实务手册-—电梯公司质量管理手册汇编

1、文件状态：受控 非受控版 本 号：A/0版 分 发 号： 湖北康恩得电梯工程有限责任公司 质 量 手 册HBKED-QM001 发布日期：2011年05月01日 实施日期：2011年05月01日湖北康恩得电梯工程有限责任公司质量手册目录 文件号:HBKED-QM001 页码：第1页，共2页 序号目 录 名 称文件编号0.0授权任命书HBKED-QM001-2011质量体系颁布令HBKED-QM001-2011质量控制系统责任人员任命书HBKED-QM001-20110.1修改控制页HBKED-QM001-2011-010.2目录HBKED-QM001-2011-010.3公司概况HBKED-QM001-2011-010.4组织结构图HBKED-QM001-2011-010.5质量方针、质量目标HBKED-QM001-2011-010.6质量职能分配表HBKED-QM001-2011-011.0范围HBKED-QM001-2011-012.0术语和引用标准HBKED-QM001-2011-2.03.0质量管理手册的管理HBKED-QM001-2011-3.04.0质量体系要素HBKED-

2、QM001-2011-4.04.1管理职责HBKED-QM001-2011-4.14.2质量体系HBKED-QM001-2011-4.24.3合同评审HBKED-QM001-2011-4.34.4设计控制HBKED-QM001-2011-4.44.5文件和资料控制HBKED-QM001-2011-4.54.6采购HBKED-QM001-2011-4.64.7顾客提供产品的控制HBKED-QM001-20114.74.8产品标识和可追溯性HBKED-QM001-2011-4.8湖北康恩得电梯工程有限责任公司 质量手册目录 文件号:HBKED-QM001 页码：第2页，共2页 序号目 录 名 称文件编号4.9过程控制HBKED-QM001-2011-4.94.10检验和试验HBKED-QM001-2011-4.104.11检验、测量和试验设备的控制HBKED-QM001-2011-4.114.12检验和试验状态HBKED-QM001-2011-4.124.13不合格品的控制HBKED-QM001-2011-4.134.14纠正和预防措施程序HBKED-QM001-2011-4.144.15

3、搬运、贮存、防护和交付HBKED-QM001-2011-4.154.16质量记录控制HBKED-QM001-2011-4.164.17内部质量审核HBKED-QM001-2011-4.174.18培训程序HBKED-QM001-2011-4.184.19服务HBKED-QM001-2011-4.194.20统计技术HBKED-QM001-2011-4.204.21设计与开发HBKED-QM001-2011-4.214.22执行特种设备许可制度的有关规定HBKED-QM001-2011-4.22质量手册 版号：A/0版文件号： HBKED-QM-001-2011页号： 第1页共1页主题：授权任命书授权任命书为了贯彻执行ISO9001：2000质量管理体系要求，加强对质量管理体系运作的领导，特任命 先生为我公司管理者代表兼技术负责人。管理者代表的职责是：1 确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；2 向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；3 确保在组织内提高满足顾客要求的意识4 负责就质量管理体系有关事宜与外部联络。 湖北康恩得电梯工程有限责任公司 总经理（签字）： 日

4、期：质量手册 版号：A/0版文件号：HBKED-QM-001-2011页号： 第1页共1页主题：质量手册发布令质量手册发布令 本手册依据特种设备质量监督与安全监察规定和相关法规标准，参照TSG Z0004-2007特种设备制造、安装、改造、维修质量管理体系基本要求，并结合我公司的具体实际情况编制了质量手册。本手册明确了公司的质量方针和质量目标，描述了公司质量管理体系各过程，是我公司对内实行质量管理，规范公司员工质量活动行为的准则，对外也可作为第三方（或行业主管部门）对本公司质量管理体系进行认可审核的基础文件。 本手册自2011年05月01日起正式实施。 本手册是公司质量管理的基本法规，是质量体系运行准则，也是公司对所有顾客的承诺，公司所有员工自本手册实施之日起，必须遵照执行。批准：总经理 ： 日期：质量手册 版号：A/0版文件号：HBKED-QM-001-2011页号： 第1页共1页主题：质量控制系统责任人员任命书任 命 书为了贯彻执行TSG Z0004-2007特种设备制造、安装、改造、维修质量管理体系基本要求，建立、实施和保持公司质量管理体系的需要，现将质量控制系统责任人员任命如下

5、：1、任命 为我公司副总经理，协助总经理对公司质量管理体系的建立、实施、保持和改进负责；2、任命 为我公司财务部经理。3、任命 为经营部经理。4、任命 为工程技术部经理。5、任命 为质安部经理。6、任命 为办公室主任。 总经理：年 月 日质量手册 版号：A/0版文件号： HBKED-QM001-2011-01页号： 第1页共1页主题：修改控制页文 件 修 改 记 录修改标志修改单号修改页码修改处数修改人修改日期 质量手册 版号：A/0版文件号： HBKED-QM001-2011-01页号： 第1页共1页主题：公司概况公司概况湖北康恩得电梯工程有限责任公司是一家专门从事电梯产品销售、安装、维修、保养、旧型号电梯技术改造的专业有限责任公司。本公司成立于2004年6月，注册资本200万元人民币。公司主要开展电梯的销售、安装、改造、维保和服务。安装范围为2.5米秒以下的各种制式的各类高、中档电梯。年安装能力接近百台。现已与电梯生产厂家取得了良好的合作关系。 公司现有员工50余人。公司采用科学的管理，倡导“以人为本，客户至上”的宗旨，形成完善的管理机制，从而保证标准化作业的顺畅进行，充分调动员工

6、积极性，挖掘内部潜力，近年来公司始终保持良好的发展势头，拥有专业的安装与维修队伍并建立了一整套完善的售后服务体系，工程技术力量雄厚，服务质量得到了广大客户的认可好评。地址：湖北省武汉市武昌区中北路117号同成富苑A栋16层3室电话：02787253499传真：02787253499邮编：430022质量手册 版号：A/0版文件号： HBKED-QM001-2011-01页号： 第1页共2页主题：组织结构图注： 1、工程部设有四个工程队：每个工程队有 5-6 名安装人员。2、维保部有5名维保人员总经理工程技术部质安部财务部经营部办公室工程安装队1副总经理工程安装队2质量手册 版号：A/0版文件号： HBKED-QM001-2011-01页号： 第2页共2页主题：质量管理体系结构图总经理质量计量标准内审办公室管理者代表质安部财务部经营部工程技术部质量手册 版号：A/0版文件号： HBKED-QM001-2011-01页号： 第1页共1页主题：质量方针 质量目标质量方针 质量目标1质量安全方针 安全第一、优质高效、诚信守约、持续改进，不断为顾客提供满意的工程和服务。2 质量安全目标“安全第一”，全年无重大安全事故。安全大修工程：一次交工验收合格率达到95；安全、大修工程：交付及时率100；顾客满意度90；3本公司的质量方针体现了公司的宗旨和方向，包含了对满足要求 和持续改进质量管理体糸有效性的承诺，提供了制定和评审质量目标的框架。为实现上述质量方针和质量目标，公司要求全体员工必须在充分沟通和理解的基础上进行贯彻和实施，坚决抵制违背质量方针的做法和行为，确保在公司相关职能中建立质量目标，并涵盖工程项目要求所需的可测量的内容。通过管理评审等形式，对

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