咖啡厅管理系统与app需求分析报告
21页1、咖啡厅系统管理与 APP 实行解决方案XXXXXXXXXXX 有限公司咖啡厅系统管理与 app 实行解决方案XXXXXXXXXX 有 限 公 司2014 年 5 月咖啡厅系统管理与 APP 实行解决方案XXXXXXXXXXX 有限公司引言一、编写目的1.1 咖啡连锁店 app 营销 让品牌更有“客户缘”随着智能手机和 ipad 等移动终端设备的普及,人们逐渐习惯了使用APP 客户端上网的方式,而目前国内各大电商,均拥有了自己的 APP客户端。这标志着,APP 客户端的商业使用,已经开始初露锋芒。 APP 已经不仅仅只是移动设备上的一个客户端那么简单,如今,在很多设备上已经可以下载厂商官方的 APP 软件对不同的产品进行无线控制。2012 年 8 月,智能手机和 ipad 等移动终端设备的普及,某知名咖啡连锁店顺应了微信营销的大潮,开通了微信公众账号,用户通过搜索或扫描二维码就能把它加为好友。1.2、咖啡行业历史背景及现状分析咖啡世界三大饮料之一,一个西方的舶来品,在中国确是家喻户晓,有着极为深远的历时背景和现实意义。咖啡、西餐的真正兴起,应该是从世纪年代末开始的。其发展速度之快,在短短
2、十来年时间内,达到了前所未有的行业繁荣。现在随着改革开放经济蓬勃的发展,有着大批的外商和白领长期处在高节奏、高效率的工作和生活加之于受西方文化的种种因素,造成了这个咖啡销量不断上升。故咖啡消费主要群体也就是外商、白领、旅游者和居家百姓。2003 年的调查表明:咖啡终端销售市场依次为:咖啡及西式快餐连锁店、咖啡厅系统管理与 APP 实行解决方案XXXXXXXXXXX 有限公司星级酒店、西餐厅。其中咖啡馆及西式快餐连锁店主要由上岛咖啡、星巴克咖啡、真锅咖啡,麦当劳、必胜客,这些连锁店平均每月销量在 21.18 吨,占 30.18,其次星级酒店每月平均销量在 16.47 吨,占 23.47,西餐厅平均每月销量 13.53 吨,占 19.28。随着时代的发展和人们生活理念的进一步改变,咖啡业也在以一种迅猛的速度发展。二、用户需求分析“民以食为天”,随着人民生活水平的提高,餐饮休闲业在服务行业中占有越来越重要的地位。努力在当前餐饮行业日趋激烈的竞争中脱颖而出,已成为每位餐饮休闲业经营者所追求的目标。经过多年发展,咖啡厅管理已经逐渐由定性管理,进入到重视定量管理的科学阶段。众所周知,在定量管理的具
3、体实现方法和手段方面,最有效的工具就是电脑管理。三、方案解析XXXXX 公司根据目前的管理现状及需求,做出移动信息化管理的解决方案,以移动客户端为主打,从而实现实时、有效、准确的产品信息的宣传和推广,实现在线点餐,提供更科学真实的网络营销模式。快速帮助餐厅提升更有效的客户消费资源群体,为餐厅管理提供便利。后台管理者可以实时的,准确的掌握餐厅的订餐情况、咖啡厅系统管理与 APP 实行解决方案XXXXXXXXXXX 有限公司基层管理员的工作现状及进度,规范管理工作,提高工作效率,助力餐厅和谐发展。四、系统建设 目标:以餐厅的客源、宣传、综合系统管理为核心。 方式:移动智能终端与传统互联网相结合。 手段:在线下载、打折优惠、免费无线冲浪等。内容:对点餐、移动数据、综合事务等进行精细化管理五、实现目标传统的手工操作管理存在着许多无法避免的问题: 无法在移动设备终端进行推广和宣传 不能随时随地进行店铺、打折产品及优惠措施的推广 人工计算帐单金额容易出现差错 收银工作中跑单、漏单、偷钱现象普遍 个别服务员作弊、改单情形时有发生 客人消费单据难以保存和查询 无法对大量营业数据进行统计分析 无法进行会
4、员管理和追踪 无法准确迅速的解决折扣和优惠等问题 无法准确满足客人的个性需求咖啡厅系统管理与 APP 实行解决方案XXXXXXXXXXX 有限公司 无法统一管理后橱的作业过程 无论收银还是财务都需要大量的人力物力咖啡厅管理系统就是针对以上问题设计的。系统实现了一般咖啡厅日常营运的全面自动管理。六、系统结构6.1 该系统由:PC 端(电脑端)的后台操控系统、安装在安卓智能手机上的移动应用组成。通过相互之间数据信息的交互,来完成移动点餐、管理的功能实现。6.2 餐厅人员和客户群体都可以登录安卓手机端,(不同的职能有不同的操作权限)。6.3 手机端应用安装快捷方便,仅需一部能上网的安卓智能手机,即可进行自主下载安装。七 、 系统概述7.1 系统介绍咖啡厅管理系统是一套功能强大而又简便实用的咖啡厅管理软件,包括前台营业、营业设置、营业分析、财务查询、辅助管理、系统管理、帮助信息等八大功能模块,实现了餐饮娱乐企业日常营运的全面自动管理,是餐饮娱乐企业进行电脑信息化管理的理想选择咖啡厅系统管理与 APP 实行解决方案XXXXXXXXXXX 有限公司7.2 系统目标本管理系统参照了大量的国内外同类软
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