陕西移动IMEI信息数据挖掘项目报告
45页1、陕西移动IMEI信息管理平台功能规划方案陕西移动IMEI信息管理平台功能规划方案陕西中海华晟信息技术有限公司2008.12目录一、项目背景4二、项目概述7三、通话用户IMEI数据提取103.1前期数据调研工作103.2目前提取通话用户IMEI信息存在的问题及解决方案113.2.1确定IMEI数据维护的字段长度113.2.2剔除异常IMEI数据减少维护复杂性123.3形成IMEI号段及包含用户数的清单和文档12四、扩充IMEI信息数据的来源144.1概述144.2工信部IMEI信息数据表(工信部泰尔实验室)154.3 WAP网关机型信息164.4 国际IMEI专业网站信息(欧洲型号验证中心)214.5 DM平台数据214.6 终端厂家提供数据224.7对“山寨机”等非正常渠道的终端IMEI信息进行维护22五、各来源数据的综合比对23六、抽样外呼校验246.1根据不同分类的IMEI制定不同的外呼策略246.2外呼问卷的设计246.3 外呼用户的取数规则256.4 外呼结果的数据处理266.4.1 对外呼结果的数据处理266.4.2 外呼校验判断规则和流程27七、终端业务参数维护297.1建
2、立和维护IMEI信息与终端功能匹配表297.2建立和维护IMEI终端信息成果表327.3建立和维护IMEI信息与终端功能聚类分析表(终端功能对应IMEI信息表)32八、IMEI终端信息成果表的运用(引入支撑系统)34九、第二轮后简化的IMEI维护流程359.1概述359.2各来源数据的处理359.3外呼数据的分析379.4型号库的更新379.5总表的维护38十、项目的服务内容及实施流程3910.1第一阶段:数据调研3910.1.1统计陕西移动各数据业务的沉默用户比例和活跃度分析(结合09年KPI考核指标分析)3910.1.2陕西移动通话用户IMEI号段按号段包含用户数统计分析并确定IMEI号段维护用户基数标准3910.1.3陕西移动业务受理渠道统计与分析,即统计直接与用户接触机会的情况(按照电子渠道和实体渠道分别统计)4010.2第二阶段:提出分析系统的功能模型并确定数据分析工具的选型方案4010.2.1通话用户IMEI数据的收集4010.2.2根据各种渠道获取IMEI数据,补充现有数据库4010.2.3对IMEI各来源数据进行清洗和处理4110.2.4对各来源信息数据进行综合比对,遵
3、循分类维护原则4110.2.5采用一定的校验方法,对验证结果为不确定的数据进行维护4110.2.6维护机型的功能、参数、业务信息,进行应用层的字段维护4110.3 第三阶段:流程固化,数据分析工具选型与软件开发阶段4210.3.1利用实际应用,完善维护相关流程4210.3.2利用数据分析结果,支撑实际工作4210.3.3固化规则,进行程序开发4210.4第四阶段:定期更新维护及应用服务42一、 项目背景当今移动通信涌现出越来越多的新业务需要终端的支持和适配,业务发展面向的潜在用户是所支持终端的使用用户,目标用户群的成功挖掘依赖于对用户终端的知晓度,我们面对的不仅是客户,而且还有业务使用的载体终端。目前在各项数据增值业务的发展中,“重定制、轻使用,重捆绑、轻发展”的现象较为突出,导致各个业务都有大量的沉默用户。同时在新业务开通前缺乏对用户终端情况甄别,业务营销政策与用户终端的支持率不匹配,缺乏有效针对性手段。在实际的营销过程中,我们的客服、营业人员每天都在与大量客户直接沟通。这当中存在着极大的业务推荐机会,如果充分利用接触客户的机会,了解客户的需求,就可以向用户推荐客户所持终端支持的业务
4、,但是进行针对性的主动营销就需要前台人员掌握用户的终端信息。今后的移动增值业务的发展会朝着“业务与终端功能”互为导向的方向发展。量质并重是业务可持续发展的关键因素,注重用户的使用量和活跃度,提升用户使用新业务的粘性,才能避免新业务客户的流失,避免新业务规模的虚高依赖于对客户所使用终端的识别率。下面两张图显示了移动现有数据业务的发展图系,大部分数据业务的深度营销和精确营销均依赖于对用户终端IMEI信息和数据的比对和分析。09年KPI考核指标中更是有多个业务是与终端机型的支持相关的,如手机电视, 号簿管家等。IMEI(International Mobile Equipment Identity)是国际移动设备身份码的缩写,是由15位数字组成的“电子串号”,每一部手机在组装完成后都将被赋予一个全球唯一的一组号码,依靠IMEI我们可以准确识别每一部终端,并最终定位用户终端的相关的信息。进行IMEI数据信息维护的目的是加强对IMEI数据的管理,有效提升对终端信息的管理能力和应用水平。具体可以分解为:提高IEMI数据维护准确率,构建完善的IMEI数据分析体系和提升数据挖掘结果应用水平三个方面,具
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