邮政代理金融网点营业人员业务制度再教育远程考试

1、试卷名称： 邮政代理金融网点营业人员业务制度再教育远程考试(1) 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 代理营业机构服务规范 - 1 题干： 营业网点应在()设置地面防滑标识，雨雪天气应在门口放置防滑垫。 A. 营业厅外醒目处 B. 门口醒目位置 C. 大堂经理台旁边 D. 通道上 答案： B 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 代理营业机构服务规范 - 1 题干： 大堂经理应（）查阅一次意见簿，及时了解客户意见建议。 A. 半天 B. 每日 C. 3日 D. 每周 答案： B 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 代理营业机构服务规范 - 1 题干： 营业网点应在（）设置服务区域分布指示标识，注明各功能区名称和分布位置，在功能服务区域内应设置功能区域名称标识。 A. 营业厅外醒目处 B. 大门入口处醒目位置 C. 大堂经理台旁边 D. 通道上 答案： B 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 卡业务 - 1

2、题干： 下列选项中，不属于邮政储蓄绿卡功能的是（）。 A. 刷卡消费 B. 转账结算 C. 存取现金 D. 透支消费 答案： D 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 卡业务 - 1 题干： 区域性普通绿卡联名卡的卡类别代码顺序使用（）。 A. 01至50 B. 50至99 C. 01-99 D. aa至zz 答案： D 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 卡业务 - 1 题干： 由于ATM发生故障而吞卡，绿卡客户可在吞卡后（）个工作日办理领卡手续。 A. 3 B. 5 C. 7 D. 10 答案： C 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 卡业务 - 1 题干： 全国性绿卡通联名卡的卡类别代码顺序使用（）。 A. 01至50 B. 50至99 C. 01-99 D. aa至zz 答案： B 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 卡业务 - 1 题干： 客户通过批量方式申领绿卡后，应到窗口办理（）交易以激活绿卡

3、。 A. 活期续存 B. 转入转账 C. 更改密码 D. 活期支取 答案： C 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 银行业从业人员准则 - 1 题干： 邮政代理金融营业网点第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题；若超出其权限，该员工应及时将投诉问题转交（）负责协调、解决，并将处理结果回复客户。 A. 普通柜员 B. 综合柜员 C. 支局长 D. 大堂经理 答案： D 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - ATM管理 - 1 题干： 下列关于邮政储蓄机构ATM管理有关规定的说法，错误的是（）。 A. ATM管辖支局必须设专人对ATM机进行管理 B. ATM钱箱钥匙、密码必须由一人统一保管 C. ATM钱柜密码必须定期更换 D. ATM服务时间不得擅自关机停止服务 答案： B 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 外汇业务 - 1 题干： 国际银邮汇款账户发汇单笔最高限额均为等值（）美元（含）。 A. 2000 B. 5000 C. 10000

4、 D. 50000 答案： D 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 网点常规审计办法 - 1 题干： 未实行全市集中审计的邮政储蓄二级分行的网点审计负责人员，应对直辖网点每（）实施一次常规审计。 A. 月 B. 季 C. 半年 D. 年 答案： B 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 业务印章管理 - 1 题干： 用于办理本外币储蓄存取款业务时，在存取款凭单上应加盖（）。 A. 储蓄业务专用章 B. 业务专用章 C. 现金讫章 D. 转讫章 答案： B 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 业务印章管理 - 1 题干： 各级管理机构应（）对对业务印章的管理和使用情况进行检查监督，提高业务印章的管理水平。 A. 每月 B. 每季度 C. 每半年 D. 每年 答案： C 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 营业前准备 - 1 题干： 邮政代理金融营业网点每日营业前，由（）负责检查监控设备运行是否正常，并进行运行

5、情况登记。 A. 普通柜员 B. 综合柜员 C. 支局长 D. 保安人员 答案： B 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 代收代付业务 - 1 题干： 除了与客户签订的合同、协议书、授权书等重要资料应永久保管外，其他代收付业务档案应至少保管（）年。 A. 5 B. 8 C. 10 D. 15 答案： C 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 代收代付业务 - 1 题干： 对于分行需要查询已经超过联机查询时限的业务数据，总行主管部门应于收到申请之日起（）个工作日内给予回复。 A. 5 B. 10 C. 15 D. 20 答案： B 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 代销国债业务 - 1 题干： 某客户于2011年9月30日购买一笔五年期的凭证式国债，票面利率6.15%，发行文件中说明从购买之日起，国债持有时间不满半年不计付利息，满半年不满1年按0.50%计息；持有时间满1年不满2年按2.88%计息，满2年不满3年按3.96%计息；持有时间满3年不满4年

6、按5.40%计息，满4年不满5年按5.67%计息。若客户于2012年9月30日提兑，请问应按（）利率计息。 A. 0% B. 0.50% C. 2.88% D. 6.15% 答案： C 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 代销国债业务 - 1 题干： 邮储银行2012年之前销售的国债中，可以面向机构客户销售的国债是（）。 A. 记账式国债 B. 储蓄国债 C. 凭证式国债 D. 凭证式国债和储蓄国债 答案： C 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 支局岗位权限管理规定 - 1 题干： 下列选项中，属于邮政储蓄营业网点综合柜员岗位职责的是（）。 A. 按规定对相关业务交易授权，落实三级权限管理制度 B. 按月核算或审核员工的营销绩效 C. 负责支局（行）的业务管理工作 D. 负责机构签退 答案： D 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 支局岗位权限管理规定 - 1 题干： 下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的

7、柜员是（）。 A. 普通柜员 B. 综合柜员 C. 支局长 D. 大堂经理 答案： D 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 储蓄特殊业务 - 1 题干： 邮政储蓄机构协助有权机关办理账户解冻结时应在（）进行。 A. 账户开户省内任一联网网点 B. 开户网点 C. 账户开户省中心 D. 原冻结交易受理网点 答案： D 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 储蓄特殊业务 - 1 题干： 邮政储蓄机构协助有权机关冻结个人存款的期限最长为（）个月。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 6 答案： D 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 储蓄特殊业务 - 1 题干： 下列关于邮政储蓄凭证正式挂失的说法，正确的是（）。 A. 客户必须提供账/卡号、持该账户对应的有效实名证件到网点柜台通过填写挂失申请书办理 B. 正式挂失满7天后，如果客户未办理后续处理，账户自动解除挂失状况 C. 邮政储蓄活期账户凭证的正式挂失可在全国任一联网网点办理 D. 凭证正式挂失必须由客户

8、本人亲自办理，不得代办 答案： A 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 储蓄特殊业务 - 1 题干： 邮政储蓄个人账户余额在（）万元（含）人民币以上的正式挂失为大额挂失。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 5 答案： D 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 代理网点操作风险防范实务操作 - 1 题干： 网点重要单证停用时，应（）。 A. 不用剪角（整封整包的无须剪角）也不用加盖“注销”戳记 B. 应剪角（整封整包的无须剪角）并加盖“注销”戳记 C. 应剪角（整封整包的无须剪角）但不用加盖“注销”戳记， D. 不用剪角（整封整包的无须剪角）但要加盖“注销”戳记 答案： B 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 代理网点操作风险防范实务操作 - 1 题干： 普通柜员办理凭证式国债（老）凭证密码双挂失交易时，（）。 A. 需综合柜员授权 B. 需支局长授权 C. 柜员进行操作不用授权 D. 以上说法都不对 答案： B 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度

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