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电信分公司行业文明创建工作汇报

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1、电信分公司行业文明创建工作汇报中国电信 * 分公司认真贯彻落实“精神文明重在建设”的方针，按照“认识是先导，领导是保证；主体是群众，重点是基层；机制是关键，活动是载体”的思路，突出“三项建设”，推进文明创建。一、突出共驻共建，建设文明企业积极开展争创全国文明城市活动。按照市文明委的要求，制定下发关于做好争创全国文明城市相关工作的实施意见，组织公司 4000 余员工参加百万市民“争创全国文明城市”知识测试活动。向包括离退休、内退人员在内的8000 余员工下发争创全国文明城市市民指南，制作一万张”文明创建”电话宣传卡，向市民发送温馨短信提示600 余万条。在长江二桥、洪山广场等地制作宣传争创全国文明城市大型公益广告5 处。“* 热线”每天主页面滚动播放争创全国文明城市的公益广告词。在13 个营业厅、商务领航旗舰店电子显示屏、综合楼一楼电视每天定时插播创城宣传口号。对所属营业厅3 次拉网排查和通报。在全体员工中开展文明过马路宣传实践、“排队礼让创建全国文明城市从我做起”主题活动。参与武昌区认领“公共场所”活动，安排 40 名员工在洪山广场参加10 天的值勤任务。开通宽带专

2、线，配合区文明办开展“我为奥运祝福，我为奥运添彩，我为奥运加 1 油”网上签名寄语活动。加强公话管理，在全市主要广场、公园、商业大街等场所开展公用电话集中维护保养活动和维修更新，在141 座公话亭上制作“擦亮服务窗口，创建全国文明城市”公益宣传标语和企业形象广告。认真履行企业社会责任。与团市委联手成立 * 市青少年信息化教育基地，引导青少年健康上岗，接待大中小学生及各类团体达 5 万人次。响应党和国家号召，积极支援汶川灾区重建。公司在岗 1347 名党员交纳 “特殊党费” 33?8 万元，缴纳“特殊团费” 6671 元，所属 43 个单位和部门 4718 名员工捐款 58?04 万元。开通“灾民服务热线” ，向全部在汉救治灾区伤员捐赠小灵通。在全公司广泛开展“送温暖、献爱心”社会捐赠和救助活动，员工捐款 27 万余元。与文明村镇结对共建。开展“农村信息化直通车”活动，组建的农村信息化建设青年服务队连续几年到江夏庙山邬树村，向农民宣传“信息田园”业务、赠送春联，送信息、送文化下乡，受到村委会和村民的热烈欢迎，活动共发放宣传单余份，赠送春联近 1000 幅，书籍 500 余本。

3、二、突出诚信建设，塑造诚信企业深入开展文明单位、青年文明号等文明创建活动。公司文明创建面达到100%，蔡甸区营维中心获得“全国精神文明建设先 2 进单位”称号， 34 个青年集体获市级以上“青年文明号”称号，其中，全国青年文明号 5 个。树行业新风、创服务品牌、建诚信企业三项工作有机结合。建立健全行风建设的长效机制，积极参与“行风连线”节目，真诚接受社会监督。，公司被评为“全省电信行业民主评议行风第一名”、“全国用户满意电信服务企业”。，确定为 “诚信服务放心消费年”，启动“诚信服务，放心消费”为主题的诚信企业建设活动。，开展“金牌服务迎奥运，服务从我做起”竞赛活动。各营业厅利用 itv 将奥运精彩赛事在营业厅现场播放，将手语管理纳入现场日常化管理。 10000 号进行流程优化，实施“话务应急紧急预案”，提高工作效率。开展优质服务，有效提升了“窗口”的服务水平。三、突出文化建设，构建和谐企业开展文化活动。制定下发公司企业文化建设 - 发展规划。，组织开展争当“创新型员工”主题实践活动，编印争当创新型员工，评比表彰“创新型员工”和“优秀组织单位”。，举办改革开放 30 周年大型纪念活动，举行崛起之歌 * 电信纪念改革开放 30 周年成就展巡展，开展“展电信风采，与转型同行”系列展示活动。征集“我与企业共成长”摄影图片、“我与中国电信同行”征文，开展评选表彰“优秀服务明星”、“客户在 3 心中，服务见行动” 、“迎奥运、创佳绩，为党旗添光彩”党员实践活动，举办“征集员工励志格言和企业文化形象化宣传作品”活动。注重人文关怀。实施民心工程 , 为员工办好事、办实事。对员工关心的竞岗选拔、福利待遇等问题加强企务公开，建立员工年休假、疗休养制度，对工作时间、薪酬标准等进行调整，加强员工疾病预防和身体保健工作，组织专家到公司进行医疗讲座，建立帮扶工作的长效机制，做好一线员工的慰问工作，元旦、春节送温暖活动慰问面 100%。加强企业文化宣传。 * 电信艺术团作为企业形象的代言人，连续八年参加央视春节联欢晚会演出，向全国人民展示中国电信企业文化的风采，向社会各界广泛传播企业文化。 * 电信艺术团参与演出的大型地域风情舞蹈诗家住长江边获第八届中国艺术节文华大奖。举办“电信开放日”等客户联谊活动，让电信大客户体会 * 电信的优秀企业文化。 4

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