职业礼仪培训幻灯片
126页1、职业素养课程系列 职业礼仪 2008年 5月 职业 礼仪的基本理念 尊重为本 善于表达 形式规范 如何理解尊重为本? 自尊 1、言谈举止 2、待人接物 3、着装打扮 尊重他人 1、交往对象进行准确定位 2、交往中要讲规矩 3、交往中要有礼貌 职业礼仪的基本特征: 规范性 区分对象,因人而异 技巧性 职业礼仪在操作中的要求: 职业礼仪高端的要求是 “ 有所为 ” 一般的要求是 “ 有所不为 ” 。 课程提纲 1. 职业场合的仪容礼仪 2. 职业场合的着装礼仪 3. 职业场合的电话礼仪 4. 职业场合的谈话礼仪 5. 职业场合的会面礼仪 6. 职业场合的接待礼仪 7. 职业场合的排列礼仪 8. 职业场合的餐饮礼仪 9. 职业场合的礼品礼仪 10. 职业场合的涉外礼仪 第一节 职业场合的仪容礼仪 职业场合的仪容礼仪(一) 在职业交往中,每名员工的个人形象都是其所在单位企业形象的具体体现,并且见面时“ 现入为主 ” 的现象很常见,由此形成对个人整体看法很难改变。如果不注意个人仪容仪表方面的礼仪,会形成负面影响,势必给职业活动造成障碍。因此对于公司员工的仪容仪表,应加以规范。总体而言,公司员工仪
2、容仪表应当整洁、庄重、典雅。 职业场合的仪容礼仪(一) 仪容礼仪内容 1. 头部修饰 2. 化妆规范 3. 仪姿仪态 4. 佩带手饰 职业场合的仪容礼仪(一) 头部修饰 面部 发部 手部 职业场合的仪容礼仪(一) 面部 面部修饰是否合适决定你是否有 面子 面部修饰的基本要求: 不蓄胡须 鼻毛不外现 干净整洁 口无异味 职业场合的仪容礼仪(一) 发部 发部是人体制高点,人第一眼关注的地方。所以,在职业场合,个人形象的塑造,一定要 从头做起 。 职业人员头发以短为主宜。 职业男士 头发的具体标准:前部覆额,侧不掩耳,后不及领; 职业女士 最好剪短发,头发长度不宜超过肩部。如果是长发可将其挽束起来,不适合任意披散。 职业场合的仪容礼仪(一) 手部 对手部的具体要求有四点: 清洁 不使用醒目的 甲彩 不蓄长指甲 腋毛不外现 职业场合的仪容礼仪(一) 化妆规范 化妆是一种礼貌,基本规范为化妆上岗,淡 妆上岗; 自然 :最高境界是 “ 天然去雕饰 ” 美化 :美化为化妆的基本要求,力戒怪异 协调 :化妆讲究在整体上相互协调,强调整体 效果。 禁忌 :浓妆艳抹,当众表演。 职业场合的仪容礼仪(一)
3、仪姿仪态 每个人的 举止、动作、表情,均与教 养、风度有关。在职业交往中,优雅的 仪态可以透露出自己良好的礼仪修养,增加不少的 影响分,并进而赢得更多合作和被接受的 机会,创造财富。 站姿、坐姿、行姿、表情 职业场合的仪容礼仪(一) 佩带手饰 戴首饰总的要求 少为佳。基本原则: 1. 数量原则 2. 搭配原则 3. 质色原则 4. 习俗原则 第二节 职业场合的着装礼仪 职业场合的着装礼仪(二) 在职业交往中,每一位员工的个人形象都代表其公司形象。 因此员工在正式场合的着装,必须引起高度重视,每一名职业人员的个人着装,往往展现他的个人修养,体现他的审美品位,同时也反映他对职业场合约定俗成的了解程度。莎士比亚曾经说过:一个人的 穿着打扮就是其个人教养以及个人品位的最形象的体现。这一点,应该引起职业人员的高度重视。有关职业人员穿着的礼仪应牢记以下三点主要规范: 符合身份、区分场合、遵守成规。 职业场合的着装礼仪(二) 着装礼仪内容 1. 符合身份 2. 区分场合 3. 遵守成规 职业场合的着装礼仪(二) 符合身份 鉴于每一位员工的 个人形象均代表其所在单位的形象及企业的 规范化程度,也反映了
4、个人的 修养和见识,因此职业人员的 着装必须与其所在单位形象、所从事的 具体工作相称做到 男女有别、级别有别、身份有别、职业有别、岗位有别, 即 “ 干什么像什么 ” 。只有如此才会使职业人员的 着装恰到好处地反映自身的 一贯制,反映企业的形象。 职业场合的着装礼仪(二) 职业人员职场着装六忌: 1. 过于杂乱 2. 过于鲜艳 3. 过于暴露 4. 过于透视 5. 过于短小 6. 过于紧身 职业场合的着装礼仪(二) 区分场合 在日常工作和生活中,职业人员的着装应当因场合不同而异,以不变应万变显然大为不妥。不同的场合职业人员应选择不同的服装,以此来体现自己的身份、教养与品位。一般而言职业人员所涉及的诸多场合有三种: 公务场合、社交场合、休闲场合。 职业场合的着装礼仪(二) 公务场合 公务场合着装的基本要求为注重保守,宜穿套装、套裙,以及穿着制服。不宜穿时装、便装。 必须注意在非重要场合短袖衬衫部适合作为正装来穿。 职业场合的着装礼仪(二) 社交场合 社交场合着装的 基本要求为时尚个性,宜着时装、礼服、名族服装。 必须强调在这种场合一般不适合选择过分庄重保守的服装 职业场合的着装礼仪(二)
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