工匠精神与企业竞争力

1、工匠精神与企业竞争力 刘刚 山西广播电视大学 摘 要： 国务院总理李克强 2016 年、2017 年连续两年在政府工作报告中提到弘扬工匠精神, 恰逢其时, 具有重要意义。工匠精神在产品质量、品牌溢价、难以替代和模仿等方面可以有效提升企业竞争力, 可以有效解决我国制造业大而不强、品牌影响力低等问题。我国当代应从国家层面的制度设计、企业层面的组织落实、个人层面的具体践行三个方面塑造与传承工匠精神。关键词： 工匠精神; 企业竞争力; 问题; 塑造与传承; 作者简介：刘刚 (1974) , 男, 山西柳林人, 山西广播电视大学, 讲师。收稿日期：2017-08-10The Spirit of Craftsman and the Enterprise CompetitivenessLiu Gang Shanxi TV University; Abstract： Li Keqiang, premier of the State Council, mentioned in the government work reports in 2016 and 2017 to carry forward th

2、e spirit of craftsman, which is the right time and of great significance.The spirit of craftsman can effectively improve the competitiveness of enterprises in product quality, brand premium, difficult substitution and imitation, and can effectively solve the problems of big and weak manufacturing and low brand influence in Chinas manufacturing industry.In our country, we should mold and inherit the spirit of craftsman from three aspects of system design, organization implementation and individua

3、l practice at the enterprise level.Keyword： the spirit of craftsman; the competitiveness of enterprises; problems; mold and inherit; Received： 2017-08-10倡导工匠精神具有鲜明的时代意义, 它是促进我国制造业转型升级, 实现由制造业大国向制造业强国迈进的必由之路。当中国的一些产品在更高层次上参与国际市场竞争时, 常常受到诟病, 成为中国经济进一步发展的“短板”。李克强总理连续两年在政府报告中提到弘扬工匠精神, 恰逢其时。只有充分发扬工匠精神, 营造良好的尊重工匠的氛围, 培养大批高素质的大国工匠, 才能不断提高“中国制造”的产品质量, 才能赢得良好的国际市场声誉, 才能提升中国企业的产品竞争力。一、工匠精神可以有效提升企业竞争力工匠精神从字面理解就是工匠们坚持和追求高尚纯洁的个人品德、踏实严谨的工作作风、精益求精的技能与工艺、极致完美的细节与品质, 将每一个产品视为作品乃至艺术品的职业精神。但是从本质上讲, 它是一种存在于人们精神世界的价

4、值观, 是一种文化。这种做事认真负责的品质和孜孜以求的文化是人们在长期的生产生活实践中形成的, 并且为人们普遍认可和遵循。它的影响在经济领域尤为明显, 欧洲和日本制造业和企业的成功就是最好的典范。文化就有的整合、导向、持续功能, 深刻影响匠人行为, 并将这种精益求精的精神融入到产品和服务中, 长久提升企业竞争力。哈佛商学院教授迈克尔波特提出的企业五种竞争力模型对企业竞争力进行了全面的刻画, 通过五种竞争力量即行业竞争对手、新进入者、替代产品、供应商、购买者的分析可以明确企业的优势和劣势, 确定企业的市场定位。用这些标准来衡量, 具有工匠精神传承的企业, 在产品的价值创造、市场壁垒形成、市场难以替代和模仿等方面具有自己的特点和优势, 形成一种强大的竞争力量。(一) 提供高品质产品和服务好的产品和服务都是由人来生产的, 即便技术再先进, 设备再发达, 每件物的背后仍离不开人的操作。工匠全身心的投入, 不断改进技术与工艺, 追求极致完美的细节与品质, 不断雕琢和改善自己的产品, 并将这种精神贯穿于企业的研发、技术、工艺等各方面, 创造出令人惊艳的产品和服务, 满足客户需要。以制造业为例, 据

5、联合国工业发展组织20122013 世界制造业竞争力指数显示, 世界制造业竞争力位居前两位的是日本和德国。寿命超过 200 年的企业, 日本和德国分别有 3146 和 837 家, 分列第一位和第二位, 日本和德国如此强大的制造业正是基于两国对工匠精神的坚守。(二) 产生品牌的溢价效益工匠精神坚守与传承的过程和结果与当代具有国际竞争力的品牌产品的形成高度契合。纵观当今世界, 这些产品的形成均不是一蹴而就的, 它们无不是与过硬的产品质量、优秀的设计理念、几十年甚至上百年的历史积淀、文化传承联系在一起的。同时, 在产品品牌成长和发展的过程中, 不同的国家和地区, 由于其宗教信仰、社会文化、伦理道德、价值观差异、技术发展程度等各不相同, 工匠精神作为一种文化赋予不同产品独特的内涵。瑞士手表不仅仅代表精准的时间, 更代表着一种典雅、承诺、守约的象征。哈雷摩托不仅仅是一部摩托车, 更大程度上是个性和理想的化身, 是某种生活方式的表达。消费者购买这些产品, 不仅仅是在购买产品和服务, 还购买这个品牌所代表的某种信念和态度, 这种普通产品和品牌产品的价值感差异进一步导致消费者愿意用一般产品几倍甚至几

6、十倍的价格去购置品牌产品。(三) 难以替代和模仿工匠精神是一种文化, 不是实际的物质, 是一种意识形态, 它以无形和抽象的形式存在, 这种无形和抽象本身就意味着难以替代和模仿。另外, 当这种文化渗透于某一企业当中, 形成企业文化, 那么它会对员工的行为产生极大的约束性。员工进入这样的企业, 渗透着工匠精神的价值观、理念、制度、团体行为方式等营造的文化氛围会不断向员工个人价值观渗透和内化, 不断引导和强化员工个人行为。当工匠精神内化为全体员工的精神品质, 并能够体现在企业共同的行为中时, 就会产生强大的生产力, 直接影响企业生产、制造、营销、服务等各个方面、各个环节, 提升质量和品质, 提升竞争力, 这种无形的软性理智约束也是无法用其他来替代的。二、倡导工匠精神是问题导向下我国提升企业竞争力的重要支撑中国企业产品质量水平难以满足国内消费者消费能力和消费品质提升的矛盾, 中国制造业大而不强的矛盾, 中国经济大国与国内企业产品品牌影响力低的矛盾, 这些矛盾影响了中国企业产品的竞争力, 而导致这些矛盾产生的根源是产品的质量问题, 因此在全社会倡导工匠精神, 让工匠精神深入人心, 提升产品和服务

7、质量水平, 是破解矛盾的关键。(一) 倡导工匠精神可以满足消费者需求结构的升级中国经济的发展, 广大的消费者的消费能力和消费品质有了整体的提升, 但中国企业产品却难以与消费同步, 中国消费者通过各种渠道疯狂购买国外同类产品, 数量之大、品种之多深深刺激国人的神经, 实际上这种现象的背后反映了消费者对工匠精神, 对产品质量的极致追求。2015 年, 中国游客到日本爆买马桶盖、电饭煲等各类产品, 消费总金额为 822 亿人民币, 比韩国、美国以及中国香港和台湾地区游客在日消费的总额还多 88 亿人民币。倡导工匠精神, 正是中国企业跟上中国消费者需求变化, 占领本国甚至全球消费市场的必然选择。(二) 倡导工匠精神可促进制造业的供给侧改革中国是制造业的大国, 但不是强国。目前我国制造业产品中, 有一部分是质量不错, 享有信誉的名牌产品。但是也有相当一部分产品技术含量低、质量档次不高。当这些产品在国际市场中, 在更高的技术背景中与世界领先的企业竞争的时候, 不可否认仍然存在一定的差距。李克强总理的“圆珠笔头之问”深刻折射出大而不强这个问题中国 3000 多家制笔企业、20 余万从业人员、年产圆珠

8、笔 400 多亿支, 中国已经成为当之无愧的制笔大国, 但是, 小小的圆珠笔头却需要向日本、瑞士等国家进口。倡导工匠精神, 推进制造业的供给侧结构改革, 降低低端产品数量, 提高产品的科技含量, 提升产品质量, 是实现我国制造业转型升级, 成为全球制造业强国的精神动力。(三) 倡导工匠精神可以提升中国品牌影响力中国的市场经济是由计划经济转型而来, 计划经济是短缺经济、卖方市场, 长期的计划经济体制削弱了企业的竞争意识, 阻碍了把消费者视为上帝、精益求精的工匠精神的发展。企业更多地以产量多少、合格与否来评判产品生产。在快速发展并创造充足供应的同时, 部分企业却丢掉了对供给质量的重视和保障, 甚至存在假冒、仿制、偷工减料等行为发生, 所以, 中国产品在国际市场上往往给人以廉价低质低端印象, 企业生命周期短, 品牌影响力低。据统计, 中小企业平均寿命, 中国为 3.7 年, 欧洲和日本为 12.5 年, 美国为 8.2 年。在福布斯“2016 年度全球最具价值品牌排行榜”中 (共 100 个品牌) , 中国企业无一入榜。倡导工匠精神, 是提升中国产品的声誉和美誉度, 打造中国老字号和世界品牌

9、的重要支撑。三、当代中国工匠精神的塑造与传承工匠精神的塑造和传承是一个系统工程, 在全民族形成一个崇尚技能、尊重劳动者的氛围, 让工匠精神深刻影响到社会生产生活的方方面面, 各个环节, 需要国家、企业、个人共同努力, 常抓不懈。(一) 国家层面的制度设计国家要通过制度顶层设计, 建立一系列制度和办法, 能够体现和保障优秀工匠劳动及其贡献, 提高技能型人才待遇, 尊重其劳动, 提升其社会认可度, 建立健全对各类所有制经济一视同仁的人才激励制度, 转变“学而优则仕”、“劳心者治人, 劳力者治于人”的传统观念, 营造尊重劳动、尊重技能的良好社会风尚。进一步推进社会主义市场经济改革, 打破市场垄断, 补充完善尊重保护优秀劳动成果的体制机制, 让侵犯知识产权、仿制、假冒、劣质产品失去生存土壤。做好教育, 树立正确的职业伦理观。匠人精神作者秋山利辉先生谈到, 匠人精神的内在实质是每个人对自己所从事的职业有一种内在认同感, 这种认同感是把产品做好、做精以及对自己工作认真负责的基础, 而这种认同感一方面是营造的良好社会氛围, 另一方面是教育。加强职业化教育, 加大职业教育的支持力度, 通过教育, 帮助学习者逐渐从单纯的理论学习过渡到注重实践技能的培养, 以及工作思维、问题思维、职业思维的养成, 树立起对职业敬畏、对产品负责的理念, 追求完美的工作态度。(二) 企业层面的组织落实企业要践行工匠精神, 首先要将工匠精神融入到企业文化建设中。通过建立起崇尚劳动、崇尚技能, 尊重生产一线劳动者的氛围。要根据行业、岗位、技能等不同层次和要求, 有针对性地进行职业教育培训。管理者要身体力行、率先垂范, 潜移默化影响人;要培养、树立、宣传技术典型, 为企业员工提供可以仿效的具体榜样, 营造浓厚的环境氛围;要借助重大事件的成功处理, 促进企业员工对匠人精神价值观和行为准则的认同;最终通过文化的引导和制度的保障, 将工匠精神践行到每个员工的行动上。要建立完善强化技术人才激励机制, 建立以产品品质提升为核心的质量管理考核体系, 给予“匠人”更多的责任与权力, 以人为本, 自我管理, 避免盲目鼓励竞争、简单以绩效定报酬, 从机制上保障全员把精力放到品质的提升与精益求精上, 要让真正践行工匠精神的人得到应有的奖励。(三) 个人层面的具体践

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