销售部奖惩制度
7页1、销售现场处罚条例一、公司员工规章制度(总则)为了创建一支提高公司利益为准则的高素质、高水平的团队,服务于公司,并且使员工和公司得到共同的发展,公司制定了以下严格的规章制度,望各位员工自觉遵守。(一)员工本着互尊爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神,尊重上级,不得越级打小报告、有任何正确的建议或想法,通过书面形式交与上级部门、公司将做出合理的回复。(二) 服从管理、服从分配、不得损毁公司形象、透露公司机密(包括上级经理个人电话)。(三) 上班不得迟到、早退、旷工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司的形象。(四) 公司实行轮流值班制度,员工要要从安排并完成该时段要求完成的工作,不相互推诿。(五) 工作时间不准长时间聊私人电话,卫生实行轮流制,必段做到整洁清爽。(六) 损坏公司财物者照价赔偿,偷窃公司财物者交于公安部门处理。(七) 员工服务态度a) 热情接待每位客户,做好积极、主动、热诚、微笑的服务;b) 对公司的业务非常熟悉,耐心介绍,如有不清楚的地主向同事请教;c) 随时整理客户信息档案,资料及电脑内存资料,确保不丢失。工作中因疏忽,酌情处理,因个人原因造成损失,应有责任赔
2、偿或从工资中扣除。d) 及时汇报工作进及客户情况。e) 领导交派任务应尽力完成,如上班时间完不成的应主动加班完成。f) 因个人原因给工作的下一环节造成影响,相关人员有义务马上到位予以解决,同事之间互帮互助。g) 因销售工作的特殊性,置业顾问休息日为轮流作息,外地项目每两周休两天,有中大开盘或加推事宜休假取消,其休息日需根据工作需要合理的安排。严格请假制度,员工因病或有重要事情需要处理,需提前向公司请假,以例公司及时调整工作安排。二、员工有以下情形者,给予公司内部通报批评1 在工作时间内偷懒睡觉者;2 遇事不及时解决,故意归避者;3 办事不利,在工作时间内态度散慢,偷闲者;4 浪费,破坏公物者;5 行为不检者;6 办公时间未按规定,私自外出者;7 因过失致发生工作错误,情节轻微者;8 颓废不振,办事不力,废弛公务或常有迟到或早退、旷职者;三、员工有以下情形者,给予公司内部记小过:1 请他人代为打卡或签到者;2 工作不力屡劝不悔者;3 随意散播不实耳语,影响员工情绪,情节轻微者;4 其他有损公司行为,情节较轻者;5 纵容他人或所属员工不良情绪者;6 擅离职守,贻误公务者;7 威胁侮辱同事或
3、妨害他人工作者;8 同一事项已遭通报批评而重犯者。四、员工有下列情形者,公司将得予降级或记大过:1 各主管对所属人员明知舞弊有据,而给予隐瞒庇护或不予举告者;2 浪费公司财务或故意疏忽,使公司权益受损害,情节轻微者;3 有威胁侮辱主管行为,情节轻微者;4 泄漏公司机密或虚报事实,情节轻微者;5 品行不端,损坏公司信誉者;6 故意散播不实耳语,影响重大者;7 其他导致公司重大损害之行为;8 在公司,宿舍内酗酒滋事或赌博者;9 有舞弊行为者;10 同一事项已遭记过而重犯者。五、员工有下列情形者,公司将应予免职或解雇:1 假借职权,营私舞弊者;2 有偷窃行为,经查明属实者;3 财务人员、公司印章管理人员挪用公款或盗用印信,擅用公司名义造成公司受损者;4 不服从主管指挥调遣或有威胁行为,情节重大者;5 擅自在外兼职者;6 泄漏公司机密或虚报事实者,招致公司及营运重大损失者;7 连续旷职达三天(含)以上,或一年累计旷职达五天者;8 项目现场连续三个月销售最后一名;9 其他违反公司规则致使公司遭受重大损害之行为者;10 同一事项已遭记过而重犯者;11 同事间打架而记过者。12 不能胜任本职工作者。
4、六、公司禁止行为1 准时上下班,对承办工作争取时效,不拖延不积压;2 爱护本公司财物,不浪费,不化公为私;3 注意本身品德修养,切戒不良嗜好;4 严守规则,不得收受与公司业务有关人士的馈赠、贿赂或向其挪借款项;5 不得泄漏有关公司之商业机密;6 泄漏客户委托事项及其它职务上所获悉之秘密。7 员工间(除特殊情况)不得有借贷行为以免滋生债务纠纷,影响公司工作及同事情谊。8 员工间不得恶性竞争,互挖客户。七、置业顾问处罚条例1、上班、开会迟到每次给予20元罚款,每月超过3次给予100元/次罚款;2、不能及时有质量的完成主管领导交办的工作任务,给予20元/次罚款;3、因接待服务态度不好,或成交后的售后服务不到位,接到客户合理投诉,经调查情况属实者,处100-200元罚款,情节严重者予以辞退;4、置业顾问在办公区域内大声喧哗、嬉笑、玩闹、玩游戏(手机)、吸烟、梳头化妆、整理衣物、吃零食、打盹睡觉等行为者,一经发现每次给予10元罚款,每月超过3次给予50元/次罚款;5、在接待台就坐或接待客户时,坐走站立姿势不规范者,给予口头警告未及时改正者,罚款50元;6、个人销售物料没有按规定摆放到指定位置,在
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