1第1章电子商务 概述
26页1、第一章 电子商务概述 孙燕军 yanjunsun,引例:车库里诞生的王国,亚马逊公司是最早开始经营电子商务的公司之一。 创办人:Jeff Bezos 一开始只经营网络的书籍销售业务,藏书量高达一百一十万种类书,现在则扩及了其它产品,包括DVD、音乐光盘、软件、电子产品等等,并邮寄给亚太地区。 亚马逊一直抱持以客为尊的信念,而开发出许多以消费者为主服务项目,其中以针对每一位消费者的个人化服务,更视为后起之网络书店仿效的重点部分。,网上商店与传统的店面相比有什么优势? 为什么贝索斯对电脑软件进行了“人性化”的界面改造?并且在建立数据库方面,他更是小心谨慎? 你如何看待亚马逊推出的会员制营销? 刚刚起步的亚马逊是最便宜的书店之一,它天天都在打折,有高达30万种以上的书目可以优惠,你如何理解这种现象?,问题:,第一节 电子商务的涵义 第二节 电子商务的组成要素 第三节 电子商务的特性 第四节 电子商务将对社会经济的影响,提纲,互联网和信息技术汇聚催生电子商务,信息技术的发展阶段,电话网络并入互联网,手机成了互联网的接入设备。 便携式存储设备的兴起,成为潜在的随身游戏和娱乐载体。 互联网连接的计
2、算机将担任家庭娱乐控制中心的角色。企业开始利用互联网和数字技术去执行所有活动。 人们通过电子化手段买卖产品和服务,利用互联网、网络和其他电子技术实现计算机化的业务处理,并实现支持这些市场业务的广告、促销、渠道、顾客支持、递送和付款等电子商务,第一节 电子商务的涵义,一、商务及商务活动 二、信息技术 三、信息技术对电子商务的影响 四、定义电子商务,商务及商务活动,广义的商务概念,是指一切与买卖商品和服务相关的商业事务。狭义的商务概念即指商业或贸易。 商务活动:是指企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。 随着技术的不断进步,尤其是在网络环境下,商务及商务活动出现了新的特征。商品范畴和商务活动有了扩展。 商品范畴的扩展体现为:泛商品概念的引入和商品多样性的特征表现; 商务活动的扩展带来商务活动领域的扩展,形成多方网络化联系。,信息技术,1、信息技术基础设施,图1-2 信息技术基础设施的组成,信息技术,2企业信息系统,图1-3 企业信息系统的演变,信息技术,3、商务智能技术,图1-4 信息系统与商务智能,企业信息系统(包含客户管理、供应链管理、财务管理、人力资
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