酒店管理系统方案
14页1、智方酒店管理系统应用方案一. 企业管理需求分析1. 企业需求分析。传统的手工操作管理存在着许多无法避免的问题,例如:1) 人工计算房间费以及金额容易出现差错2) 收银工作中跑单、漏单、偷钱现象普遍3) 交班管理中出现各种误差4) 个别服务员作弊、改单情形时有发生5) 客人消费单据难以保存和查询6) 无法对大量营业数据进行统计分析7) 无法进行VIP会员管理和追踪,无法提供更加人性化的管理8) 无法准确迅速的解决房费折扣和优惠等问题9) 无法准确满足客人的个性化需求10) 无法整体管理所有房间的状态,迅速对各种情况做出反应11) 无论收银还是财务都需要大量的人力物力2. 企业情况分析1) 智方酒店管理系统就是针对以上问题而开发设计的。系统实现了一般酒店行业日常营运的全面自动化管理,包括营业管理、员工管理、会员管理、库存管理、财务统计等功能模块。将烦琐的手工管理,转化为简易的电脑操作,提高运营效率、减少操作错误、提升服务形象、缓解人力物力、增进营收效益等。考虑到贵公司管理运营的需要,达到管理手段、管理方式同规模经营相一致,堵住管理上的漏洞,科学化进销存环节,提高工作效率和决策能力,我们建议
2、采用智方酒店管理系统。特做此分析方案供管理决策层斟酌参考,欢迎提出宝贵意见。二. 智方酒店管理结构分析1) 产品结构2) 智方酒店管理系统包含了如上图表示的几个部分。酒店管理数据库系统、前台收银系统、电话订房系统、商品管理系统、会员管理系统、门锁发卡系统、电话计费系统、房务管理系统、营销管理系统、财务管理系统等。3) 功能说明:1. 酒店数据库主机部分是软件核心部分,包括管理程序和数据库2. 前台收银系统,包括了客房、餐厅、娱乐设施等的收银结算 3. 电话订房系统用来管理新老客户的房间预定4. 商品管理系统提供了物流管理、库存管理以及往来管理等功能模块5. 会员管理系统提供了针对客户的所有方便的功能,包括了客户基本信息管理、消费信息管理、折扣管理、来电管理以及信息群发功能模块6. 门锁发卡系统是根据系统提供的发卡程序对门禁房卡进行发卡处理,可以设置房卡的有效期等功能7. 房务管理系统是专为客房经理提供的管理模块,可以方便的查看以及修改变更指定的房间状态,更好的为客户提供优质服务8. 营销管理系统提供了对协议客户的管理以及对VIP客户的管理,还可以对客户黑名单进行管理9. 财务管理系统,
3、主要是为经理、财务以及管理人员使用的部分,可以对整个系统进行设置、调整、分析、进货、分配等等4) 主机部分分为标准版和专业版两种,面对不同的客户需求有所不同。三. 整体系统特点1. 智方酒店管理系统在系统功能设计时,参照了大量的国内外同类软件,并对酒店、酒店、娱乐等企业进行了细致的彻底的实地研究,尽力用计算机系统来完成所有能完成的工作,并保持很高的灵活性和易操作性,软件具备以下特点:2. 易学易用1) 尽管我们的软件在功能上非常灵活强大,但操作上却极为简便,它是一套纯 WINDOWS软件,操作界面友好直观,既可全鼠标、也可全键盘操作,操作员懂拼音即可下单,不需要记忆复杂烦琐的消费代码,易学易用,所有操作员稍加培训即可上岗。3. 稳定可靠1) 此套软件由2001年开发至今,已经过诸多客户的完善和运行,目前已是一套相当 稳定成熟的系统,客户不必担心系统由于不稳定所带来的经济后果和数据丢失。4. 功能完整1) 此套软件能满足各类大型酒店的业务管理需要,系统拥有多个控制开关以及几十个参数设置,能够满足不同类型客户,不同管理手段的需求。5. 数据安全性1) 系统提供了自动和手动备份的功能,可使数
4、据库有双重保护。2) 软件在系统设置的时候,考虑到主机如果出现问题,将会给客户造成巨大的经济损失,因此设计了诸多功能对数据进行保护,即使无关人员抱走主机也无济于事。6. 开放性好1) 采用标准的开发工具和技术,后台数据库采用微软SQL2000中文版,可以提供开放的数据接口,可同其它软件交流数据。7. 支持灵活多样的卡类消费和采用开放的用户自定义的打折促销方案,让用户设定。支持多种结算方式,如现金、赠券、信用卡等组合结账8. 网络功能1) 既可单机运行、又支持网络运行,用户可先单机运行,然后升级至网络版,不影响客户原有的数据。四. 整体系统功能特点简介1. 友好清晰的软件界面1) 智方酒店管理系统本着人性化操作的要求精心设计软件功能,程序界面简单明了美观大方。使业务操作变得一目了然,即使未经过培训的操作人员,只要具备计算机操作常识就能很快上手,企业的管理者再也不必为聘用专门的操作人员而殚精竭虑啦。2. 快捷全面的总台登记功能1) 开房:分为预订和非预订客人开房,主要是输入客人的必要信息,或者通过预订号从预订单中获取基本信息,入住登记速度快,减少客人等待时间。2) 客户修改:根据房号补齐宾
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