销售型公司大客户专员绩效设计实施方案
6页1、优秀企业人力资源政策销售型公司大客户专员绩效设计实施方案(精品版)XX企业规划设计事务所XXXX年XX 月A13 大客户专员绩效考核方案设计方案名称大客户维护考核方案受控状态编 号一、目的与适用范围1目的为提高大客户专员的积极性,提高销售业绩,拓展市场份额,达到公司经营目标,特制定本方案。2适用范围大客户专员的绩效考核工作参照本方案办理。二、考核周期1月度考核考核时间为下月5日。2季度考核考核时间为季度后10日内。3年度考核考核时间为次年的1月10日内。三、制定考核评分表公司工作业绩、工作能力、工作态度三个方面全面考核大客户专员的工作绩效,制定考核指标与评分保准,大客户专员的绩效考核评分表如下。大客户专员绩效考核评分表考核项目考核指标权重评价标准评分工作业绩(70%)销售计划完成率20%1考核目标值为 %2每低 %,减 分3低于 %,该项考核记为0分大客户回款率15%1考核目标值为 %2每高 %,加 分,每低 %,减 分3低于 %,该项考核记为0分销售增长率5%1考核目标值为 %2每高于 %,加 分,每低于 %,减 分3低于 %,该项考核记为0分大客户满意度5%1考核目标值为 分2每高
2、 分,加 分,每低 分,减 分3低于 分,该项考核记为0分大客户投诉次数5%1考核目标值为不超过 次2每高 次,减 分,每低 次,加 分3高于 次,该项考核记为0分大客户流失率5%1考核目标值为不超过 %2每高 %,减 分,每低 %,加 分3高于 %,该项考核记为0分大客户新开发数5%1考核目标值为 个2每多 个,加 分,每少 个,减 分3少于 个,该项考核记为0分销售费用节省率10%1考核目标值为 %2每高 %,加 分,每低 %,减 分3低于 %,该项考核记为0分工作能力(10%)创新能力5%每增加一项有特色的服务内容,加 分沟通能力5%1能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通(5分)2能有效的化解矛盾(4分)3有一定的说服能力(3分)4能较清晰的表达自己的意见和想法(2分)5无法清楚表达自己的意见和想法(0分)工作态度(20%)考勤考纪5%1考核期间员工出勤率达到100%,得满分2迟到1次,扣1分(2次及以内)3考核期间累计迟到3次以上者,该项得分为0分服务态度5%每接到客户或公司内部的有效投诉1次扣 分工作责任心5%1除了做好自己的本职工作外,还主动承担公司内部额外的工作(5分)2
3、自觉地完成工作任务且对自己的行为负责(3分)3自觉地完成工作任务,但对工作中的失误,有时推卸责任(2分)4工作马虎,不能保质、保量的完成工作任务且工作态度极不认真(0分)学习意识5%1学习意识极强(5分)2学习意识强(3分)3学习意识较强(2分)4学习意识差(0分)四、考核实施1工作业绩考核工作业绩考核指标为量化指标,可从公司财务部、市场部、大客户部等部门获得,具体指标的计算方法如下。(1)。(2)。(3)。(4)大客户满意度指大客户对销售服务的满意程度,通过大客户满意度调查获得。(5)大客户投诉次数指大客户对大客户销售服务进行投诉的次数。(6)。(7)大客户新开发数,指当期新开发的有效的新大客户数。(8)。2工作能力与工作态度考核工作能力考核与工作态度考核(除考勤外)由人力资源组织实施,由大客户主管进行考核评分,填写相应的考核评分表,经大客户经理审批后,人力资源部据此计算考核最终得分。五、考核结果1结果分级人力资源部汇总并计算考核得分,将考核结果分为优秀(90100分)、良好(8089分)、中等(7079分)、及格(6069分)、差(60分以下)5个等级。2考核面谈大客户主管与大客户专员进行绩效面谈,总结分析工作体会,提出不足之处,制定工作改进计划。3薪酬调整月度考核结果影响月度工资的发放,季度考核结果影响季度奖金的发放,年度考核影响年终奖的发放,具体请参照公司的薪酬制度。4其他考核结果可应用于职级调整、岗位调、培训等等方面,具体详情请参照公司的相关人事制度。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期
《销售型公司大客户专员绩效设计实施方案》由会员中观****所分享,可在线阅读,更多相关《销售型公司大客户专员绩效设计实施方案》请在金锄头文库上搜索。
公司摄影师薪酬与绩效设计方案(深圳)
中小企业营销经理“三五式”维度面试技巧(人才选拔面试技巧)
上大学接受大学教育不同学历级别的大学生毕业后都有各自不同的出路?
高级大学生的发展前景简述与大学有关基本概念常识
营销通体论-中西方思绪下营销学理论融合的智慧之花
营销通体论-服务范式-中小企业经营管理体系设计方案和企业管理咨询服务专家
营销通体论-新业态下中小型企业高质量发展经营与管理建设思维范式思路
营销通体论—新业态下中小型企业转型新营销服务内容简介-概述版
知海行家-营销通体论思维-关于原创力营销的方法论知识指引(业务计划-月度报表-营销绩效方案与薪酬执行表单)
营销通体论(资深职业营销和策划人郑海龙创立的一个营销方法论)
中小型科技公司 2022~2023年人力资源规划和人才画像(实用模板)
民营中小企业营销通体论系统团队建设核心岗位(营销总监)目标和绩效设计-实战版
营销通体论是“新业态”环境下营销学的理论创新和实战范式重塑
民营中小企业全域营销系统体系-营销通体论建设设计(学习指引版)
民营高科技公司员工薪酬体系设计实用方案
中小型民营企业HR经理人编写人力资源计划的基本思路
民营公司企业文化管理制度和《企业文化》内刊策划方案(完整版)
广告传媒管理有限公司岗位等级表
新版-民营企业公司人力资源规划方案和职位说明书(工作分析表)
民营中小型企业人力资源经理管理实用资料
2023-12-23 50页
2023-11-01 2页
2023-11-01 2页
2023-11-01 2页
2023-11-01 3页
2023-11-01 3页
2023-11-01 3页
2023-11-01 3页
2023-11-01 2页
2023-11-01 1页