防损主管的工作职责
7页1、精品范文模板 可修改删除撰写人:_日 期:_防损主管的工作职责 一、防损员的奖金分配方法防损员奖金与工作业绩、门店损耗率指标挂钩:(1)由电子防盗系统发现的失窃事件,当班防损员按赔偿金额的10%奖励,其余上缴财务。(2)由暗保发现的失窃事件,该商品赔偿额的25%,奖励相关防损员,赔偿额10%,用于月末次数奖励,对相关暗保按次数加权平均后奖励。另提赔偿额5%作为主管奖励基金。(3)对由派出所处理的失窃事件,按事件大小每人每次奖励10100元 ,失窃商品价值在100元以上者为较大失窃事件。(4)商品损耗率指标与门店商品盘存相结合,半年度考核一次,商品损耗率未超计划指标的保安组人均奖励150元/半年,商品损耗率减少0.01%以上的保安组人均奖励240元/半年,超计划的按人均100元扣奖。(5)因处理不当,造成顾客投诉成立,影响较大者,如精神损失费、媒体暴光,对当事人、当班领班按超市有关规定处理。(6)失窃事件、赔偿金额、报送派出所处理等记录由门店汇总报人力资源部备案。二、规范处理失窃事件在超市盗窃商品是非法侵占国家财产的违法行为,也是侵害家友超市公司合法权益的行为,超市有权依法要求偷盗者赔偿
2、超市受到的损失。(1)发现偷盗人,参照有关规定要求偷盗者向超市赔偿。如偷盗者未带足现钱,可让其写具保证书,留下姓名,身份证号,在三天内来交款。如三天内不来,超市保留对外公布的权利。(2)如偷盗者不愿赔款,超市防损有权将其送当地派出所处理。(3)偷盗者赔款后超市应开具赔款*,注明为“赔偿企业损失款,”并加盖家友超市门店公章。(4)任何一位被发现的偷盗者,必须写具保证书,表明是本人自愿赔偿超市损失,保证不再发生类似情况。(5)防损员在处理失窃事件过程中,须依法办事,礼貌询问,规范操作,严禁搜身或包,漫骂和明示指向顾客为小偷,严禁长时间滞留顾客,违规者应追究本人法律责任。三、防损组必备单据1. 失窃事件处理单超市失窃事件处理单 NO:000年 月 日品 名商 品 价 值 赔偿金额(小写)赔偿金额(大写)保安员签字 领班签字顾客签字 收款人签字2. 事件经过书写单情况说明单姓名 电话 联系地址 商品价值事情经过处理人 愿意在那里处理: 日期3、超市偷窃赔偿统计表。超市偷窃赔偿统计表年 月 日名 称 赔偿金额 组奖 个人奖 上交金额非“保点”赔偿金额“保点”赔偿金额 保点商品金额扣奖合 计备 注
3、上交人: 经手人: 收款人:4、 财务地税收款收据,要盖门店公章。5、 超市盗窃处理汇总表:超市盗窃处理汇总表日 期 窃者姓名 商品金额 上缴金额 组内奖励额 个人奖励额 备 注五、 规范交纳防损款收款规定事项1、收款时应该有本超市两名以上员工同时在场,并要签字证明。2、顾客要签字认可。3、防损员签字确认便于今后提奖。4、每天下班前将赔偿款交给出纳员5、出纳员收到钱后在失窃处理单上签收并留下红色的一联6、出纳员按红色联记帐7、每个月底防损主管,开一式二份偷窃赔偿统计表,出纳、防损主管各一份8、每个月底统一按偷窃赔偿统计表开一份地税*,开上交款金额。9、每个月底造一份奖金发放表(一式二份),必须要有店长签字方可发放奖金。10、防损主管以收据和奖金发放单进行做帐。五、制定“反盗窃台帐制度”1、 做好超市盗窃处理汇总表。2、 规范填写失窃事件处理单。3、 做好超市偷窃赔偿款统计表。防损员工作流程文字大小:大 中 小 打印-防损员工作流程超市防损员工作流程一、防损部工作职责及原则(一):目的:为了防止及弥补一切损害本公司利益之事发生。特制定本条例(二):适用范围:公司所属卖场(三):内容:1、
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