公共关系实务教案(第7周)(共8页)
7页1、周教案封面 学 期: 2016-2017学年第一学期 班 别: 15春文秘班 科 目: 公共关系实务 周 次: _第7周 教 师: 叶风华 2016 年 10月 10日广东省云浮市高级技工学校 文 化 理 论 课 教 案 (代号A-3)编号:QD-751b-10 c/2 流水号:123 共 3 页科目公共关系实务第三章 公共关系工作程序第四节公共关系评估授课日期2016.10.10课时2班级 15春文秘班授课方式新授课作业题数拟用时间教学目的1、掌握公共关系评估的内容、途径和方法。选用教具挂图重点 公共关系评估的内容、途径和方法。 难点公共关系效果评价的方法和途径。教学回顾说明 审阅签名:广东省云浮市高级技工学校 教 学 过 程 (代号A-4)编号:QD-751b-10 c/2 流水号:123 第 1 页第三章 公共关系工作程序第四节公共关系评估教学过程:*复习旧课*新课讲授一、公共关系评估的作用公共关系评估,就是根据制定的标准,对公共关系调查、公共关系计划、公共关系计划方案实施及其效果进行衡量、检查和评价,并以此判断公共关系活动优劣的过程。它起着对活动结果进行总结、衡量和评价的作用;
2、同时,对公共关系效果的评估又可以作为开展公关工作,改进公关工作,制定公共关系新方案的依据。二、公共关系评估的内容、途径和方法(一)公共关系效果评价的内容公共关系评估是公关活动的全方位的检测,组织希望得到的不仅是总体的印象评价,而且是非常具体的和准确的评价结果。A、公共关系目标检验;B、公共关系计划检验;C、公共关系经济效益检验;D、公共关系社会效益检验;E、公共关系计划实施情况检验;F、消耗情况检验。(二)公共关系效果评价的方法和途径广东省云浮市高级技工学校 教 学 过 程 (代号A-4)编号:QD-751b-10 c/2 流水号:123 第 2 页哈什罗特曼德鲁克公司总裁考曼B德鲁克提出了评估范围的四个层次:直觉判断、客观显示、行为观察和最终行动。1公共关系评估的方法公共关系评估的方法主要有:个人观察反馈法目标管理、舆论调查法、内部及外部监察法、民意调查和形象比较研究等。2公共关系评估的途径 一是公共关系方案执行后的效果验证。通过比较公共关系活动起始状态和现实状态,评估组织或企业的知名度和美誉度提高的程度如何。 二是公共关系方案执行后的各界反响:A自我评估;B专家评估;C舆论评估;D
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