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市公交公司开展为群众办实事办好事情况汇报

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1、 .市公交公司开展为群众办实事办好事情况汇报在党的群众路线教育实践活动中，市公交公司大力弘扬延安精神、整风精神，坚决反对四风，坚持一切为了群众、一切依靠群众，广泛征求群众意见建议，了解群众的需求和期盼，积极探索实践为民、便民、利民的有效措施和办法，努力提升公交服务能力和水平。1、以开展打造“品牌公交”活动为抓手，使教育实践活动落到实处。在教育实践活动中，公交公司以开展打造 “安全、便捷、清洁、温馨”品牌公交创建活动为依托，一是进一步完善了司乘人员服务规范、窗口文明标准。二是加大了司乘人员安全驾驶技术、文明规范服务、一趟车服务程序等知识培训，有力的提高了司乘人员服务能力和水平。三是整治公交车厢内外环境，确保车厢内外干净舒适整洁。四是加大监察检查力度，保证公交服务质量车厢环境长效持久。通过以上措施，公交服务质量有效提升，群众满意度大幅提高，得到了社会各界的好评和肯定。二、广泛征求群众意见，不断满足群众乘车需求。在教育实践活动中，公司坚持从群众中来，到群众中去，深入站点、车厢，利用发问卷调查表、谈话走访等形式积极广泛地征求乘客对公交运营服务的意见和建议。结合公交客服热线、网上舆情信息，

2、积极探索实践为民、便民、利民的有效措施和办法。一是为方便210国道沿线群众安全规范乘车，按照“车靠站、人归点”的原则，公司对公交6路线路川口至耀州区区间的站点进行了科学合理调整和增加，共设23个站点，保障了市民上下车及公交运营秩序的安全便捷。二是结合新区建设变化和民意需求，对公交6路新区境内部分线路进行调整，增设便民服务中心站，满足了市民便捷出行的需求。三是根据调研和群众反映，为满足印台区北关附近市民往返新区、老区乘车需求，公司每天早晚开通4个班次新区至北关姜女泉公交车，得到了附近群众的好评。四是为改善新区学生大放时出现的乘车秩序混乱的状况，公司积极采取多项措施，实行公交车进校园等人服务，安排专车接送学生。同时，站点设置简便乘车排队护栏，引导学生有序排队乘车，得到学校师生及家长们的一致好评。五是根据群众的需求，在节假日增加车辆，加班加点增加运营趟次，方便乘客出行。三、亮化、美化公交站牌、候车亭，为市民营造良好的乘车环境。在教育实践活动中，公司充分利用公交站牌、候车亭等设施，加大为民服务力度。一是为了给市民营造一个干净、整洁的候车环境，公司组织公交员工利用休息时间，对各条线路所有站牌、候车亭进行了全面清洗，并制定长效机制，对公交候车亭和站牌进行清洗打扫，确保干净无尘。二是投资60余万元，对公交站牌、候车亭进行了亮化、美化，为候车亭换上了明亮的LED灯，并更换内容，制作安装“讲文明、树新风”、“中国梦”公益广告47个，使其成为城市夜晚一道亮丽的风景线。这一举措，不仅能够让广大市民在夜间安全候车乘车，也为提升城市形象起到了积极地推动作用。 3

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