车险客户相关问题必备
5页1、 投保相关问题1.哪些车辆可以在网上投保,我的车子可以在网上投保吗?答:您好,目前网上支持9座以下(含9座)个人非营业客车(即家庭自用车)报价及投保。2. 车牌是外地车牌,可以在网上投保吗?答:投保城市通常为车辆上牌城市,但如果您的车长期在异地使用,也可在当地投保,保单配送到当地,这样更方便。例如车牌为“苏AYH580”的车在上海使用,投保城市可以是上海,保单配送地址也是上海。(注:因各地政策和监管要求不同,不是所有的城市都支持异地投保)3. 网上可以提前多长时间购买车险?答:具体提前购买的时间和投保地区有关,全国大部分地区支持提前90天购买,吉林、湖南可提前60天购买,江苏可提前40天,浙江、福建、山东、西藏可提前30天。4. 明天车险到期了,今天可以购买吗?答:可以。当天在网上投保,保险生效日可以选择第2天。5. 选择推荐方案与自由定制保障有什么区别?答:我们为您推荐的方案是根据您提供的车辆信息,以及当地的理赔情况来设计的,更贴合您的保障需求;“自由定制”为您提供了自由选择险别的功能,您可以根据自己的实际情况增加或减少险别。6. 投保完成后如何拿到车险保单?送单是免费的吗?答:您在
2、网上投保成功后,保险公司会有专门的送单服务团队,为您提供免费的上门送单服务。7. 网上登记的信息会保密吗?答:中民保险网有非常严格的保密制度。网上登记的信息仅用于我司为您提供投保优惠信息、理赔服务等售后服务。8. 投保成功后,如何查看我的车险订单?答:投保成功后,登陆会员中心订单管理中可查询待处理订单与已完成订单,点击单号可查看详情。9. 在中民保险网买车险,有哪些支付方式?答:中民保险网提供多家银行的网上支付,您也可以通过支付宝、快钱、财付通等第三方支付方式进行保费支付,网上支付成功立即生成正式保单,一次配送更便捷。10. 在中民保险网购买车险和去保险公司网站购买有什么区别?答:您好,我们中民保险网提供多家保险公司的车险产品,您可以直接在我们的网站报价对比,比较方便和直观,而且在中民购买车险还有额外的积分赠送,可以兑换红酒,音乐会门票等礼品的。 险种相关问题 (1) 交强险1. 什么是交强险?答:交强险于2006年7月1日起在全国统一实施,它是机动车交通事故责任强制保险的简称,承保被保险人在使用被保险机动车过程中发生交通事故,致使受害人遭受人身伤亡或者财产损失,依法应当由被保险人承担
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