企业年底工作总结范文精选多篇
23页1、企业年底工作总结范文精选多篇 一个年度过去了,回顾企业的工作,做好总结是对过去的肯定,也是对未来的指导。下面是由XX,仅供参考,欢迎大家阅读。篇一:2021年已经过去,在过去的一年里,我国各地房地产销售额不一样程度的下降。xx市房地产经济即使无泡沫,但也不可避免的受到上述全国性大环境的冲击,普遍出现销售不旺的困难局面。不过,我们企业全体职员在这种严峻形势下,能够紧密的团结在企业领导层的周围,在董事会正确领导下,各部门、各单位各级职员的主动努力,发扬勇于拼搏的精神,克服多种困难,依然取得了可喜可贺的成绩。所以,我代表企业董事会,向全体职员、各级主管干部表示衷心的感谢!在过去的一年里,xx以极高的消化速度和消化率顺利占领xx市场。上半年,三期工程全部顺利完成完工验收。现在除尚余小部分高层住宅单位外,其他全部销售完成,销售率达成98%,别墅和商铺单位已全部售空。去年,企业整年销售金额达成x亿元,回笼资金x亿元。元旦xx的开盘销售场面异常火热,销售率节节攀升,实现了2021年的开门红,在xx市房地产市场再次引发轰动效应。一、五期项目方面地下室部分和地上裙楼部分已经完成,1#楼主体工程也靠近收尾
2、阶段,项目整年未出现重大质量及安全事故。酒店的筹备工作也在密锣紧鼓的进行中。在招商工作中,成功引进了xxxx这么的大型商家,xxxx的进入,将成为xx地域的第二家大型综合超市,也将会大大的提升了xxxx小区档次和综合竞争实力,为企业的小区品牌增添了更丰富的色彩。二、物业管理方面物业企业在广大职员的辛勤付出中,以饱满的热情和团结务实、敬业求进的精神,紧跟企业发展的节拍,不停吸收和借鉴物业管理行业精华和成功经验,专业服务水平和内部管理水平得到逐步提升。企业在提升全体职员的专业素质上和内部管理水平上做了不少努力,连续进行多种的职员培训,经过学习,全体职员的服务意识和服务技巧有了较大的提升,专业素质得到加强。现在,物业企业各班组已初步形成依章办事,遵守企业规章纪律和用户服务程序的良好风气,各项工作基础实现有章可循,有据可依,有统计可查。三、工程管理方面经过工程部全体的努力,不停提升工程质量,确保确保工程进度,各专题责任人全方面负责自己区域内的工程进度、工程质量和施工安全工作,保质保量完成企业下达的任务。四、问题和不足同事们,2021年的成绩马上成为历史,新的一年已经开始,对于我们xx房地产又马
3、上翻开新的一页,续写新的篇章。新的一年,将是新的形势,新的挑战,新的要求,我们面临新的任务,新的机遇,新的挑战。我们在肯定成绩的同时也要正视多种问题的存在,详细地讲,关键多个方面:1.物业管理方面,物业管理工作好就比产品的售后服务,直接关系到我们xxxx在社会上的形象,影响企业的长久发展,故打造品牌物业将成为物业企业2021年度的工作关键。去年物业企业存在多个比较主要的问题:是人员流动性过高,专业人才招聘困难。去年整年合计离职职员人数快要120人,相当于一整个物业企业人员。职员流动性高,必定造成部分列的问题出现:首先增加招聘费用、培训费用等管理成本;其次让内部业务步骤等不能有效的延续,让部分工作不能有效开展起来。因此,针对此问题,物业企业须综合具体地分析职员离职的关键原因,立即采取有效的措施,努力提升内部职员的归属感和凝聚力,表现更多的关心,让职员感受到家的温暖,降低职员流失。和此同时,经过多种渠道和多种措施,招募优异的物管人才,确保物业企业良性发展。是安全防范工作仍存在有漏洞。因为保安人员不多,人员流动性大,专业素质仍有待提升。在安全防范方面比如装修管理和出入控制等方面,各项手续要遵
4、照“人性化、服务性”标准的同时,也要兼顾确保安全性目标。小区出入口检验等方面仍需要深入加强工作,对此,下年度应从人员素质上着手,努力建立更完善的安全综合防范系统,做好“防火、防盗、防人为破坏”三防工作,确保小区安全无问题。是内部管理和工作步骤须深入完善和规范。现在,物业企业在xx顾问企业的指导下,内部管理和相关业务步骤已基础建立管理框架,但也还存在较多不足和有待改善的地方。比如物业企业内部的相关业务步骤、工作指导、服务指导还不完善;管理层对一线工作人员的指导性不高;工作人员服务意识不足等。造成小区业主对物业管理工作满意度不高,不停的有不满情绪出现。所以,物业企业应从“服务就是让用户满意”,“业主至上,服务第一”等服务理念出发,强调对用户工作的主要性,加强内部管理,深入完善内部工作步骤和工作指导,加强职员教育培训,在实际工作寻求突破。是创收能力深入提升。去年物业即使现在推出了部分个性化服务项目,但现仅限于内部用户,且在价格上和服务水平方面和社会其它同行相比无显著优势,会所的功效也没有充足的发挥,这些问题全部有待下年度主动探索处理措施,利用好现有的有利资源提升创收能力。2.企业内部管理方面
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