IT集中运行监控系统解决方案白皮书

1、广州中软信息技术有限公司1概述32解决方案32.1 技术架构32.1.1 总体逻辑架构32.1.2 系统部署架构52.2 功能设计62.2.1 数据采集及处理中心 62.2.2 集中展现平台112.2.3 统一管理数据库 202.2.4 系统外部接口 243运行环境243.1 硬件243.2 软件254应用案例261概述广州中软IT集中运行监控管理系统（BHM ）是一个能够促进企业的IT运维 管理与业务管理相融合的IT运维综合性管理平台。它通过透明化企业IT基础架 构和透明化企业IT运维过程来满足IT运维工作在操作层、管理层、决策层等不 同层次的需求，达到延长企业服务的在线时间以及提高客户对业务服务的满意度 的目的。广州中软IT集中运行监控管理系统（BHM ）不仅仅是工具，结合了广州中 软公司多年在各行业的运维经验，其主要特点是：订制能力强、扩展性好、覆盖 范围广、可复用企业已有资源、跨平台，面向服务、支持多级部署集中展现、安 全可靠、稳定高效。广州中软IT集中运行监控管理系统（BHM ）经历过大型项目的洗礼，在各 行业应用的口碑，完善的售后服务保障，高效、诚信且实力雄厚的实施服务团队

2、， 较之市场上类似产品的功能堆砌（简单的数据接入）模式，广州中软IT集中运行监控管理系统（BHM ）更强调的是对各领域监控数据的集中关联分析模式。2解决方案2.1 技术架构2.1.1 总体逻辑架构对系统逻辑架构的设计，广州中软建议采用多层设计，依据对IT基础设施集中监控平台的建设需求，将系统分成监控对象层、数据采集及处理中心、集中展现平台以及统一管理数据库。如下图所示:配置视图业务视图日志查看视图告警策略配置告警分析视图性能监控视图业务监控视图统计分析报表采集策略配置系统权限配置图形化组件业务逻辑分析组件订阅实时数据发布米集策略统一数据处理引擎发布米集策略采集策略4其他设备服务器/数据库/中间件系统设备 采集器网络及安全设备 采集器WebService 服务组件Q-,-资产管理视图数据转发组件统一事件处理引擎数据缓存池配置数据性能数据状态数据订阅原始数据日志数据其他采集器网络及安全设备(1)数据采集及处理中心数据采集及处理中心包含了数据采集器、统一数据处理引擎、统一事件处理引擎三个逻辑组件。其中，数据采集器根据采集策略对所有IT资源对象的资源配置数据、性能指标数据、日志数据、状态数据等

3、进行采集，并将采集到的数据 推送给统一数据处理引擎进行处理。统一数据处理引擎进行数据分类、资产关联、 业务关联以及阈值比对后转发给统一管理数据库存储或交由统一事件处理引擎 做进一步的处理。统一事件处理引擎对接收到原始告警数据将根据告警策略对告 警信息进行过滤、去重、关联、归并以及执行相应的处理动作(如：自动确认、 短信通知等)。IT资源对象主要包括网络设备、安全设备、主机、数据库、中间 件等。(2)集中展现平台集中展现平台作为IT监控系统的统一人机交互界面，由业务和配置两种视图以及为这些视图提供服务的一系列组件构成，该应用支持LADP系统安全认 证方式。（3）统一管理数据库统一管理数据库是IT监控系统的数据核心，保存IT监控系统的各类数据信 息。统一管理数据库主要保存六大类数据，它们分别是资源数据（操作相关的配 置信息）、资产数据（设备配置信息）、告警数据（异常状况相关的信息）、性能 数据（表明设备运行状态的信息）、元数据（对统一管理数据库中存放的系统相 关数据的描述）、调和规则（系统在进行数据调和时的规则）。2.1.2 系统部署架构IT监控系统的部署架构如下图所示:其他设备网络及安服

4、务器/数据库/全设备中间件系统部署架构图(1)部署数据采集及处理中心通常情况下，IT监控系统内置一个信息处理中心服务器即可，但在大数据 量的情况下，可线性复制多个信息处理中心样本。 应确保部署数据采集及处理中 心的服务器与被监控对象之间的协议通信畅通。(2)部署集中展现平台应确保部署集中展现平台的服务器与统一管理数据库服务器JDBC通讯畅通以及与数据采集及处理中心服务器的 SOCKET以及HTTP通讯畅通。(3)部署统一管理数据库应确保部署统一管理数据库的服务器与集中展现平台服务器JDBC通讯畅通以及与数据采集及处理中心服务器的 SOCKET以及HTTP通讯畅通。2.2功能设计2.2.1 数据采集及处理中心数据采集及处理中心主要负责采集并处理监控对象的数据， 并根据业务需求 将数据分发到集中展现平台和统一管理数据库，它是由多个数据采集器、一个数 据缓存池以及一系列数据处理引擎组合而成。2.2.1.1 数据采集器数据采集器持续采集监控对象相关的配置、运行、性能、告警等数据，为IT 监控系统对设备实施监控和管理提供了基础。管理对象配置数据性能数据日志数据网络设备安全设备主机数据库中间件2.

5、2.1.1.2采集器功能要求(1) 支持动态采集策略定义根据使用情况自动或者手动调整数据获取的周期、范围和方式等策略。(2) 采集器支持汇聚采集具有灵活的分布式部署机制，可以实现汇聚采集也可以进行单独采集。(3) 高效的采集设计尽可能少的占用被管对象资源进行数据采集。(4) 数据预处理采集器经过预加工实现数据的过滤加工。(5) 支持自定义采集脚本开发不修改代码的前提，实现非标数据的自定义采集无代理系统管理解决方案无需安装任何程序， 通过标准的接口或者协议方式 获取监测数据。(1) SNMP采集器支持SNMPvl、v2、v3标准，采集器通过查询(Polling )和自陷(Trap) 相结合的方式获取被管设备的性能数据、事件数据、配置数据。采集的范围：主机的性能、配置和日志数据。网络设备的性能、配置、日志数据。安全设备的性能、配置、日志数据。(2) JDBC采集器通过对被监控数据库基表的查询采集数据库的运行状况信息。采集的范围：数据库的配置、性能、日志信息。(3) JMX采集器通过JMX的方式采集中间件的运行状况信息。采集的范围：中间件的配置、性能、日志信息。(4) 其他采集器支持Teln

6、et、SSH和WMI等无代理方式的数据采集。通过脚本开发实现 可配置的数据采集。采集的范围：Windows、各种Unix/Linux操作系统的配置、性能数据。2.2,1,2统一数据处理引擎2.2.1.2.1 性能数据处理当收集到的性能数据值超越定义的门限时， 会向指定人员发出相应的越限告 警，告警参数包括：告警源、告警时间、告警级别、告警原因、阈值信息。性能数据存储在系统中，系统应能对定期收集到的数据进行统计、分析和处 理，结合资源的构成情况，将收集到的性能数据通过一定的算法进行分析和处理， 以此来反映被监控对象的性能质量。2.2.1.2.2 配置数据处理对采集到的配置数据与配置库进行比对，系统能够自动判断其是否出现变更， 并在发现异常时生成配置变更告警。2.2.1.2.3 事件数据处理事件处理是集中监控管理中一个重要的组成部分，IT监控系统应提供统一的事件处理机制，实现对IT设备事件的集中处理。统一事件管理要求遵循以下步骤：1 .事件信息分类事件信息类别：系统平台事件，包括：主机事件、数据库事件、中问件事件、 应用系统事件等。事件信息内容：事件的序列、事件标识、事件初次发生时间、事件

7、最后发生 时间、事件次数、事件类型、事件级别、事件源、事件负责人、事件标题、事件 内容、被管对象联系人等。事件的结构可进行增加和修改，可以灵活定制事件的显示格式，增加的扩展 属性都可以定义到事件的显示内容中，不同类别的事件支持不同的显示模板。2 .事件信息的汇总信息汇总过程中支持信息的过滤，过滤条件可以灵活制定，如按照事件的类 型、对象、级别、描述、位置、发生时间等条件以及多种条件的组合，可以根据 用户的事件管理需要进行过滤规则的定义。提供信息格式统一化规则，将不同来源的管理信息，如网络、系统、应用的 事件信息标准化，为后期的处理和分析提供方便。3 .重复事件压缩4 .事件关联分析5 .事件自动化处理6 .事件信息丰富将事件信息与相关资源信息（如该设备的位置，负责人等）进行关联，使管 理人员在收到报警的同时，直接就可以查看到相关的内容，不用进行额外的手工 查询工作。7 .事件报警通知及任务分配提供基础的告警通知流程功能，如哪些事件应该由什么人处理，故障在一定 时间内没有解决应该如何进行升级和通知等， 统一事件管理平台要能够根据策略 驱动不同的报警程序。告警事件在产生后，可自动分配给负责

8、的支持人员，或者由值班人员手工转 发给相应支持人员事件数据处理需支持多种方式报警，包括电子邮件、声音、页面提示、手机 短信等多种方式通知。告警事件的内容包含告警来源、告警标题、告警级别、发 生时间等，信息可以灵活定制。2.2.2集中展现平台集中展现平台位于IT集中运行监控系统的最上层，是系统和用户之间的接 口，提供给用户监控、浏览、操作整个系统的唯一通道。集中展现平台通过对监控对象的异常情况、事件进行告警通知、处理，最终形成一个集发现、展示、告警、处理为一体的综合监控平台。2.2.2.1 资产管理资产管理视图满足用户对监控对象的配置信息维护要求，支持网络设备、安全设备、服务器、数据库、中间件，业务系统等监控对象的配置以及地理位置等 信息维护；可维护对象之间的关联关系，如网络连接的对端设备、应用软件所处 宿主服务器；监控对象资源树视图维护，可按照设备类型、业务系统或自定义分 组来组织监控对象资源树，建立更加合理的管理视图。资产管理视图具体由以下 基本视图构成：序号视图名功能描述1监控对象统计视图主要按不同的业务系统进行监控对象数量的统计，同一 业务系乔还可按设备类型，资产状态，资产入库方式 及按厂商四种分类方式进行统计。2综合查询视图1、通过不同的过滤条件，检索出满足过滤条件的监控设备列表，点击某一资产，可进入查看资产详细信息。2、查询结果可导出为 XLS、PDF、TXT文本等格式进行保存。3单个对象的详细配置信息管理及展示视图结合监控对象所属的设备类型，确定该对象的扩展属性并显示所有配置属性的值。可对单个监控对象进行新增、修改、删除、停用、启用等维护操作。4类型维护视图新增、修改、删除设备类型信息，并实现类型与扩展属性的映射关系。5业务系统管理视图新增、修改、删除业务系统信息。6行政分区管理视图新增、修改、删除行政分区信息。7FW及产品型号管理视图新增、修改、删除厂商及产品型号的信息。8位置信息（机房、机柜）管理视图新增、修改、删除机房以及机柜的信息。9资源树维护视图可按照设备类型、业务系统或自定义分组来组织监控对象资源树，建立更加合理的管理视图。2.2.2.2 性能分析视图性能分析视图满足用户查看各种监控设备的性能信息要求，包括网络设备、主机设备、中间件、数据库等性能信息。性能分析视图由以下基本视图组成：序号视图名功能描述1、性能总览视图1、

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