利用性格分析进行员工管理
5页1、性格差异与管理沟通米开朗琪罗在雕刻大卫像之前,花了很多时间挑选大理石。因为他知道 他可以改变石头的外形,但无法改变石头本身的质地和纹理。这就是人的性格。 不同的人在性格上的差异往往会对他们之间的良好沟通与交流造成相当大的影 响,当然,这种影响是有积极与消极之分的,只有懂得经营性格上的差异,对各 自的不同之处形成相互的理解和宽容,才能促成良好沟通的进行。在沟通和交往 过程中,改造对方的工作是没有价值和意义的,对于人际关系和团队建设道理也 是一样的。一、性格的认知和利用1、没有人是单一性格,均衡的性格发展更有好处没有人是单一的性格,即使特别偏向性格中的某一种类,这个人也会很难与 人相处。我们看到,一个受人欢迎、容易跟人相处和沟通的人,往往是一个性格 发展比较均衡的人。所谓刚柔相济、侠骨柔肠一类的说法,正说明人们对性格理 想状态的认识和理解。其实,一个人如果能有意识地均衡发展自己的性格,他在 人群中更能左右逢源,如鱼得水。性格可以分为外倾型(外向)和内倾型(内向)两种。在通常使用的四种分 类中,力量型、活泼型属于外倾型,完美型、和平型属于内倾型。活泼型热情待 人,热切表达自己的想法,容易吸引
2、别人的注意;完美型留意细节、思考深刻, 适合记录、制图、制表和分析别人弄不清的工作;力量型适合做必须尽快完成的 事、需要尽快做出抉择的工作,有强烈的控制力;和平型扮演着调节和团结的角 色,是平静一场风暴的最佳人选,是适合别人认为人们的工作的最佳人选。2、发挥自己性格中好的一面,每个人都是一座宝藏我们每一个人都被后天的环境所塑造。我们天生是大理石或者花岗岩,不过, 我们的外形却一直被重新塑造着: “多年来,人们在不断塑造我们,不断用刀削, 用锤打,用砂纸磨,用皮革擦。当我们以为自己是完成品时,其他人又开始重塑 我们了。偶尔我们可以在公园里过上开心的一天,大家经过时都敬慕地轻拍我们, 但有时,我们也被嘲笑、被分析或被忽略。”决定人的成功与失败的不是性格本身,而是性格的完善与否。完善自我从认 识自己的性格开始。我们是大理石或者花岗岩,这些天生的质地不能改变,因此, 我们无法选择做大理石或花岗岩。但是,我们可以选择重新打造我们的外形,我 们可以选择改变我们性格中的某些特点,来重新塑造我们的性格。每一种性格都有优点和缺点、积极和消极、正面和负面的两面特点,能积极 认识自身的性格特点,发扬好的一面
3、,克服坏的一面,就是一种性格上的自我完 善。要想完善自我,就要有“水”的性格,所谓“海纳百川,有容乃大”。核心的问 题是改变自己的心智模式。我们的心智模式决定我们的思想感情,我们的思想感 情决定了我们的日常行为,我们的日常行为就会成为一种习惯,我们的习惯就会 形成一种性格,而我们的性格最终决定了我们的命运。我们每个人都是一座保藏, 都拥有无限的资源和潜力,都可以完善自己的性格,挖掘和培养自己的能力。每一种性格都是不可或缺的,并无优劣之分。每个人都是独一无二的,都有 着独特的性格品质,有着天生质地和组合特征。弗洛伦斯尼蒂雅形象地讲到这 一点:“当米开朗基罗准备雕刻大卫塑像时,他花了很长的时间挑选大理石。因 为他知道,材料的质量将决定完成品质美感。他明白,他可以改变作品的外形, 但不能改变它的基本成分。他创造的每一件作品都是独一无二的,尽管他试图复 制也找不到同一块大理石。甚至他从同样的石头上切割另外一块下来,它也不会 与真品精确无误。是的,很相似,但不相同。 ”3、利用他人性格的长处,发挥不同性格的作用我们生来就有自己的性情特征,自己的组合材料,就好像是不同种类的石头。 我们有些是花岗岩
4、,有些是大理石。这些不同的材质都各有其用途,并不能说有 优劣之分。比如,花岗岩更坚硬些,大理石更华丽些,他们各自可以被派上不同 的用场。我们的性格也是如此:力量型更适于做有推动力和开创性的工作,他们 更有领导人的特质;活泼型更适于做公关和打开人际关系,他们更能够制造轻松 愉快的氛围、跟不同的人打成一片;完美型更适于做规划和研究的工作,他们如 果加上力量型将是非常难得的领导人,而且他们更有艺术天赋、更能深入人的内 心;和平型的人是如此的安静从容,有的和平型觉得自己跟其他的类型相比,没 有特别的能力和长处,其实,在看似没有能力的背后,他们有着别人没有的能力。 因为,他们是一流的倾听者、有良好的人际关系,他们受人喜欢、又可以博采众 长。所有这些性格都有其独特性,这样才构成了我们这个丰富多彩、刚柔相济、 和谐协作的美好社会。所谓“一张一弛,文武之道”,不同的风格和特点在工作中 都有不同的好处。二、不同性格员工的管理、沟通方法和对策通过管理沟通这门课程的学习,我深刻的感受到了管理沟通在实际工作学习 中的重要性。下面是我把平常看到的一些小案例、小故事综合在一起进行的分析。1、活泼型销售人员的管理和
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