公司是美國的跨國公司，資源材料和產品銷售全球。蘋果的海外業務包 括了美洲、歐洲和亞洲市場，表明了蘋果積極拓展海外全球業務和活動。雖然美 國仍是蘋果最大的市場。但是公司大部分的淨銷售額還是來自其國際業務。此外， 蘋果的研發設計是在美國總公司的設計部門進行研發，而大部分的原料產品則是 從國外其他國家獲得來源。最後的產品組裝是在美國以外進行，蘋果的外部供應 商有台灣，韓國，荷蘭，中國和捷克。目前，蘋果產品的組裝是由第三方供應商 的日本，台灣和中國所組裝。 蘋果公司的全球化經營

5、戰略： 從四個戰略中，可以發現蘋果公司是採取全球化策略，蘋果在全世界所賣的 產品，皆為統一規格，不會因為地方需求造成產品修改，主要是要達到降低成本 的目的，並儘可能採行標準化產品行銷，節省不必要成本的浪費。未來蘋果公司 的目標將逐漸從全球化策略走向跨國籍經營戰略的戰略目標，以符合不同國家的需求。 五、國際行銷組合 (一)產品 蘋果的核心產品是 Power Mac 電腦和 iBook 筆記本電腦還有 iPod MP3 播放器 和多媒體軟體的 iTunes 在線音樂商店和 iphone 手機以及 ipad。 (二)價格 產品定價是屬於較高度分化和高價位的利基市場。但這種定價方法，也被蘋 果視為的主要障礙。蘋果也會視情況調整定價，以利進入大眾市場，取得其他市場的消費者。 (三)推廣 蘋果的產品主要是透過電視作為推廣其產品，而除了利用電視廣告外，比較 常使用的置入性行銷的方式進行宣傳。賈伯斯也會利用產品發表會的機會，大力 推廣其最新產品，讓全世界的媒體爭相報導宣傳，達到推廣的目的，但宣傳切勿 給人太大期待，以免失望更大。 (四)通路 由於蘋果公司的產品與其他家企業的軟體不相容，須透過使用者的學習才能 進入狀況，賈伯斯了解到光靠美國市場進行產品銷售，成果是有限的，因此，開始在全球世界各地廣設零售通路，以方便進入全球市場，順便提供消費者客製化 的服務，讓對於使用產品有問題的消費者進行直接的學習。 六、研發 隨著科技技術快速的進步，蘋果之所以成功是取決於其超強的研發能力，並 能夠確保其產品持續推向市場的主要原因。因此，公司不斷開發新產品和新技術， 並加強現有產品在硬體和周邊產品、系統軟體，應用軟體，網絡和通信軟體和解決方案，互聯網。此外，蘋果公司的管理層認為，保持或增加創新的步伐和產品開發是當前應對經濟蕭條和市場條件的最佳方式。蘋果公司的研究和發展部門構 成了最主要的核心要素價值鏈。事實上，研發任務能有效提高發展，增進產品創 新的速度。

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