学校物业工作总结2篇
11页1、学校物业工作总结2篇学校物业工作总结2篇01我从202_年x月x日xx物业正式成立后,接收西苑物业客服部客服领班工作,负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月,从探索到熟悉,边做边学,在我前进的每一步中,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数住呢的支持与认可。在这7个月来,我们面对了很多压力,克制了很多困难,但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍,有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到效劳,完成了各级领导交办的工作任务,详细情况如下:一、标准行为,强化内部管理,自身建立质量进步1、管理处员工统一着装,挂牌上岗。2、对住户、客户效劳按中心要求规程操作,贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑效劳,适时赞美等工作规程。3、员工按时上下班,打考勤,请假需经班组及主管批准。4、员工分工明确,工作内容落实到人,熟知岗位职责、工作标准、工作规程。二、标准效劳1、认真书写各项工作日志,文件、记录清楚。2、建立了清洁、维修日巡检表,落实*工作记录本。3、客服组每周二下午召开一次周例会,在员工汇报工作的根底上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布
2、置新的工作任务,宣传中心例会规定,提出明确要求,及时上报主管,请示工作。4、每月对住户来电来访进展月统计。接待来电来访共计2385件,其中住户咨询155件,意见建议43件,住户投诉69件,公共维修752件,居家维修740件,其它效劳26件,表扬23件。5、办理小区id门禁卡4571张,车卡380张,非机动车张。6、建立完善的档案管理制度,对搜集各类资料等文件分类归档完好,有检索目录,共计23盒。同时,初步施行了电子化管理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅。三、房屋管理深化细致及时处理居家报修和公共区域的报修问题,半年居家维修效劳量高达740件,公共区域752件,小区维修量大,技术人员少,要求维修工技术全面,并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作,从无怨言,从不计较个人得失。我们的xx师傅总是一手肩扛梯子,一手骑自行车,从这家到那一户,从来都是热情微笑,仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料),骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料,从来没有申请过一次路费和人工费,
3、在繁忙的维修工作中,分担着一局部北苑维修工作,每次都是风风火火两边跑。维修师傅繁忙的身影,无数次地感动了我,各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到,谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献,真诚地执着地付出勤劳的汗水。四、对房屋管理维护1、对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,催促户主按规定进展装修,装修申请、装修人员施行ab卡的管理,杜绝违章情况的发生。2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况,管理处采取几种方式帮助住户排忧解难,一方面打报告由学校集中处理,一方面报校修建中心,一方面积极联络施工单位。针对住户反映的问题,落实维修。五、日常设施养护建立维修巡查制度对公共区域日常设施、设备进展保养维护,及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯催促全面检修,供水供电系统及时查验、修缮、排除平安隐患,对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。六、标准保洁效劳过程,满足清洁舒适的要求监视指导小区保洁工作,制定标准操作监视流程,落实分区负责制度,定人、定岗、定工作内容,每周定期检查制度,有效地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提升小区环境质量。七、业主的满意就是物业管理效劳工作的最终目
4、的经过7个月的工作,熟悉了基层管理工作流程,根本可以将所学知识与理论相结合,形成了自己的工作方式,也对中心理念有了更深化的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人,以诚处事,从短期看也许会给自己带来一些困扰,但从长远来看,其效果显而易见。无论是对物业领导,对同事还是对住户,老实本身就是的尊重,以诚待人,才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子,天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体,随着他们对物业管理工作的理解程度加深和关注度的进步,必然要求进步管理上的透明度,使物业管理行为更加标准。因此,诚信决不仅仅是个口号,而是我们开展和生存的前提。这半年的工作,也暴露了自身存在的问题和缺陷,如在设备管理上比拟薄弱,与上层沟通上欠缺力度,有待在今后工作中予以改良和学习。同时,希望能有时机到比拟成熟的社区学习,掌握更好的技能,进步自身的专业程度,多与同行进展横向联络。新的一年,即将来到,决心在岗位上,投入更多的时间,更大的热情,完成上级布置的各项工作,不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛,创造更多的惊喜和超越,更好的发挥团队精神,以“住户无抱怨、效劳无缺憾、管理无盲
《学校物业工作总结2篇》由会员hs****ma分享,可在线阅读,更多相关《学校物业工作总结2篇》请在金锄头文库上搜索。
云南曲靖市麒麟区供销合作社联合社公开招聘公益性岗位工作人员模拟试卷【附答案解析】(第5版)
2022早上迟到检讨书400字
转化道德行为及有困难学生的措施
过电压保护器试验方法
广东省现代物流供应链体系建设工程项目招商计划书
【精品】高中化学鲁教版必修2学业分层测评:第2章 化学键 化学反应与能量10 Word版含解析
中专自我鉴定汇编9篇
司法考试知识产权法:专利权发明人或设计人的单位
09创建绿色学校汇报材料
八年级下学期班主任工作总结
鄂六下习作三大人的烦恼教案
广西防城港市上思县公开招聘事业单位人员186人(同步测试)模拟卷(第8期)
销售业务员下半年工作计划2018与销售业务员下半年工作计划2018年度汇编
关于期中考试之后作文锦集八篇
半导体物理复习归纳
2016年大学生村官工作总结
小学二年级上册语文教学计划
裁员协商解除劳动合同范本
房地产销售年底个人工作总结(4篇).doc
张佳 开题报告
2023-10-03 11页
2024-01-23 72页
2024-03-07 25页
2022-08-28 10页
2023-05-27 6页
2024-01-08 13页
2024-01-01 11页
2022-08-20 7页
2023-02-14 5页
2023-02-23 9页