用户痛点分析知识分享课件
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知识分享汇报人：XXX时间：2024-xx-xx用户痛点分析拼搏/奋斗/团结/未来痛点与需求痛点的挖掘痛点与问题痛点的本身什么是痛点目录CONTENTSW h a t a r e p a i n p o i n t s什么是痛点Part one痛点用户的疼痛的点，用户在使用产品的过程中抱怨被大多数人反复表述过的一个有待产品去解决的问题、不满的、让人感到痛苦的接触点。有待去实现的愿望居住的环境条件、室内设备的配置和设计都亟需进一步完善抱怨用户的疼痛的点，用户在使用产品的过程中抱怨问题被大多数人反复表述过的一个有待产品去解决的问题什么是痛点Part oneT h e p a i n p o i n t i t s e l f01痛点对应痛点对应的是点而不是面02解决方法解决方法不需要完美03痛点对应痛点对应的是点而不是面04痛点对应痛点对应的是点而不是面痛点的本身Part twoP a i n p o i n t s a n d n e e d s痛点来源于需求，并与需求相辅相成源于需求痛点是需求发展到某一阶段的必然结果必然结果需求是痛点的源泉痛点的源泉痛点与需求Part three痛点与需求Part three我想要什么需求我想要什么痛点得不到，但是我还是想要痛点与需求的思考痛点与需求Part three必然结果痛点是需求发展到某一阶段的必然结果需求本身得不到，但是我还是想要需求来源需求是痛点的源泉相辅相成痛点来源于需求，并与需求相辅相成P a i n p o i n t s a n d i s s u e s痛点与问题Part four由痛点引发问题一个痛点可以对应多个问题痛点隐藏着问题痛点存在人们的反馈中痛点是指人们在特定情境下所面临的困难、不满或需求，它们通常隐藏在人们的反馈中。痛点分析是服务改进中的重要一环，它帮助我们深入了解用户的真实需求，从而更好地满足他们的期望。P a i n p o i n t m i n i n g痛点的挖掘用户的抱怨反馈场景分析主动找用户交流深入研究/PARTONE”05痛点的挖掘Part five痛点的挖掘Part five01优先级优先级分类准则四象限重要+紧急02用户群根据用户群体受益人优先级03紧急情况根据项紧急情况THANKYOUFORLISTENING汇报人：XXX时间：2024-xx-xx感谢您的聆听
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