江苏移动动环监控系统维护管理规定(2008

1、中国移动网管支撑系统维护管理规定江苏移动动力设备和机房环境集中监控系统维护管理规定(2008版)中国移动通信集团江苏有限公司网络部二八年七月目 录第一章总则1第二章 维护组织1第一节 维护组织机构及职责1第二节 动环监控系统与其他系统的界面划分3第三章 系统的日常维护和管理4第四章 故障管理8第五章 质量管理10第一章 总则第一条 为加强江苏移动动力设备和机房环境集中监控系统（以下简称“动环监控系统”）的维护管理，提升系统的运行质量，规范系统的维护操作，保障系统高效、安全、稳定地运行，特制定本规定。第二条 本规定适用于中国移动通信集团江苏有限公司动环监控系统。第三条 动环监控系统维护的目标是保证系统所有设备处于最佳运行状态，使其运行质量满足对动力设备及机房环境远程监控的需求，为各级维护人员提供动力设备及机房环境实时信息，为全省集中维护、集中管理、集中监控提供支撑平台。第四条 中国移动通信集团江苏有限公司动环监控系统维护工作的基本任务是：1 保证动环监控系统设备的完好，设备的电气性能、机械性能、维护技术指标及各项服务指标符合中国移动动力环境集中监控规范。2 保证数据采集、数据传送、数据处

2、理等环节的设备正常运行。3 保证遥测、遥信、遥控、遥调功能的正常使用。4 保证上传数据的准确和及时。5 保证动环监控系统的实时数据、历史数据正常及安全。6 迅速准确地排除动环监控系统故障，保证系统正常运行。7 保证新增局（站）和新增动力设备准确及时接入系统。8 根据实际需求有计划的对系统软、硬件进行升级和改造。9 制定各项安全生产规章制度，切实保障动环监控系统安全运行。第五条 各级维护单位和维护人员必须认真执行本规定的各项规章制度和工作流程。第六条 本规定的解释和修改权属中国移动通信集团江苏有限公司网络部（以下简称“省公司网络部”）。 第二章 维护组织第一节 维护组织机构及职责第七条 中国移动江苏公司动环监控系统采用统一领导、分级管理、分级负责的维护管理原则。在省公司统一领导下，省公司网络部、各分公司负责各自管辖范围内动环监控系统的维护管理工作。 第八条 省公司网络部基础网络维护室的主要职责： 1. 根据有限公司下发的中国移动动力环境集中监控规范组织制定、发布、实施本省动环监控系统的维护管理规定，并监督分公司落实。2. 负责制定本省动环监控系统数据配置规范、EOMS派单规则，监督分公司

3、严格按照规范执行。定期或不定期抽查和核对分公司对告警等级、告警门限、工单设置等配置数据设定的是否符合规范。3. 负责对系统新功能、新技术、关键设备的入网测试和技术把关。负责制定本省动环监控系统应用功能需求技术规范，牵头组织系统新功能和新需求的审核、开发、试点、推广。4. 负责制定全省动环监控系统的结构优化方案，根据全省动环监控系统的运行情况，提出系统的升级、改造建议，报领导审批后组织实施。5. 负责动环监控系统重大故障和重大安全事件的管理，当动环监控系统出现重大故障时，要积极指导、协助相关分公司组织抢修，并按流程逐级上报；事后及时总结经验，组织制定防范措施，指导全省落实。6. 负责做好全省动环监控FSU、LSC、CSC软件版本管理，负责组织升级软件、补丁软件试用与推广。7. 指导分公司做好动环监控系统的设备维护、优化和故障处理，为分公司提供技术支援；牵头组织分析、解决动环监控系统中存在的热点、难点问题。8. 负责制定动环监控系统质量考核指标和考核办法，检查和分析动环监控系统的运行质量，定期或不定期组织考核评比。9. 负责全省动环监控系统安全管理，制定动环网络的防病毒技术措施并组织落实，

4、做好系统各级口令的维护与管理。10. 组织各市分公司进行维护工作经验交流与业务培训，以提高维护人员的业务水平。11. 负责省中心动环监控系统CSC设备的维护与管理。确保系统正常运行。12. 定期做好CSC关键指标的测试，分析省中心动环监控系统的运行状况，制定相应防范措施。13. 负责CSC常用报表的制定、查询、统计、分析。14. 指导省监控人员正确使用动环监控相关功能。15. 做好省监控终端设备的维护和管理。第九条 省公司网络部网络监控室的主要职责：1. 负责724小时监控全省机房和基站动力设备、机房环境、动环监控系统本身的各类告警，根据集中监控动环告警监控手册做好电话和短信通知，并跟踪紧急告警现场处理的进展和结果。2. 负责确认动环监控网络调整信息（Eoms信息发布）。3. 负责监控全省动环监控系统的运行状况，如经确认出现重大故障应按相关流程上报并及时电话通知设备第一责任人处理，协助故障处理人做好故障的分析、处理、总结。4. 负责动环监控周报的编写，对全省每周告警及工单情况进行分析。5. 根据领导要求在特定时间段统计和发布相关告警信息。6. 负责省中心动力环境监控平台新需求的制定，参

5、与省监控平台新功能、新需求的入网验收。7. 配合现场维护人员进行实时数据的核对、告警信号的测试验证等工作。8. 协助基础网络维护室做好监控终端设备的维护与管理。第十条 分公司网络（工维）部的主要职责:1. 贯彻落实省公司制定的动环监控系统维护管理规定。2. 严格按照江苏移动动力设备和环境监控系统数据配置规范做好本地数据的设置，对于动环监控出现的所有紧急告警、重要告警应设置短信发送给相应设备维护人员，并对其中的部份告警设置EOMS派发工单。3. 负责本地动环监控设备的维护与管理，按照省公司及设备厂商规定的维护周期制定本地的设备维护作业计划并组织实施。4. 每年的4月份定为全省核心机房所有物理测点的核对性告警测试月，各分公司在规定时间内必须完成所有机房的测试，测试结果在4月30日前通过工单上报省公司网络部基础网络维护室。5. 新建局站、新增设备接入动环监控系统，配置数据由工程人员负责设置，维护人员负责入网验收。对局（站）命名、设备分类、设备命名、信号命名、告警等级的设置、告警门限的设定、存储周期、存储阀值、告警工单派发的设置、告警关联和过滤的设置等必须严格按照江苏移动动力设备和环境监控系统

6、数据配置规范执行。6. 负责本地配置数据的管理，每季度的第一个月的第一周定为配置数据的核查周，核查结果于当月第二周通过工单上报省公司网络部基础网络维护室。7. 负责本地动环监控系统重大故障和重大安全事件的处理和上报，当动环监控系统出现重大故障时，要积极组织相关人员尽快进行抢修，并按流程逐级上报；事后及时总结经验，制定防范措施，并上报省公司网络部。8. 负责对代维人员动环监控维护内容的培训与维护质量考核。9. 要求代维队伍必须严格按照江苏移动代维标准化管理指导意见基站代维分册（2006版）执行，对月、季、半年、年检查测试项目通过代维工作记录和动环监控系统上记录的告警进行核查，确认每个项目真正按要求定期进行测试。10. 严格控制工程或网络调整时对动环监控信号做屏蔽的数量和时长，屏蔽操作人员应在值班记录上做好相应记录，值班人员在交接班时要交接清楚并留有相应交接记录。11. 设备或信号处于屏蔽阶段、传输割接或监控设备故障等原因造成省公司无法监控时，此时分公司是这部份设备和机房环境监控的第一责任人，分公司应做好本地监控。12. 做好本地告警第一责任人的管理，告警受理人应设A、B角，人员变动应及时

7、报告省公司网络部网络监控室。13. 严格按照省公司网络部网络监控室相关规定，做好工程和日常维护测试信息发布工作。14. 负责本地动环监控设备设计会审、工程初验和终验。15. 按照省公司要求做好本地动环监控系统的结构优化和改造。16. 配合省公司做好动环监控系统新需求、新功能的试点和推广。17. 完成省公司委派的其它各项任务。第二节 动环监控系统与其他系统的维护界面划分第十一条 动环监控系统的部份告警通过EOMS派发工单给设备维护单位，派单规则由分公司按照江苏移动动力设备和环境监控系统数据配置规范在动环监控系统配置数据时设定。1. 与EOMS的硬件分工界面：动环监控系统与EOMS在省中心CSC做硬件连接，接口内侧及连接线缆归属基础网络维护室，接口外侧归属网管系统室。2. 与EOMS的数据配置分工界面：动环监控系统的告警是否需派单、派单等级、派单延时由分公司动环人员设置，故障受理单位由分公司负责EOMS数据设置的专业室负责设置。第十二条 动环监控系统必须从综合资源管理系统获取被监控的局（站）名，并定时把核心机房高频整流系统和UPS系统实时负载电流、局（站）环境告警信息、基站停电信息发送给综

8、合资源管理系统，由综合资源管理系统把相关信息送大屏显示。1. 与综合资源管理系统的硬件分工界面：动环监控系统与综合资源管理系统在省中心CSC做硬件连接，接口内侧及连接线缆归属基础网络维护室，接口外侧归属网管系统室。2. 与综合资源管理系统的数据处理分工界面：1） 省中心CSC每天与综合资源管理系统做一次局（站）名同步，新增局（站）名的录入由分公司无线专业人员同工程建设同步录入，分公司动环专业人员负责对动环监控系统同步结果的核查。2） 省中心CSC在一天的两个话务高峰时间点把核心机房高频整流系统和UPS系统实时负载电流送缓冲区，综合资源管理系统定时读取；新建高频整流系统和UPS系统先由分公司动环专业人员按照省公司制定的编码规则在动环监控系统内对设备进行编码，然后由分公司动力设备资源管理人员在综合资源管理系统上填入相应的编码。3） 局（站）环境告警信息、基站停电信息在省中心CSC实时送缓冲区，由综合资源管理系统定时读取。第十三条 与传送网的维护分工界面动环监控系统按物理架构可分为底端采集层、传输层、中心处理层。动环监控系统与传送网的维护分工界面是：动环监控系统设备到传送网DDF架或ODF架

9、第一个端子，端子内侧设备归属动环监控系统，端子外侧设备归属传送网。第三章 系统的日常维护周期和项目第十四条 动环监控系统的日常维护工作分两大部份：底端（核心机房、基站）采集设备的维护和省、市监控中心设备的维护。第十五条 省、市公司根据维护内容和维护周期应制定相应的维护作业计划。第十六条 底端（核心机房、基站）采集设备的维护周期及内容如下。记录表见附件表一（月、季测试记录表）。1. 月度维护项目1） 采集主体的检查：检查电池采集模块、传输模块、输入输出采集模块、模拟量采集模块、数字量采集模块、USB端口等板件面板应有绿灯闪烁，各面板显示如果出现红灯，说明该模块工作异常应尽快处理。2） 烟感检查：红灯闪烁表示正常，长亮表示烟雾已告警需立即处理。3） 门禁检查：能刷卡开门、能门灯联动。检查开、关门IO板件红灯告警是否出现和消失，门控灯是否随着门的开关而亮灭。4） 水浸检查：检查在空调室内机附近地面上的水浸传感钢片连接线接触是否可靠，查看IO板是否有告警出现，水浸变送器正常绿灯常亮，有水浸时红灯亮。5） 温湿度传感器检查：传感器周围无遮挡，能正常采集环境温、湿度。6） 蓄电池温感变送器：检查温感探头与采集点的电池连接条是否接触可靠。7） 蓄电池单体电压和总电压测点检查：检查蓄电池采集点接触是否接触可靠。8） 空调接口检查：采集设备信号灯闪烁表示通信正常。9） 开关电源接口检查：采集设备信号灯闪烁表示通信正常。10） 供电电源和开关检查：检查电源线接头连接应紧固，手摇无松动。11） 动环监控设备连接检查：监控单元与墙体、机架等连接应紧固。2

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