场营销各职能部门岗位设置
8页1、市场营销各职能部门岗位设置一、销售经理1、组织编制年度、季度、月度销售计划及销售费用预算,并监督其实施.2、组织对企业产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查,分析调查结果,综合客户反馈意见,并撰写市场调查报告.3、编制与销售直接相关的广告宣传计划。4、组织下属人员做好销售合同的签订、履行和管理工作,监督销售人员做好应收账款的催收工作。5、制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况。6、组织提供对企业客户的售后服务,与技术部门加强联络以取得必要的技术支持.7、对下属人员进行业务指导和工作考核。8、组织建立销售情况统计台账,定期报送财务统计部。二、区域销售主管1、洞察周边环境,带领所属人员及时调整销售策略.2、组织经销店内的商品布局,保持店面的新颖和变化性。3、协调所属人员关系,合理安排分工,培养有潜力的员工。4、在权限范围内协调与当地政府管理部门的关系。5、建立客户资源档案。6、定期向上管理部门提交客户状况分析报告。三、销售专员1、为所辖区域内市场动作提供专业性支持。2、在本辖区内建立分销网及提高企业产品的覆盖率。3、按照企业制定的计划和程序开展产品推广活动,介绍产品并提供相
2、关产品资料。4、对所管辖的零售店进行产品宣传、入店培训、样品陈列、公关促销等工作。5、建立客户资料卡及客户档案,完成相关销售报表。6、参加企业召开的销售会议或组织的培训。7、与客户建立良好的关系及维护企业的形象。四、客户开发主管 1、与客户的高层人员、现场作业人员协调,与客户进行谈判、联络和收款等.2、综合分析目标市场、目标消费者、竞争对手等各方面的状况,拿出广告企划方案,并且将它推销给客户.3、及时掌握客户需求情况,并将其反馈给企业。4、关心任何与客户有关的知识和信息,并将它们下来,及时提供给客户。5、与客户保持良好的沟通与联络,掌握客户状态,收集客户信息。6、培养新客户,开发新业务。五、客户维护主管 1、进行有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求情况,进行维护客户的方案规划。2、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员,并对相关人员进行激励、评价和考核。3、发展、维护良好的客户关系。4、组织企业产品的售后服务和维修管理。5、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及信息反馈)。6、向领导和质量部门提供数据、产品质量信息,为解决问题提供建议。7、主持每月业务发展规划及分析
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