9第九讲 国际产品策略
41页1、第九讲国际产品策略 国际产品策略 产品整体概念 国际产品决策 国际市场产品生命周期 营销观念中的产品 Anythingthatcanbeofferedtoamarketforattention acquisition useorconsumptionthatmightsatisfyawantorneed 凡是能够提供给市场以引起人们注意 获取 使用或消费 从而满足某种欲望或需要的一切东西 包括 实物 服务 人员 地点 组织和主意 product 产品整体的概念 FiveProductLevels 核心价值 Corebenefit Basicproduct Expectedproduct Augmentedproduct Potentialproduct 产品整体的五个层次 最基本 顾客真正要购买的服务和利益 是核心利益的物质载体 产品基本形式 质量 特色 款式 品牌 包装 购买产品时希望得到的一系列属性和条件 延伸产品 产品的附加服务和利益 产品的最终可能的所有增加和改变 他的牛奶为啥卖不出去 一个民工模样的人用自行车载着鲜奶 在农大运动场的路边摆卖 旁边用包装硬纸板树了一个牌子 新鲜
2、牛奶 送货上门 他站在那里已有很长一段时间了 他用近乎乞求的表情望着过路的每一个人 而每一次 他都失望了 他只是在卖牛奶吗 营养健康 牛奶 包装 标签 品牌 他本人 自行车 场地 服务 核心产品 有形产品 附加产品 产品整体概念 牛奶中内含的五种利益 营养健康 核心利益牛奶 包装 卖者 工具 有形利益卫生 好味道 送货 期望利益定期安排家庭奶场旅游 延伸利益提供牛奶饮食之法 潜在利益 产品整体 顾客利益 满足的利益程度不同 顾客关系不同 无核心利益 无形式利益 无顾客仅有核心利益和形式利益 有零星顾客满足到期望利益 有满意顾客满足到延伸利益 有偏爱顾客满足到潜在利益 有忠诚顾客 竞争的角度 1 一个企业的产品竞争力可以是核心产品层面 也可以是形式产品层面 也可以是延伸产品层面或潜在产品层面 也就是说 这样其中的某个层面比对手好 就具有竞争力 2 不断地拓展产品的外延部分已成为现代企业产品竞争的焦点 3 消费者的期望产品包含的内容越来越多 4 潜在产品的挖掘成为竞争制胜一个非常重要的砝码 国际产品决策 标准化VS差异化国际产品策略 标准化VS差异化 一 产品标准化策略 一 涵义指企业向全
3、世界不同国家或地区的所有市场都提供相同的产品 标准化全球产品 代表人物 美国哈佛大学李维特 1983年 企业应该把世界看成一个大市场 不必理会各个地区和国家之间的需求差异 全球消费者群体的产生 二 为什么会产生消费需求的共性 1 在大部分生理需求和部分社会需求方面是相同的 2 国际经济 文化交流程度出现的交叉文化 三 意义 1 可使企业实行规模经济 2 有利于树立产品在世界上的统一形象 3 可使企业对全球营销进行有效的控制 四 选择产品标准化策略的条件 1 产品的需求特点 有共性需求2 产品的生产特点 有规模经济效益3 竞争条件 市场竞争不激烈4 成本收入分析 能大幅度降低成本 资料 从现实中跨国公司的营销实践来看 真正实现完全的全球标准化营销成功的跨国公司寥寥无几 一项调查显示 美国跨国公司中仅有9 的使用了完全的标准化策略 全球标准化的战略往往导致跨国公司惨痛的失败 从宝洁的日本尿布到迪斯尼在法国的欧洲游乐园无不如此 二 产品差异化策略 一 涵义指企业向世界范围内不同国家和地区的市场提供不同的产品 以适应不同国家或地区市场的特殊需求 二 优劣分析 1 优势更好地满足消费者的个性需求
4、有利于树立企业良好的国际形象2 不足要求企业有很高的市场调研能力要求企业的研究开发能力跟上生产成本及营销费用高于标准化产品 管理难度加大 产品标准化与差异化策略的选择 在营销实践中 企业往往将产品差异化和产品标准化策略综合运用 许多产品的差异化 多样化主要是体现在外形上 如产品的形式 包装 品牌等方面 而产品的核心部分往往是一样的 可见 国际产品的差异化策略与标准化策略并不是独立的 而是相辅相成的 有些原产国产品并不需很大的变动 而只需改变一下包装或品牌名称便可进人国际市场 有些原产国产品要想让世界消费者接受则需作较大的改变 因此 企业的产品策略通常是产品差异化与产品标准化的 个组合 在这种组合中有时是产品差异化程度偏大 有时是产品标准化程度偏大 企业应根据具体情况来选择产品差异化与产品标准化的组合 三 国际营销中的产品适应 1 强制性的产品适应2 文化要求的产品适应3 产品使用习惯的适应4 环境保护要求的适应 1 强制性的产品适应 为了保护本国消费者或者维持已有的商业习惯 各国政府会针对产品制定出一些特殊法律 规则和要求 日本 对进口产品不仅有严格的标准 而且还通过认证制度和产品的合
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