专卖店职员、导购岗位职责
专卖店职员、导购岗位职责 篇一:直营店导购员岗位职责美容顾问岗位职责一、工作职责遵章守纪服从管理业务闲熟达成目标1、遵守直营店的各项规章制度和货物管理。2、必需服从店长及组长的工作安排及调配。3、了解全部产品的功效及价格,服务及销售技巧娴熟。4、完成上级下达的销售任务。5、立即反馈用户意见及个人提议6、仪表端正,礼貌待客,正确使用文明语言。7、主动向用户推荐货物,百问不厌,百试不烦。8、立即完成 日、周、月 报表二、日常工作步骤1、营业前检验自我仪容仪表是否符合直营店要求。清洁卖场的卫生 橱窗、货架、展台、背柜、仓库、收银台等 ,按要求整理货物的陈列,做到丰满整齐,规格齐全。检验价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆放,是否做到美观整齐,货价相符。全部褪色,破损或折弯的标签必需更换。整理仓库,检验是否需要补货等。 注意:补货半个月一次,没货的产品提前一个星期同组长及店长申报,月底不补货早班的工作人员把当日库存盘表按小票数据来减数,绝不许可拖到第二天。2、营业中有用户光临,根据轮位 标准销售作业步骤 操作。自觉维护店内环境卫生,常常进行清洁,立即整理好用户弄乱的货物。工作中碰到问题,立即向店长反应汇报。淡场时,给会员做电话回访 天天回访会员最少至个 ,并做好回访统计。交接班时,两班人员要做好交接盘点工作。发觉丢失货物,要立刻汇报店优点理。3、营业后晚上下班时间到,若还是有用户在挑选,要拖延下班时间。轮番做好收银管理。查对好现金、刷卡金额、小票数量放置收银抽屉。确定无误后在收银本签字确定,次日由交接人审核。做好交接班书面工作。 下班之前上交销售日报表给小组长 晚班工作人员负责地板清洁、试用台产品整理及脏水更换。关闭全部电器设备,锁好门窗。主动接收店长及组长检验随身物品。三、奖惩制度全部职员享受直营店的要求的奖励和处罚制度。如有违反以上要求者,当场以乐捐处罚。 详情请见店铺管理制度篇二:导购岗位职责营业员的岗位职责1.为用户提供服务。2.帮助用户做出最好的选择。导购员在了解用户需求心理的基础上,使用户相信购置新干线能使她取得最大的利益。导购员怎样帮助用户呢?1 问询用户对家俱的爱好、兴趣;2 帮助用户选择最能满足她们需要的家俱;3 向用户介绍我们家俱的特点;4 向用户说明买到新干线后将会给她带来的益处;5 回复用户对家俱提出的疑问;6 说服用户下决心购置我们的产品;7 向用户推荐其余款式产品;8 让用户相信购置我们家俱是一个明智的选择。1、宣传。导购员不但要向用户销售产品,更是销售产品背后的品牌,要在流利介绍产品的基础上,介绍产品的品牌价值,介绍一个品牌承诺,让用户不但买到产品本身,更是买一份放心。为此,导购员要做好以下工作:、经过在卖场和消费者的交流,向消费者宣传新干线产品和企业形象,提升品牌著名度。、在卖场派发新干线品牌的多种宣传资料和促销品。2、产品销售。利用多种销售和服务技巧,提升消费者的购置欲望,实现更多的销售。3、产品保管。妥善保管产品,做到防鼠、防潮、防火、防盗。4、产品陈列。做好卖场生动化、产品陈列和PoP维护工作,保持产品和助销品的整齐和标准化陈列。5、搜集信息。导购员要利用直接在卖场和用户、竞品打交道的有利条件,多方面搜集并向企业反馈信息。、搜集用户对产品的期望和提议,立即妥善地处理用户异议,并立即向主管汇报。、搜集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息,立即向主管汇报。、搜集卖场对企业品牌的要求和提议,立即向主管汇报,建立并保持和卖场良好的客情关系,取得最好的宣传和促销支持。、了解卖场的销售、库存情况和补货要求,立即向库房和经理反应。6、带动新手导购做好销售。导购员不但要自己做好销售,而且要带动新同事做好我们家俱的销售。7、真实完整地填写销售清单,登记卖场进销存帐簿,完成销售报表及其它报表填写等,并按时上交主管。8、其它。完成主管或经理交办的各项暂时任务及卖场安排的相关工作。篇三:导购员岗位职责导购员岗位职责一、工作职责1、遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。2、必需服从店长的工作安排及调配。3、做好天天卖场的清洁工作,整理陈列货物。4、了解全部货物的知识,销售技巧娴熟。5、仪表端正,礼貌待客,正确使用文明语言。6、主动向用户推荐货物,百问不厌,百试不烦。二、日常工作步骤1、营业前检验自我仪容仪表是否符合专卖店要求。清洁卖场的卫生,按要求整理货物的陈列,做到丰满整齐,规格齐全。检验价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆放,是否做到美观整齐,货价相符。全部褪色,破损或折弯的标签必需更换。整理仓库,检验是否需要补货等。2、营业中有用户光临,根据 销售作业步骤 操作。自觉维护店内环境卫生,常常进行清洁,立即整理好用户弄乱的货物。工作中碰到问题,立即向店长反应汇报。淡场时,在店长的安排下,参与专业知识学习和销售技巧的训练。交接班时,两班人员要做好交接盘点和交接工作。发觉丢失货物,要立刻店优点理。3、营业后晚上下班时间到,若还是有用户在挑选,要拖延下班时间。做好交接班书面工作。关闭全部电器设备,锁好门窗。主动接收店长检验随身物品。三、管理制度1、试用制度初任导购员者,先参与考评期,期间必需第一天,参与店内安排的新职员培训课程,了解全部职员步骤。第二、三天,熟悉商品的知识,商品的摆设等衣饰方面知识及销售技巧。以后的一星期内,参加销售工作,无业绩分成。第十天,店长对其进行以上要求的考评,合格者进行正式销售工作,不合格,继续学习三天。三天后,店长再进行考评,仍不合格者,不给予考虑。2、奖惩制度全部职员享受专卖店的要求的奖励和处罚制度。