个人业绩管理手册
20页1、个人业绩管理手册目 录I. 概况 1I I. 流程概览 2I I I. 实施步骤细节 4I V.骤1 :H2 :骤3骤4骤5骤6骤7骤8实施一划划一 一计计一 新绩展一 更业发- 责人人核 职个个考 位定定中 岗制制年(核谈励 导考面奖 辅绩估绩 和业评业 馈度绩度 反年业年结总骤步458910121314误!未定义书签。附件:个人业绩管理表格错误!未定义书签。I.概况为提升公司业绩管理水平和帮助员工实现个人发展而建立了 个人业绩管理体系。本手册是该管理体系的流程说明文件,其 作用体现在以下几个方面: 帮助管理人员和员工制定个人业绩计划 指导管理人员对员工的表现进行评价 指导管理人员和员工进行个人工作业绩沟通 明确个人业绩表现和相应激励机制之间的关系 提供员工个人业绩管理表格员工个人业绩管理流程主要由计划、监控、评估和发展四个环 节构成,并按照岗位职责更新、制定个人业绩计划、制定个人 发展计划、年中考核、年中反馈与指导、年度考核、业绩评估 面谈、年度奖金发放及调薪晋级等八个步骤实施。管理人员应特别注意,建立个人业绩管理体系的意义不仅激励 员工个人业绩目标的实现,进而保证部门和公司年度经
2、营计划 的实现。更重要的是,管理人员应借助于业绩管理体系帮助员 工提高个人能力,从而不断改善和提高整个公司的业绩水平。 因此,在业绩管理体系中,除业绩目标设定和考核、激励等环 节之外,反馈、沟通和指导等日常管理工作也应当得到足够的 重视。I I.流程概览个人业绩管理流程主要由计划、监控、评估和发展四个环 节构成,如下图所示:发展方 个人发士 士士 大E一Y 、 -Y 帘戈帘业绩改向 展进上述流程的各环节应按照步骤和时间表完成:步骤1步骤2步骤3步骤4步骤5步骤6步骤7年度业绩奖励并制定下一周期(1月15蜜B果成)步骤8I I I.实施步骤细节步骤1:岗位职责更新目 的:岗位说明书有助于员工明确其岗位职责,同时也是管 理人员与员工对其岗位职责进行交流沟通的工具。因 此,岗位说明书是制定个人业绩计划的基础文件。由 于企业和部门每年的工作计划和工作重点会有所变 化,所以员工的岗位职责也应作出相应的调整。因此, 在制定个人业绩计划之前,管理人员应当对岗位说明 书进行审核和更新以反映当前岗位职责的调整。过 程:部门管理人员应在12月30日以前根据企业经营计划 和部门工作计划与员工就其岗位职责和下
3、一年度的工 作任务进行沟通和讨论,在取得共识后形成新的岗位 说明书并为员工提供一份副本。步骤2 : 制定个人业绩计划目的:制定个人业绩计划的目的一方面在于贯彻公司年度经营 计划,为员工提供工作指引;另一方面也能够为个人业 绩考核提供依据。个人业绩计划的主要内容包括个人业 绩工作任务和行动计划、应达到的业绩目标、以及相应 的完成日期和考核指标的权重(各项任务的重要性)。管 理人员和员工对于个人业绩计划的沟通将有助于员工深 入理解公司和部门对其工作的预期,也有助于管理人员 把握员工个人业绩考核指标的合理性。过程:管理人员和员工在制定个人业绩计划时应遵循如下步 骤:1 .安排员工阅读更新后的员工岗位说明书,向员工传 达与其有关的公司/部门年度工作计划和相应的公 司/部门业绩考核指标。2 .由管理人员和员工依据员工岗位说明书及公司/部 门工作计划共同确定员工本年度主要工作目标。3 .由管理人员和员工一起明确该员工本岗位的内外部 客户及其有价值的需求,将这些需求转化为该员工 的工作任务。4 .管理人员和员工一起讨论完成上述工作任务所具备 或需要的内外部资源及其所属的商业环境,最终将 所具备的资源
4、进行排序;同时也将限制我们完成工 作任务的商业环境因素也进行由大到小排序(此步 骤的作用是帮助明确完成上述任务的可能性)。5 .由员工先草拟出完成上述工作任务的行动计划(包 括:时间、步骤、方法、运用的工具、程序、操作 系统等方面的内容),然后和管理人员一起讨论该 行动计划是否可行,上司可提供什么样的支持与帮 助。6 .由管理人员指导员工针对其每项工作任务及行动计 划确定相应的考核指标,并根据部门工作计划和业 绩目标确定各项考核指标的业绩目标、完成时间及 其权重。7 .由管理人员与其下属就所有员工的个人业绩计划进 行沟通,根据总体业绩计划对其下属员工的个人业 绩计划进行必要的调整,并由管理人员与员工最终 共同签字确认。注释:1 考核指标是指从那个角度对相应工作任务的完成情况 进行考核,考核指标的选取可以从数量、质量、成本、 时间等角度加以考虑。2 业绩目标是考核指标应当达到的标准,对于定量考核 指标来说,其业绩目标可以用数字加以描述,对于定性 考核指标则往往是通过文字加以描述。3 在制定个人考核指标和确定个人业绩目标时,管理人 员和其下属员工应该当面讨论个人如何帮助部门实现年 度工作计
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