高效沟通培训心得体会优秀2篇

高效沟通培训心得体会总结 高效沟通培训心得体会优秀高效沟通培训心得体会总结 高效沟通培训心得体会篇一 培训的开头，我们做了纸张对折的嬉戏，在没有任何修饰语，并且不允许提问的状况下，大家根据口令和自己的理解将纸连续对折3次，然后撕掉其中的一角，大家得出的图形各式各样。一是说明听众不同，每个人的理解力是不一样的。另外就是：我们在发出指令的时候是否能够让全部人都听明白，并且是听出和理解我们的意思是什么。 例会是我们常常采纳的一种沟通方式，也被普遍认为是一种有效的传达方式，但是这个嬉戏充分的证明白，例会组织者传达出的信息假如存在歧义，那么与会者的理解也是千差万别的，所以我假如盼望别人能够理解我们的意思，首先需要反思一下自己在说话时是否进行了充分的预备，反复推敲，把话说明白。假如我们没有把话说明白，那么就先别急着说别人。 "沟通最大的问题，是在于已经沟通好的假象。"英国萧伯纳。许多时候，我们都被已经沟通好的假象所蒙蔽。发讯人将自己原意经过编码后传达出去，收讯人接到信息后，经过自己的想法解码，然后进行反馈。在编码和解码的过程中就存在很大的差异。让我感受最深的就是例会。服务中心每周三召开例会，主管会传达一下教务会的内容，例如上周的培训，在主管例会上培训了财务学问，说明白今年学员报名表变动的地方，在本周给员工做财务培训时，特意问了一下，在场将近70位老师，没有一个人能将变动说全面，假如说没有传达好像很冤枉大家，由于每个员工都知道我们的报名表有变动，但是假如说传达很到位又很牵强，由于没有一位老师可以完整、精确的讲出全部变动。通过这件事在我以后的工作中需要留意，就是千万不要关心他人解码，由于"子非鱼，焉知鱼之乐"你永久也不行能知道别人在想什么，即使自己认为很了解这个人，让我在以后的工作中，避开妄加揣测他人的意思。 人际风格是我们受性格、学问、环境、文化影响而形成的一种特性，每个人在做事，待人接物过程中都有自己的风格，在高效沟通的课程中，将人际风格做了具体的划分，以及针对不同风格的人，要采纳不同的沟通方法。但是我们通常都喜爱用自己喜爱的方式对待别人，通过课程学习，我了解自己属于哪一类型的风格，不用自己喜爱的方式对待别人，而要用别人喜爱的方式对待对方。我的风格类型更偏向"抱负型"，这一类型的行为准则是：简单怜悯别人的需求，对别人行为动机比较敏感，在解决人际问题时，最能将心比心，设身处地为他人着想。优点：为人着想、虚心、信任、重质量、有关心性、合作性强。缺点：牵强自己、缺乏信念、轻信、太挑剔、过度关照。与抱负型沟通：强调对他的信任与敬重意见、理解并确定他的存在价值与付出、专注倾听并赐予认同、帮助他将想法转为做法。 其实不只是上下级沟通时，我们需要了解领导的风格，在与同事的相处和工作中也可以将同事的做事风格进行分类，促进大家融洽相处，现在已经了解了自己的风格，那么再将四周的人进行分类，这样大家的工作就会特别的融洽。 通过这次培训，让我更深刻的体会到要有一颗追求结果的心，任何事情不要认为我做了就可以了，而忽视了事情的结果。 高效沟通培训心得体会总结 高效沟通培训心得体会篇二 世界上没有不好看的颜色，只有搭配不好的颜色。先要认清自己是什么"颜色"即共性，再依据自己的共性选择与别人交往的方式。知彼者，智也;知己者，大智也。沟通的一个前提就是：知己知彼。 结合工作，针对本次学习，谈谈心得。基本归纳以下几点： 三思而后言 在我们和人沟通的过程中，往往会由于一句话而引起他人的不悦，所以要避开说错话。而最好的方法，就是根本不去说那句话。说话之前，先想想自己想说什么，该说什么。许多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的损害。因此说话不能不经过大脑。 勇于认错是很重要的，所以一但当你发觉自己的言语损害到他人的时候，千万不要碍于面子不愿赔礼。每个人间或都会说错话。可是自己肯定要察觉自己说了不该说的话，然后立刻设法更正。留意他人的言语或其它方面的反应，藉以推断是否需要赔礼。假如你的确说错话了，就必需立即赔礼，勇于承认错误，不要编借口，以免越描越黑。 挑对说话的时机在我们和人沟通的过程中，往往会由于一句话而引起他人的不悦，所以要避开说错话才行。而最好的方法，就是根本不去说那句话。 表达意见之前，都必需先确定，对方已经预备好，情愿听你说话了。什么时候开口才是最好的呢?其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。比如说：在公共场所，或有其它伴侣、同事在场时，应避开谈论涉及隐私或一些敏感的话题。还有当对方感到烦躁时，也尽量避开连续谈论下去。 指明他哪些行为有问题，而不是整个人都有问题。一个人要转变某些特定、准确的行为，要比转变共性简单。 假如能先试着了解对方的感觉,你只要能找出背后真正的缘由或需求，就能够用另外一种说词去化解一场冲突。才智的人专心说话。 要懂得如何去说，也要懂得如何去倾听。缺乏倾听的技巧，往往会导致轻率的批判。一个人会任意的批判或发出不智的言论往往是由于他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。认真倾听别人对你意见的回馈或反应，得知对方是否了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关怀、情愿争论的重点在哪里。 有的人和人交谈时，时常把它看成是一种竞赛。肯定要分出个高下。假如你常在他人的话里查找漏洞，常为某些细节争辩不休，这种竞赛式的谈话方式必需被舍弃，而采纳一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达意见时，别人就比较简单听进去，而不会产生排斥感。 一般人用嘴说话，聪慧人用脑说话，才智的人专心说话。所谓"沟通""沟"是行为，"通"才是目的。沟通的前提是，知己知彼;沟通的根基是，诚恳守信。此为本次学习心得。 - 5 -