中国移动讯安(EMASS)产品业务手册
24页1、EMASS产品设计书讯安(EMASS)产品业务手册版本号:发布时间:中国移动通信集团集团客户部 发布拟制人日期审核人日期批准人日期修订历史记录版本日期AMD修订者说明(A-添加,M-修改,D-删除)目 录目 录3一、产品属性4(一)产品概况4(二)产品定义4(三)目标客户4二、产品方案5(一)系统功能5(二)业务功能6(三)产品卖点7三、资费标准7(一) 资费定制原则7(二) 业务资费结构8(三)建议的资费费率范围8四、费用结算9(一)计费周期9(二)计费原则10(三)结算方式10五、业务受理10(一)业务受理渠道10(二)业务开通流程11(三)业务取消流程11(四)业务受理文档12六、客户使用12七、投诉处理12八、合作模式13(一)SI介绍13(二)收益分配13九、负责人16十、其他16附件16一、产品属性(一)产品概况产品名称:移动办公_讯安(原名移讯通/易讯通均被注册)产品来源:客户部产品类别:MAS产品(二)产品定义名称:EMASS(英文) 迅安(中文)定义:迅安是一个实现企业应用移动化的平台产品,为用户提供了通过手机终端访问现有应用的解决方案。(三)目标客户(描述本产品/业
2、务的主要客户群,简要说明这些客户群体的特征,如果产品面向多个客户群体,请说明主次)指产品目标客户具体的属性和特征。属于产品定义范畴。客户属性: 企业性质大中型企业客户 60 中小企业、外企办事处 10 政府机关 20%其他 10 按职务使用率分布公司高层领导 40%公司中层干部 40%公司基层 (业务人员&经常外出人员) 20%客户特征:企业业务涉及各地,相关人员外出行为较多。已拥有企业信息化系统,企业至少拥有一套以上的自动化办公、业务系统对移动办公有潜在需求,且一直在安全性和便捷性中寻找、尝试可行性方案。1. 针对企业客户 由于目标客户都具备较成熟的信息系统,因此不对企业客户规模做出限制 企业客户中具体的使用角色特征 经常需要外出办公和会议、需要及时对公司业务进行决策和支持的中高层管理人员; 经常需要外出办公和会议、需要及时汇报并提交相关业务数据供管理决策人员参考的业务人员; 面向没有架设专线但又需要经常性使用总部系统的分支机构员工; 与企业业务联系紧密,需要经常使用企业相关系统的业务合作伙伴; 企业现有系统的维护人员,可以是企业自有员工也可以是现有系统的服务商。2. 针对个人用户
3、本业务暂时不针对个人用户二、产品方案(一)系统功能产品的实现涉及的环节有:移动终端(智能手机/笔记本)、集团客户处部署的迅安服务器、迅安管理控制平台、APN专网/互联网等。组网结构如下:(二)业务功能产品的业务功能介绍本产品的主要实现的业务功能是通过在迅安服务器上发布的企业应用的客户端与终端端设备进行通讯,通过采集客户端图象实时传输到终端设备,并做连续无缝程现,同时接收和处理终端设备各类外设的事件(键盘、鼠标、接触式屏幕)。内置虚拟专用通道(VPN)和采用数据加密技术,保证信息传输安全,并采用数据压缩技术降低所需带宽资源,从而保证数据安全和使用过程的良好体验。而企业侧的应用和数据无需进行开发来适配各类设备的接入。业务实现服务功能有:(1). 任何时间、在全球任何地方通过系统快速登录公司内部系统,同步协同电子办公。(2). 通信平台普及:使用手机作为接入终端,方便快捷。(3). 强劲的环境适应力, 10kbps 传输环境通畅传输。(4). 安全加密传输机制,远离黑客木马,保证企业数据安全。(5). 非凡的兼容性,支持后台任何软件应用(SAP/LotusNotes/Finance APP/
4、MS Office/Web),全面商务。(6). 无需任何成本投入实现原有应用移动化。用户身份识别通过接入手机号的识别和登录密码识别来实现。(三)产品卖点迅安具备以下几个显著特点: 外出办公无障碍1)任何时间、在全球任何地方通过系统快速登录公司内部系统,同步协同电子办公。2)通信平台普及:使用手机作为接入终端,方便快捷。3) 强劲的环境适应力, 10kbps 传输环境通畅传输。 外出办公很放心1)安全加密传输机制,远离黑客木马,保证企业数据安全。2)非凡的兼容性,支持后台任何软件应用(SAP/Lotus Notes/Finace APP/MS Office/Web),全面商务。 系统部署很省心1)实施方便,对现有应用系统进行减低接入,只需安装应用系统客户端。2)周期短,对于规模在1000个并发用户的系统,可一周内完成系统部署 及测试,并开始商用。 成本控制很动心1)相比同类产品,价格低廉,性能突出。2)避免在原有系统上开发,原有系统无需任何成本投入。迅安从技术、安全、快速和成本四个方面来满足了已有应用移动化的需求,发掘出移动应用的新增长点,开辟了移动应用市场的蓝海。迅安核心价值在于:
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