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人防门售后服务方案

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卖家[上传人]：cn****1

文档编号：475187165

上传时间：2023-08-21

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常见问题

1、组织供应、运输、售后服务方案一、组织供应合同及技术协议签订后，我公司将成立专门的项目管理机构，制定设计、生产、质检方案，并协调技术部、供应部、财务部、质检部等各部门的工作，以保证供货期。二、运输我方提供的全部货物将采用相应标准的保护措施，人防门的包装应符合下列规定：人防门应具有产品出厂合格证；人防门的零、部件必须齐全，并不得锈蚀和损坏；人防门分部件包装时，应注明配套型号、名称和数量。门扇、门框的运输，应符合下列规定；门扇混凝土强度达到设计强度的70%后，方可进行搬移和运输；门扇和钢框应与车身固定牢靠，避免剧烈碰撞和振动。适用于长途内陆运输的要求，并有良好的防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等保护措施。通过公路汽运至买方指定交货地点。三、售后服务方案（一）严格遵循“质量第一、用户至上”的质量方针。（二）按ISO9001标准实施全过程控制，并按精品要求组织设计、施工、原材料采购和检验。（三）具体承诺如下：1.本合同设备、系统、工程的保修期为一年，自安装工程通过合同约定的全部验收之日起计。保修期内如设备、系统、工程发生故障，我方必须在接到通知后的小时内派维修人员到场维修，因质量问题引起的损坏，我方

2、免收一切费用（包括免费更换零部件）；若我方在收到通知后不及时派员维修，甲方、物业管理公司可另请人员修理，费用在保修金中扣除，如保修金不足以支付的，我方赔偿。2、在保修期内，乙方至少每年次派员前往设备、系统、工程现场对设备、系统、工程进行维护保养并跟踪了解设备、系统、工程的运行情况，建立用户跟踪卡，对设备、系统的运行情况作好跟踪记录。3、保修期满后，我方应建立24小时电话热线跟踪服务，若设备、系统、工程发生故障，乙方应在接到通知后小时内赶到现场维修，属产品质量问题以成本价维修更换。4.维护内容:维护内容防护门防护密闭门、密闭门防爆波活门临战封堵观察窗注油、润滑一年一次一年一次一年一次无无除锈上漆三年一次三年一次三年一次三年一次三年一次密闭检测更换胶条无三年一次无三年一次无全面检测五年一次五年一次五年一次五年一次五年一次5、现场响应：我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场；对于涉及安全的质量问题，按照建筑工程质量管理条例的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务；24小时服务电话：售后服务电话：

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