广东省省级政务信息化（2020年第三批）项目需求--广东省汕头水文分局政务信息化系统（2020年）运维项目

1、需求 5：广东省水文局汕头水文分局已建政务信 息化系统（2020 年）运维项目项目采购需求1 项目概况1.1 基本信息1.1.1 项目名称省水利厅广东省水文局汕头水文分局已建政务信息化系统（2020年）运维项目1.1.2 采购人广东省水文局汕头水文分局1.1.3 用户单位广东省水文局汕头水文分局始建于 1956 年 10 月，为正处级事业单 位。分局机关设置有综合科、计财科、水情科、水资源科、站网管理科五 个科室，下辖潮州、揭阳、汕尾三个水文测报中心。全区共有水文站 26 个、水位站 68 个、潮位站 4 个。自动水雨情监测站 209 个，土壤墒情站 11 个，蒸发站 6 个，水质监测断面 81 个（其中地表水 75 个、地下水 6 个），分布在汕头、潮州、揭阳、汕尾四个地级市。分局担负着韩江流域、粤东沿海诸小河防汛抗旱、水资源开发和保 护、水文站网规划与建设、水文水资源监测与评价、水文预报、水文分析 计算、水环境监测与评价、最严格水资源管理三条红线考核监测评价等职能。1.1.4 项目总体目标1本期运维项目的总体目标是在数字政府的统一规划下进一步完善和提 升网络和系统运维的手段和内容，

2、 维护广东省水文局汕头水文分局网络和 业务系统的正常运行，保证水情报汛及水文遥测系统正常、稳定、可靠地 运行，提供及时准确的水文情报和预警预报信息，为我省防汛防旱防风提 供决策支持服务。其效益主要体现在防汛抗旱的预报调度、防灾减灾和水 资源科学利用和减少人员伤亡等方面的效益。主要服务内容是对水文测报业务系统提供运行维护服务。1.1.5 服务地点广东省水文局汕头水文分局。1.2 项目背景1.2.1 项目背景水文测报业务系统运行维护是水文的重要环节，也是一项长期工作。 为了保证水情信息收集和水情预报顺利开展， 为我省防汛防旱防风防冰冻 旱工作提供优质服务，必须在计算机网络运行维护等方面予以保证。在防 汛防台风工作中牢固树立以人民为中心的思想，全力以赴做好防汛防台风测报服务工作， 为防汛、防台风决策提供技术支撑。1.2.2 信息化现状汕头分局目前包括监测中心，下辖潮州、揭阳、汕尾 3 个测报中心，共有国家重要水文站 4 个，省级重要水文站 2 个，一般水文站 18 个(含中小 河流增加的水文站)，水位站 21 个(含中小河流增加的水位站)等 45 个水文（位）站，分布在汕头、潮州、揭阳、汕尾

3、四个地级市。日常人数 69 人，2均基本上配置了办公电脑。并根据业务需要配置了水情报讯专用设备： 包括直拨电话 26 部， 租用专线 2 条， PC 服务器 4 台， PC 机 90 台。广东省水文局汕头水文分局水文测报业务系统于 2009 年 10 月建设，已于 2018 年 10 月过保，需要延续运维，保证运维工作持续不中断。2 项目预算本项目总预算为 3.4 万元。3 服务期限测站电信网络业务费、 服务期限为自实际运维期起一年，详细具体的 服务起始日期会根据不同的项目内容进行变动（服务起始日期甲方根据需 要另行通知）。分局短信预警平台、水情查询 APP 维护服务期限为 2020 年10 月 1 日起 10 个月。4 服务内容4.1运维服务内容1) 软件系统运维服务：软件运维公司对数据转换程序、短信预警平台、水情查询 APP 运行出现的故障进行维护并定期巡检。2) 技术服务的方式：远程维护。3) 维护种类：每年不少于三次全面远程巡检，一旦发现故障或数据传输问题随时进行维护。4) 运维平台：汕头水情 APP 运维采用原开发商的运维管理平台实现自动监控。5) 人员配备：运维方需配备 2

4、 名以上技术人员提供远程技术支持。序号名称及类别单位数量费用1分局短信预警平台、水情查询 APP 维护服务宗12.4 万运维服务期： 2020 年 10 月 1 日-2021 年 7 月 31 日4.2网络租用服务内容表格 错误！文档中没有指定样式的文字。 - 1 费用清单序号名称及类别单位数量费用1测站电信网络业务费（一年）宗11 万测站网络业务5 服务要求5.1管理要求5.1.1 组织实施要求为使项目按质、按量、按时及有序实施，投标人应建立完善、稳定的 项目团队、内部组织管理方式及管理机构、协调机制、技术基础，支撑保 障要求及其他相关要求。在机制保障方面，成立组织实施小组和项目专家 组的双轨制的组织模式。在项目日常管理和条件保障方面，从行政组织、后勤保障和支撑条件各方面创造良好的服务环境，确保项目的顺利实施。45.1.2 文档管理要求投标人应在项目完成时，将本项目所有文档、资料汇集成册交付给采 购人，所有文件要求用中文书写或有完整的中文注释。验收后， 投标人按 国家、省以及采购人档案管理要求，向采购人提供装订成册的纸质文档至少 1 套，电子文档 1 套。5.1.3 项目质量要求为保

5、证本项目能按时高质的顺利完成，规避项目风险或将风险降至最 低程度， 投标人应建立项目质量管理体系，包括但不限于质量目标、质量 指标、岗位责任、问题处理计划、质量评价、整改完善等内容， 并建立奖惩制度。5.2验收标准5.2.1 验收方法项目服务期满后，服务单位须整理并提交服务总结报告和项目文档给 招标人。项目文档包括但不限于： 巡检报告、运维服务记录、故障和问题 处理记录/报告、服务总结报告，以及相关采购文件、合同约定须提供的其 他材料。验收不合格的，服务单位需根据采购人意见进行整改， 直至验收通过。5.2.2 验收要求（一）服务单位在每次处理完运维事件后，须以服务单的形式做好运 维记录， 运维服务单作为项目评估考核依据， 定期提交招标人进行确认及存档。（二）服务期间如出现重大系统故障、安全事件、应急事件等， 服务 单位按应急预案或应急处置方案进行处理，每次事件处理完毕后，提交问题处理报告给招标人进行确认及存档，作为项目评估考核依据之一。（三） 对于数据专线， 需对电信运营商所提供线路的带宽和时延进行考核，满足相关要求。（五）服务期满后，专网线路租用服务提供方需要从线路带宽、时延以及故障

6、响应恢复时间等方面进行总结，是否满足招标人的相关要求。5.2.3 服务响应要求5.2.3.1 运维人员要求1. 运维技术服务的方式为远程维护。2 提供应急响应值班人员， 设置由专人职守的热线电话，接受应急响 应服务请求。 宽带网络方面工作日提供 58 小时的远程服务， 派遣专业技术人员 6 小时内赶赴事故现场，进行现场服务。5.2.3.2 运维人员值班需求建立值班监控制度，要求服务方在工作时间和非工作时间（包括节假 日），妥善做好维护应急方案和值班安排， 值班方式为远程值班， 所安排的 值班人员应该具备一定的技术能力和应急处置能力， 能够处理或者协助处理突发的系统事件。5.2.4 资产权属1.本合同不会引起任何已申请、登记的知识产权所有权的转移。2.投标人、采购人双方一致同意， 本合同所涉服务成果的知识产权归属按下列第 1 种方式处理：（1）投标人为履行本合同义务所形成的服务成果的知识产权归采购人所有。3.本合同所涉及的数据所有权归政府所有。投标人只能用于履行本合同之义务。4.投标人提供的相关软件应是自行开发的产品或具备合法、合规授权，满足知识产权等方面的有关规定和要求。5.投标人保证

7、向采购人提供的服务成果是其独立实施完成，不存在任何 侵犯第三方专利权、商标权、著作权等合法权益。如因投标人提供的服务 成果侵犯任何第三方的合法权益， 导致该第三方追究采购人责任的，投标人应负责解决并赔偿因此给采购人造成的全部损失。5.2.5 保密要求1.投标人应签订保密协议， 对其因身份、职务、职业或技术关系而知悉 的采购人商业秘密和党政机关保密信息应严格保守， 保证不被披露或使用，包括意外或过失。2.投标人不得以竞争为目的、或出于私利、或为第三人谋利而擅自保存、 披露、使用采购人商业秘密和党政机关保密信息；不得直接或间接地向无 关人员泄露采购人的商业秘密和党政机关保密信息； 不得向不承担保密义 务的任何第三人披露采购人的商业秘密和党政机关保密信息。投标人在从事政府项目时， 不得擅自记录、复制、拍摄、摘抄、收藏在工作中涉及的7保密信息，严禁将涉及政府项目的任何资料、数据透露或以其他方式提供给项目以外的其他方或投标人内部与该项目无关的任何人员。3.投标人对于工作期间知悉采购人的商业秘密和党政机关保密信息（包括业务信息在内）或工作过程中接触到的政府机关文件（包括内部发文、各类通知及会议记录等）的内容， 同样承担保密责任，严禁将政府机关内部会议、谈话内容泄露给无关人员；不得翻阅与工作无关的文件和资料。4.严禁泄露在工作中接触到的政府机关科技研究、发明、装备器材及其技术资料和政府工作信息。5.运维人员不得将工作期间所获得的与采购人有关的各类敏感信息私下传播或通过微信、微博、 QQ、论坛等各种媒介进行传播。6 付款方式本项目计划一次性支付完成，由甲方支付给乙方，具体支付方式和时间如下：签订合同后 15 个工作日内， 乙方书面提出支付申请函及拟支付金额等 额的符合甲方财务管理要求的相应发票，甲方确认后启动支付流程，占合同总金额的 100 %。以上付款时间为甲方向财政部门提出支付申请的时间，不含财政部门 审查的时间及预算下达的时间，如因政府财政支付管理流程导致的支付延 期，支付期限自动顺延，甲方不承担责任，乙方不得以此为由迟延履行或不履行合同义务。

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