某公司销售员培训全案
85页1、销售员培训全案销售员培训内容:1.公司情况介绍公司背景公司产业状况公司目标公司制度2.形式、政策、与企业应对房地产产业形式2.1.1.2004年商品房供求状况和价格走势2.1.2.机遇和希望挑战和困难2.1.4.产业发展正处于大转变时期政策选择2.2.1.启动个人住房消费(一个中心)2.2.2.两个创新2.2.3.四个轮子5年的工作重点企业应对加入WTO对房产业的冲击2.4.1.房地产业的高峰期有望提前2.4.2.非住宅类物业将成抢手货2.4.3.房价中地价比重加大,总体房价看涨2.4.4.金融业开放2.4.5.外贸业发展2.4.6.城市化进程加快2.4.7.居住郊区化.宏观环境与房产业的发展房地产开发风险?3.销售部工作流程及行为规范销售部组织机构及岗位职责.1营销部机构与人员配备3.1.2.各岗位职责.销售员工作细则3.2.1.公司基本规定销售员工作细则接待、签约流程销售及回款控制4.项目介绍项目背景介绍4.1.1.城市发展规划城市房产发展基本情况及趋势4.1.3.相邻房产公司或竞争对手基本情况介绍、优劣势分析本公司项目基本情况4.2.1.项目定格、定调、定位4.2.2.项目设计、
2、规划内容特点,各种经济指标、价格表、售楼细则等4.2.3.该项目周边环境介绍:交通、医院、学校、市场及各种主要市政设施及配套204.2.4.户型特点分析、优劣势分析4.2.5.物管简介4.2.6.综述本项目性价比最优5.民用建筑的一般知识民用建筑的构造组成民用建筑的分类民用建筑的结构类型5.3.1.结构用材5.3.2.结构受力和构造特点民用建筑的等级房屋建筑的抗震设防5.6.住宅的配套5.7.住宅的装修标准5.8.住房品质综合评价6.住宅设计规范及计量技术规范6.1.商品房销售面积测量与计算(中华人民共和国国家计量技术规范JJF10581998)摘要6.1.1.定义6.1.2.商品房建筑面积计算6.1.3.计算全部建筑面积的范围6.1.4.计算一半建筑面积的范围6.1.5.不计算建筑面积的范围6.1.6.共有建筑面积的分摊计算住宅设计规范中华人民共和国国家标准GB5009619996.2.1.术语6.2.2.套内使用面积计算6.2.3.层高和室内净高要求6.2.4.电梯设置7.物业管理7.1.物管公司简介、管理架构、管理公约解释7.2.服务内容、收费标准、规范装修等7.3.物管相应的法
3、律、法规条款8.销售员的基本素质8.1.现代推销观念8.2.高度责任感8.3.具备良好的心理素质 8.4.具备良好的业务素质8.5.通晓法律知识8.6.具备良好的个性8.7.如何注意仪表、仪态8.8.如何作好售后服务9.销售技术9.1.真诚与信心9.1.1.相信“推销”的潜力9.1.2.相信自己的魅力9.1.3.相信本公司本小区房屋的实力9.2.推销员说话的原则9.3.对不同类型购房投资者的谈判9.4.如何处理客户所提出的反对意见9.4.1.处理反对意见的策略及态度现场应急方案 ?9.5.如何把握客户购买心理,促成客户预订或签合同9.5.1.建议购买的策略9.5.2.签预订书或合同时要注意的几点9.6.接听电话时应注意的事项10.房地产法规及制度10.1.土地管理法10.2.房地产条例(城市房屋权属登记管理办法)10.3.城市房屋产权产籍管理暂行办法10.4.合同法11.销售人员须知11.1.房屋与土地A. 国家所有的土与集体所有的土地B.两种土地所有权与商品房的出售11.2.八种国家限制买卖的房屋11.3.四种不应购买的房屋11.4.国家对土地使用权出让的年限规定11.5.建立房地产
4、开发企业应具备什幺条件11.6.房地产开发企业的资质标准划分A. 资质一级企业33B. 资质二级企业34C. 资质三级企业34D.资质四级企业3411.7.商品房保修规定11.8.房屋顶层平面使用权可否出售11.9.房地产开发企业的成本构成11.10.商品房销售必备的“五证”贷款11.11.1.个人住房贷款11.11.2.个人住房贷款的种类11.11.3.住房按揭贷款11.11.4.办理个人住房贷款业务的银行11.11.5.个人住房贷款发放对象11.11.6.申请个人住房贷款需具备的条件11.11.7.个人住房贷款的期限和利率.申请个人住房贷款的大致程序11.11.9.申请个人住房贷款需提供的材料11.11.10.个人住房贷款的发放数量11.11.11.个人住房贷款的担保方式11.11.12.可作为个人住房贷款的抵押物11.11.13.个人住房贷款的保证11.11.14.申请个人住房贷款需办理的手续11.11.15.个人住房贷款的提取11.11.16.个人住房贷款的偿还11.11.17.办理个人住房贷款的注意事项11.11.18.各银行办理个人住房贷款的具体手续1112公积金支取程序?
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