雅居销售部员工守则
28页1、雅居销售部员工守则一、 遵守国家各项法律、法规,做一种合格的公民;二、 热爱公司、热爱公司的事业,并爱惜公司的财产、名誉、形象;三、 准时上下班,不得迟到、早退;四、 严守公司纪律,遵守公司规章制度,保守公司机密,维护公司的责任与义务;五、 尊重别人、尊重别人的劳动、尊重别人的选择、尊重别人的隐私;六、 注重自己的外表形象,要以整洁端庄的仪表、温文尔雅的举止,赢得客户的信任;七、 在工作时要有分明的上下级关系,欣然接受上级的批示并努力付诸实行。严格遵守公司各部门的规章制度,须准时参与所属的多种例会,准时向所属的主管人员递交各类工作报表;八、 应自觉维护公司形象,注意保持售楼部的安静整洁,严禁喧哗、嬉戏、吃零食等所有破坏销售部整体形象的行为,不准在公共场合化妆、换装,不能擅入其他部门,以免影响其他部门工作。不容许在上班时间随便外出,如遇特殊事情必须由主管级以上领导批准;九、 工作时间内不容许打私人电话,的确有事打电话应做到长话短说,不能超过三分钟;十、 不许有淡漠客户、对来访客户视而不见或出言粗鲁与客户争执事件发生;十一、 不能进行有损公司的私人交易活动,不能以公司名义进行任何损人利已的
2、私人行为及进行任何超过公司所指定范畴之外的业务,如有此类行为,须承当因此引起的一切法律责任,公司有权终结聘任合同,并追究其法律责任;不得擅自接受她人委托代售楼盘;对于未经授权之事,不得擅自答应客户之规定;未经公司许可,任何人不得修改合同条款。12要爱惜公司财产,凡属人为损坏公司财产的,公司有权规定补偿,公司所配备使用的贵重财产,在离退职时应交还公司;13在办公室内严禁吸烟,保持清新的工作环境。圆缘雅居销售部职业规范为规范销售部工作人员的职业行为,培养良好和职业素养,有力增进销售,完善公司的社会形象,特制定如下规定:1 接听电话时,必须使用原则语,如“您好,圆缘雅居”。2 接待客户,需迎至售楼处门前,并致问候语“您好”:待客户落座后,为客户倒水,再坐下,礼貌询问客户规定:如一批客户较多,一时无法安排座位时,应向客户表达歉意,获得客户谅解。3 销售人员要按照排定好的顺序接待,每一次接待完客户要立即把桌凳复位,以及清洁台面卫生。4 对每一位看房客户,售楼前台业务人员都应当热情接待,具体简介项目状况,做到有问必答:不得以衣帽取人,不得对不购房的人员有任何轻视态度。5 不得在工作现场化妆、吸烟、
3、吃零食、看书、读报、大声喧哗:保持现场整洁、有序和严谨,给客户以良好的第一印象。6 在通道或房门等较窄处碰见客户,必须侧身让客户先行,不得与客户抢道行走。7 与客户辞别时,目送客户离开,必要时为客户打开车门。8 如与客户在业务上故意见分歧时,应保持冷静,礼让和理智的态度,先安定客户情绪,然后及时与有关人员进行沟通,理解状况,统一对外口径。不得与客户银争执,不得对客户使用任何不礼貌的语言,不得对客户进行任何不礼貌的评价。9 与客户进行售楼、催款和入住等业务时,必须严格维护客户的隐私权。10 在接待客户时,应热情接待,但不得泄露公司经营机密,不得将公司内部文献外传。销售部人员分工及工作职责一、 销售经理:1人工作职责:1、遵循公司的原则,主持销售中整体工作,参与制定并履行公司有关销售问题的决策及销售总体筹划方案;2、销售部员工的管理、培训及招聘工作;3、对价格体系、销售政策、销售推广方案、广告推广方案、售楼处示范单位的设计装修、房屋建材及设备配备原则和有关重大问题组织制定初步方案,并上报公司批准,并按公司批准的方案执行;4、按公司的原则,与工程、物业及财务等有关部门互相协调、合伙以达到销售
4、顺利进行及客户满意;5、筹划及安排销售部的平常运作,如销售部例会及员工假期等;6、估计及安排销售部的各项支出及费用;7、协调销售部整体工作,保证销售部高效率进行;8、对销售过程中浮现的客户退房、换房、改名及变更付款方式等问题有权批准,并需定期向公司报告及备案;9、对多种销售广告的方案、设计及文稿有初步审定权。二、 售楼经理:1人工作职责:1、履行已贯彻的销售筹划、贯彻销售部的各项销售政策;2、解决现场接待工作中的多种问题,负责客户投诉工作;3、管理、监督现场销售人员及对其业务培训指引;4、负责制作销售周报表和客户讯息反馈;5、审查与客户签定认购书及购房合同,并负责制作销售台帐;6、组织直销及市场调研;7、定期提供销售分析报告;8、进行房地产市场各部讯息资料的收集、管理、筛选及分析工作;9、根据销售状况和市场调研材料,提供销售筹划调节方案,供销售例会讨论。三、 销售控制:1人工作职责:1、建立销售台帐,下达催款告知;2、制定销控表和应收帐款催收表,监督成交状况和督促应收帐款的催收;3、呈报每日成交与回款登记表;4、复核买卖合同的签订并盖章;4、定期与现场核对销售控制表;5、定期与财务核对
《雅居销售部员工守则》由会员鲁**分享,可在线阅读,更多相关《雅居销售部员工守则》请在金锄头文库上搜索。
2023学校食堂管理工作总结.doc
电铃响丁当教学设计
家访表及家访记录内容整理
自考_谈判与推销技巧试题与答案
男人有黑眼圈怎么办,中医怎么治疗黑眼圈
工业工程师英文求职信.doc
艺术类毕业生求职信范文 毕业生求职信
湘教版2019-2020学年一年级下学期语文第二次月考试卷B卷
管表S试06人员考核表(五)(助理、办公室职员适用)
2023出纳试用期工作总结范本(2篇).doc
氯化工艺作业安全生产资格考试内容及模拟押密卷含答案参考86
宏微观经济学形成性考核作业参考答案
小班数学《男孩女孩排排队》教案
科研项目立项管理制度范文(8篇)
中医妇科学总结完美打印版
精品资料(2021-2022年收藏)普外科宣教
公用工程项目部(培训管理制度)
2022秋二年级数学上册 第六单元 测量单元测试题北师大版
某学校改扩建项目可行性研究报告
高三教学计划范本
2023-01-08 7页
2023-02-17 14页
2022-11-28 68页
2023-07-20 8页
2022-10-24 9页
2023-01-20 18页
2022-11-26 38页
2023-02-16 8页
2024-01-31 2页
2023-02-01 14页