高效沟通培训心得体会优秀2篇
5页1、高效沟通培训心得体会总结 高效沟通培训心得体会优秀高效沟通培训心得体会总结 高效沟通培训心得体会篇一 培训的开头,我们做了纸张对折的嬉戏,在没有任何修饰语,并且不允许提问的状况下,大家根据口令和自己的理解将纸连续对折3次,然后撕掉其中的一角,大家得出的图形各式各样。一是说明听众不同,每个人的理解力是不一样的。另外就是:我们在发出指令的时候是否能够让全部人都听明白,并且是听出和理解我们的意思是什么。 例会是我们常常采纳的一种沟通方式,也被普遍认为是一种有效的传达方式,但是这个嬉戏充分的证明白,例会组织者传达出的信息假如存在歧义,那么与会者的理解也是千差万别的,所以我假如盼望别人能够理解我们的意思,首先需要反思一下自己在说话时是否进行了充分的预备,反复推敲,把话说明白。假如我们没有把话说明白,那么就先别急着说别人。 沟通最大的问题,是在于已经沟通好的假象。英国萧伯纳。许多时候,我们都被已经沟通好的假象所蒙蔽。发讯人将自己原意经过编码后传达出去,收讯人接到信息后,经过自己的想法解码,然后进行反馈。在编码和解码的过程中就存在很大的差异。让我感受最深的就是例会。服务中心每周三召开例会,主管会传达
2、一下教务会的内容,例如上周的培训,在主管例会上培训了财务学问,说明白今年学员报名表变动的地方,在本周给员工做财务培训时,特意问了一下,在场将近70位老师,没有一个人能将变动说全面,假如说没有传达好像很冤枉大家,由于每个员工都知道我们的报名表有变动,但是假如说传达很到位又很牵强,由于没有一位老师可以完整、精确的讲出全部变动。通过这件事在我以后的工作中需要留意,就是千万不要关心他人解码,由于子非鱼,焉知鱼之乐你永久也不行能知道别人在想什么,即使自己认为很了解这个人,让我在以后的工作中,避开妄加揣测他人的意思。 人际风格是我们受性格、学问、环境、文化影响而形成的一种特性,每个人在做事,待人接物过程中都有自己的风格,在高效沟通的课程中,将人际风格做了具体的划分,以及针对不同风格的人,要采纳不同的沟通方法。但是我们通常都喜爱用自己喜爱的方式对待别人,通过课程学习,我了解自己属于哪一类型的风格,不用自己喜爱的方式对待别人,而要用别人喜爱的方式对待对方。我的风格类型更偏向抱负型,这一类型的行为准则是:简单怜悯别人的需求,对别人行为动机比较敏感,在解决人际问题时,最能将心比心,设身处地为他人着想。优点
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