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专卖店职员、导购岗位职责

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卖家[上传人]：公****

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1、专卖店职员、导购岗位职责篇一：直营店导购员岗位职责美容顾问岗位职责一、工作职责遵章守纪服从管理业务闲熟达成目标1、遵守直营店的各项规章制度和货物管理。2、必需服从店长及组长的工作安排及调配。3、了解全部产品的功效及价格，服务及销售技巧娴熟。4、完成上级下达的销售任务。5、立即反馈用户意见及个人提议6、仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。7、主动向用户推荐货物，百问不厌，百试不烦。8、立即完成日、周、月报表二、日常工作步骤1、营业前检验自我仪容仪表是否符合直营店要求。清洁卖场的卫生橱窗、货架、展台、背柜、仓库、收银台等，按要求整理货物的陈列，做到丰满整齐，规格齐全。检验价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆放，是否做到美观整齐，货价相符。全部褪色，破损或折弯的标签必需更换。整理仓库，检验是否需要补货等。注意：补货半个月一次，没货的产品提前一个星期同组长及店长申报，月底不补货早班的工作人员把当日库存盘表按小票数据来减数，绝不许可拖到第二天。2、营业中有用户光临，根据轮位标准销售作业步骤操作。自觉维护店内环境卫生，常常进行清洁，立即整理好用户弄乱的货物。工作中碰到

2、问题，立即向店长反应汇报。淡场时，给会员做电话回访天天回访会员最少至个，并做好回访统计。交接班时，两班人员要做好交接盘点工作。发觉丢失货物，要立刻汇报店优点理。3、营业后晚上下班时间到，若还是有用户在挑选，要拖延下班时间。轮番做好收银管理。查对好现金、刷卡金额、小票数量放置收银抽屉。确定无误后在收银本签字确定，次日由交接人审核。做好交接班书面工作。下班之前上交销售日报表给小组长晚班工作人员负责地板清洁、试用台产品整理及脏水更换。关闭全部电器设备，锁好门窗。主动接收店长及组长检验随身物品。三、奖惩制度全部职员享受直营店的要求的奖励和处罚制度。如有违反以上要求者，当场以乐捐处罚。详情请见店铺管理制度篇二：导购岗位职责营业员的岗位职责1.为用户提供服务。2.帮助用户做出最好的选择。导购员在了解用户需求心理的基础上，使用户相信购置新干线能使她取得最大的利益。导购员怎样帮助用户呢？1 问询用户对家俱的爱好、兴趣；2 帮助用户选择最能满足她们需要的家俱；3 向用户介绍我们家俱的特点；4 向用户说明买到新干线后将会给她带来的益处；5 回复用户对家俱提出的疑问；6 说服用户下决心购置我们的产

3、品；7 向用户推荐其余款式产品；8 让用户相信购置我们家俱是一个明智的选择。1、宣传。导购员不但要向用户销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的基础上，介绍产品的品牌价值，介绍一个品牌承诺，让用户不但买到产品本身，更是买一份放心。为此，导购员要做好以下工作：、经过在卖场和消费者的交流，向消费者宣传新干线产品和企业形象，提升品牌著名度。、在卖场派发新干线品牌的多种宣传资料和促销品。2、产品销售。利用多种销售和服务技巧，提升消费者的购置欲望，实现更多的销售。3、产品保管。妥善保管产品，做到防鼠、防潮、防火、防盗。4、产品陈列。做好卖场生动化、产品陈列和PoP维护工作，保持产品和助销品的整齐和标准化陈列。5、搜集信息。导购员要利用直接在卖场和用户、竞品打交道的有利条件，多方面搜集并向企业反馈信息。、搜集用户对产品的期望和提议，立即妥善地处理用户异议，并立即向主管汇报。、搜集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，立即向主管汇报。、搜集卖场对企业品牌的要求和提议，立即向主管汇报，建立并保持和卖场良好的客情关系，取得最好的宣传和促销支持。、了解卖场的销售、库存情况和补货要求，立即向库房

4、和经理反应。6、带动新手导购做好销售。导购员不但要自己做好销售，而且要带动新同事做好我们家俱的销售。7、真实完整地填写销售清单，登记卖场进销存帐簿，完成销售报表及其它报表填写等，并按时上交主管。8、其它。完成主管或经理交办的各项暂时任务及卖场安排的相关工作。篇三：导购员岗位职责导购员岗位职责一、工作职责1、遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。2、必需服从店长的工作安排及调配。3、做好天天卖场的清洁工作，整理陈列货物。4、了解全部货物的知识，销售技巧娴熟。5、仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。6、主动向用户推荐货物，百问不厌，百试不烦。二、日常工作步骤1、营业前检验自我仪容仪表是否符合专卖店要求。清洁卖场的卫生，按要求整理货物的陈列，做到丰满整齐，规格齐全。检验价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆放，是否做到美观整齐，货价相符。全部褪色，破损或折弯的标签必需更换。整理仓库，检验是否需要补货等。2、营业中有用户光临，根据销售作业步骤操作。自觉维护店内环境卫生，常常进行清洁，立即整理好用户弄乱的货物。工作中碰到问题，立即向店长反应汇报。淡场时，在店长的安排下，参与专业知识学习和销售技巧的训练。交接班时，两班人员要做好交接盘点和交接工作。发觉丢失货物，要立刻店优点理。3、营业后晚上下班时间到，若还是有用户在挑选，要拖延下班时间。做好交接班书面工作。关闭全部电器设备，锁好门窗。主动接收店长检验随身物品。三、管理制度1、试用制度初任导购员者，先参与考评期，期间必需第一天，参与店内安排的新职员培训课程，了解全部职员步骤。第二、三天，熟悉商品的知识，商品的摆设等衣饰方面知识及销售技巧。以后的一星期内，参加销售工作，无业绩分成。第十天，店长对其进行以上要求的考评，合格者进行正式销售工作，不合格，继续学习三天。三天后，店长再进行考评，仍不合格者，不给予考虑。2、奖惩制度全部职员享受专卖店的要求的奖励和处罚制度。

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