2024年职业院校导游专业：导游向导及服务技能知识考试题（附含答案）

1、2024年职业院校导游专业：导游向导及服务技能知识考试题（附含答案）一、单选题1 由于接待方的疏忽.计划不周等原因造成的事故称为( )。A.责任事故B.自然事故C.一般事故D.非责任事故正确答案：A2 面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论.导游应该( ).A.立即报有关部门处理B.不卑不亢.求同存异C.阐明观点.严正驳斥D.认真倾听.耐心解释F0L正确答案：C3 如全陪带领的旅游团赴华东线旅游.应准备的专业知识主要是( )。A.园林艺术知识B.喀斯特地貌知识C.历史文化知识D.石窟艺术知识正确答案：A4 地陪接了一旅游团，出发前到旅行社计调部领取相关票证.表格和费用。以 下（）不属于领取内容。A：旅游合同B：旅游团名单C：住宿结算单D：旅游服务质量反馈表正确答案：A5 导游送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游要( )。A.为客人领取登机牌B.带领客人办理行李托运手续C.同客人话别D.带领客人通过边检手续正确答案：B6 中国旅游行业的核心价值观是（）。A：热情友好 宾客至上B：真诚公道 信誉第一C：不卑不亢 一视同仁D：游客为本.服务至诚 正确答案：D7 ()的婚礼仪式

2、隆重，分别在女方家和男方家各举行一次，并在家庭中盛行“男主外.女主内”风俗。A：朝鲜族B：土家族C：满族D：回族正确答案：A8 中国山地“五岳”中主峰海拔最高的是()。A.泰山B：衡山C：华山D：恒山正确答案：C9 全陪与人境游客首次见面的介绍通常与( )结合在一起。A.欢迎词B.沿途导游C.风光介绍D.日程核商正确答案：A10 导游服务具有信息反馈作用，具体要求导游在导游服务过程中做到( )。A.及时.准确地把游客的意见.建议与要求反馈给媒体B.及时.准确地把游客的意见.建议与要求反馈给当地质检部门C.及时.准确地把游客的意见.建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门D.及时.准确地把游客的意见.建议与要求反馈给当地政府正确答案：C11 游客有权自行选择旅游目的地.旅游经营的企业.旅游线路.旅游项目和旅游服务等级，不受任何部门.企业.单位和个人的干预。这是指游客有( )的合法权益。A.旅游服务自主选择权B.依约享受旅游服务权C.旅游自由权D.旅游公平交易权正确答案：A12 由于天气变化.自然灾害或非接待部门的原因造成的事故称为( )。A.轻微事故B.自然事故C.一般事故D.责任事

3、故正确答案：B13 中国国际航空公司的数字代码为( )。A.3B.9C.7D.5正确答案：B14 阿注婚是（）摩梭人的习俗。A：土家族B：黎族C：纳西族D：白族正确答案：C15 中国最大的群岛是（）。A：南沙群岛B：西沙群岛C：东沙群岛D：舟山群岛 正确答案：D16 导游员在进行导游活动时，O以上的旅游团应举接待社社旗。A：6人B：8人C：9人D：10 人正确答案：C17 人们一般认为美国人喜新奇.重实利.随便自由。这属于社会知觉误区中的( )A.第一印象B.刻板印象C.期望效应D.晕轮效应正确答案：B18 下列表述正确的是( )A.导游员与游客的接触应是“平起平坐”的。B.游客对旅游活动的满意度也取决于旅游服务中客我交往C.在景物较单调的场合，导游语言应简洁明快。D.在游客观赏情绪高涨的场合，导游语言应婉转丰富。正确答案：B19 游客对客房服务有极高的要求，客房给人的印象首先应该是( )A.舒适B.宁静C.豪华D.整洁正确答案：D20 旅游者购物动机中比较典型的是( )A.新奇动机B.馈赠动机C.求实动机D.纪念性动机正确答案：D21 商品形象的美观程度与( )，在购物环境中最直接影

4、响着游客是否购买该商品。A.包装质量B.商品质量C.商场布置D.服务员服饰正确答案：B22 导游员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，既可把视线落 点放在（）游客的头部，也可不时环顾周围的游客。A.左边最后B：右边最前C：最前面两端D：最后边两端正确答案：D23 在明代帝陵规制中具有承上启下作用的帝陵是（）。A：明定陵B：明长陵C：明献陵D：明显陵正确答案：D24 周易中的八个符号象征着八种基本自然现象，其中乾.坤 坎.离卦象 征的是。A.天.地.雷.风B：天.地.山.水C：天.地.山.风D：天.地.水.火正确答案：D25 外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由（）来完成。A：地陪B：全陪C：领队D：团长正确答案：C26 下列合同属于无效合同的是（）oA：因重大误解订立的合同B：显失公平的合同C：一方以乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同D：一方以欺诈.胁迫的手段订立合同，损害国家利益正确答案：D27 江南园林之中，被陈从周先生誉为“国内孤例”的是()。A：拙政园B：豫园C：个园D：留园正确答案：C28 在桥梁建筑中采用了 “垒址于渊.种蛎固基”方法的著名石

5、桥是0。A：河北赵州桥B：苏州宝带桥C：泉州洛阳桥D：程阳永济桥正确答案：C29 主张“吾心即宇宙”.“破山中贼易，破心中贼难”的思想家是O。A：周敦颐B：王阳明C：黄宗羲D：朱熹正确答案：B30 某旅行社在出发前7日向旅游者提出因团队人数未达到约定人数，需要解除 合同，该团队是境内旅游团，那么旅行社应当支付旅游费用总额的（）作为违约 金。A：5B：10C：15D：20正确答案：B31 被国际地理学界列为“世界三大强涌潮河流”的为( )A.亚马逊河B.塞纳河C.钱塘江D.黄河E.恒河正确答案：ACE32 下列温泉中，属于受岩浆作用的地下水的有( )A.黄石国家公园温泉群B.日本温泉群 C.腾冲温泉D.黄山温泉E.北京小汤山温泉正确答案：ABC33 下列风景区中，属于丹霞地貌的有( )。A.龙虎山B.张家界C.齐云山D.武夷山E.庐山正确答案：ACD34 外国旅游者可以在我国开放的宗教景区自由从事的宗教活动是。A：朝拜B：散发宗教宣传品C：讲经布道D：主持重大的宗教仪式正确答案：A35 “大家快看，前面就是雄伟的三峡大坝”。当导游员表达兴奋 激动的情感时, 其讲解语调一般是()。A：升调

6、B：降调C平调D：直调正确答案：A36 导游人员应将（）放在导游服务第一位，它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。A：落实接待计划规定的内容B：一视同仁 平等对待游客C：维护游客的合法权益D：提供个性化服务正确答案：A37 中国第一座道观是（）。A：白云观B：草楼观C：永乐宫D：文昌宫正确答案：B38 “热干面”是（）的特色小吃。A：湖南B：江苏C：湖北D：贵州正确答案：C39 “墙倒屋不倒”体现了中国古代建筑（）的特点。A：以木构架为主B：布局合理E黄帝内经正确答案：AB40 在旅游中期阶段，旅游者容易表现出。心理。A：求安全B：懒散C：求全D：求新E.群体正确答案：BCE41 陪同游客前往景区途中，地陪服务的主要内容有（）。A：安排好酒店叫早服务B：介绍当日活动安排C：沿途风情 风光导游D：活跃气氛E.到达前介绍景区概况正确答案：BCDE42 中国海关规定。及其制品均不准携带出境。A：麝香B：虎骨C：鹿茸D：犀牛角E.熊胆正确答案：ABD43 全陪在陪同游客参观游览的过程中，可通过下列哪些措施行使其安全职责0 OA：禁止客人自发的探险行为B：主动走在团队最后C：在前带队，督促大家

7、紧跟团队D：随时清点人数E.多观察周围环境和动向，提醒游客注意人身财产安全正确答案：ABDE44 游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该（）。A：带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续B：一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品C：向旅行社报告，请领导派人协助寻找D：如行李确已丢失，可让失主向相关航空公司索赔E.如行李无法找回，可让失主向机场索赔正确答案：ABD45 茶叶提神主要是茶叶中0的作用。A：氨基酸B：维生素C：矿物质D：咖啡碱E.黄烷醇类化合物正确答案：DE46 旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另 行付费项目获取回扣等不正当利益。对于直接负责的主管人员和其他直接责任人 员，旅游主管部门实施的行政处罚包括0。A：没收违法所得B：处1000元以上1万元以下罚款C：处2000元以上2万元以下罚款D：并暂扣或者吊销导游证E.情节严重的，暂扣或者吊销导游证正确答案：ACD47 天然宝石中，。为国际上公认的珍贵天然宝石。A：钻石B：蓝宝石C：绿宝石D：绿松石E.红宝石正确答案：ABCE48 入境旅游团中一游客希望购买几件古玩，导游人员正确处理方

8、法是（）。A：告诉游客古玩商店价格较高，可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品B：如游客从私人手上购买古玩，应提醒游客鉴别真伪C：首先要带游客去正规的古玩商店D：提醒游客保存好发票E.提醒游客保留古玩上的火漆印正确答案：CDE49 下列物品中，旅游者在出境时需向海关申报的是0。A：一台价值8900元的单反相机B：一部价值5700元的苹果手机C：5000欧元现金D：鲜肉月饼.香蕉.火腿肠E.重量为60克的金首饰一件正确答案：ABCE50 对于地陪在景区的服务，下列说法正确的有（）。A：首先请客人记住所乘车辆的车号或特征 集合时间和地点B：应要求客人随团参观游览，不能单独行动C：可以聘请景区讲解员进行讲解D：导游可以脱离团队，让客人自行游览E.注意观察，防止客人走失正确答案：ACE51 依据国家旅游局关于领队管理工作的通知，领队人员从业经历需要符合下列情形之一 0 OA：两年以上旅行社业务经营经历B：三年以上旅行社管理经历C：两年以上导游从业经历D：两年以上旅行社管理经历E.三年以上导游从业经历 正确答案：ACD52 下列关于景德镇薄胎瓷的表述，错误的是0 oA：薄似蝉翼 轻如浮云 晶莹剔透 精巧备至B：薄胎瓷蜚声中外曾被外国人想像为用鸡蛋壳加贝壳做成，亦称脱胎器C：“映着光可以照见指螺”，为景德镇瓷器中的珍品，素有“千金一器”之誉D：自明代起即以高超的成型技艺而著称E.薄胎瓷的制作最关键的工序是拉坯正确答案：DE53 一般而言，散客旅游团队客人的期望值受下列哪些因素影响较大()oA：客人的职业B：客人的年龄C：参团费用演低D：客人对组团社的认同度E.旅行社的宣传正确答案：CDE54 隋唐佛教流派众多，其中最具代表性的是O。A：天台宗B：华严宗C：净土宗D：律宗E.禅宗正确答案：CE55

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