《电动汽车用动力蓄电池检测服务规范》（征求意见稿）.pdf

附件2 —4— ICS 03.080.99 CCS A00 团  体  标 准 T/CAQI XXX—2023 电动汽车用动力蓄电池检测服务规范 Specification for testing services of traction battery for electric vehicles (征求意见稿) XXXX - XX - XX发布  X X X X - X X - X X实 施 中国质量检验协会 发 布 目 次 前言 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 检测服务要求 4.1 检测服务机构要求 4.2 检测服务人员要求 4.3 远程检测系统要求 4.4 现场检测仪器设备要求 4.5 现场检测场地要求 5检测服务流程 5.1 流程建立 5.2 服务需求受理 5.3 签订服务协议 5.4 检测服务形式和内容 5.5 检测结果反馈 5.6 档案管理 5.7 服务跟踪 6检测服务保障 6.1 安全管理要求 6.2 质量管理要求 6.3 投诉与纠纷处理 6.4 评价与改进 参考文献 —5— 前 言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规 定起草。 本文件由中国质量检验协会提出并归口。 本文件由中国质量检验协会组织实施。 本文件起草单位：北京优电科技有限公司、中创新航科技股份有限公司、国家锂电池产品质量 检验检测中心、北京国家新能源汽车技术创新中心有限公司、湖南机动车检测技术有限公司。 本文件主要起草人：孙鑫、冯伟峰、渐彬彬、宗磊、杨录、杨星星、朱峰、靳峰涛、董海书、 马俊龙、孙晶、陈银娇、刘勇、李岩、秦齐、修云刚。 本文件系首次发布 —6— 电动汽车用动力蓄电池检测服务规范 1 范围 本文件规定了动力蓄电池检测服务要求、检测服务流程、检测服务保障要求等。 本文件适用于在用电动汽车动力蓄电池远程检测服务和在实验室以外的现场检测服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用 文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单) 适用于本文件。 GB/T 16739.1 汽车维修业开业条件第1部分：汽车整车维修企业 GB/T 16739.2汽车维修业开业条件第2部分：汽车综合小修及专项维修业户 GB/T 17242投诉处理指南 GB/T 18344汽车维护、检测、诊断技术规范 GB/T 19000质量管理体系基础和术语 GB/T 19596电动汽车术语 GB 38031 电动汽车用动力蓄电池安全要求 3 术语和定义 GB/T 19596界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 在用电动汽车electric vehicle in use 从办理完注册登记手续至达到国家强制报废标准之前的纯电动汽车。 3.2 检测服务机构testing service agency 对在用电动汽车动力蓄电池进行检测、评估并提供检测数据结果或报告的专业技术服务主体。 3.3 检测数据detection data 用于动力蓄电池检测服务所需要的相关数据，包括动力蓄电池静态、动态数据和其他重要参数 等。 4 检测服务要求 4.1 检测服务机构要求 4.1.1 基本要求 —7— 4.1.1.1 应依法成立，具备独立承担民事责任的能力，具有法人资格或者得到法人的授权。 4.1.1.2 应具备国家有关部门、行业要求必须取得的质量、安全、环保、绿色认证以及其他生产 经营许可。 4.1.1.3 应具备健全的组织机构，应有与从事检测工作相适应的管理人员和专业的技术人员，并 建立完善的质量管理体系。 4.1.1.4 应在核准的经营范围内对电动汽车动力蓄电池开展检测与维护服务。 4.1.1.5 应具有稳定的工作场所，完善的设施设备，检测服务应符合国家相关法律法规要求。 4.1.2 检测服务机构分类 4.1.2.1 由于动力蓄电池检测服务用户的不同、动力蓄电池数据获取的方式不同、检测结果需要 的数据标签数量不同，所以各检测机构的服务能力不同。检测服务机构包括服务于动力蓄电池企业 的检测服务机构、服务于在用车主的电动汽车检测服务机构以及服务于车主和电池企业或车企之间 纠纷的检测服务机构。 4.1.2.2 服务于动力蓄电池企业的检测服务机构，主要对动力蓄电池产品的性能、质量、安全进 行检测和评定。依据相关标准或技术规范，利用检测仪器设备、环境设施等技术条件和专业技能， 对动力蓄电池进行检测。 4.1.2.3 服务于在用车主的检测服务机构，主要对动力蓄电池的健康状态和安全状态进行检测。 通过动力蓄电池数据检测服务，评估车辆行驶过程中间的常见问题，包括但不限于远程检测服务和 现场检测服务。 4.1.2.4 服务于在用车主和电池企业或车企之间纠纷的企业或机构，应依据已经公布的国家标准 对动力蓄电池进行检测，并在检测过程中保持公正的立场，保证检测数据的客观真实性。 4.2 检测服务人员要求 4.2.1 远程检测服务人员要求 4.2.1.1 应熟知信息工程、信息管理等专业知识，了解动力蓄电池基本工作特征和原理，并经过 岗位和职业技能培训。 4.2.1.2 应具有数据管理、数据处理、技术服务、用户管理等能力，并定期参加相关新技术、新 技能的培训。 4.2.1.3 应保护用户信息和商业机密。 4.2.2 现场检测服务人员要求 4.2.2.1 应掌握国家、行业、地方的动力蓄电池检测法律、法规、规章及相关标准。 4.2.2.2 应取得特种作业操作证，经专业培训合格并取得中国质量检验协会认定的资质证书后方 可上岗。 4.2.2.3 应掌握岗位职责、检测规范及紧急事故应急处理方法，并熟练使用动力蓄电池检测设备 和工具。 4.2.2.4 检测作业时，应不少于2人协同操作，并遵守电工安全操作规范。 4.2.2.5 检测作业时，应穿戴安全防护装备，使用具有绝缘防护的作业工具，禁止佩戴金属饰品 进行作业。 4.3 远程检测系统要求 4.3.1 应具有良好的安全性、通用性、开放性、可扩展性及可维护性。 —8— 4.3.2 应至少包括操作系统、数据库软件、安全防护软件和远程检测软件。 4.3.3 数据传输网络带宽不应低于100 MB/s。 4.3.4 应采用数据库系统对数据进行保存和管理。 4.3.5 数据库系统应具有数据备份和恢复功能，有明确的数据安全防护和管理措施，保证用户隐 私信息和数据安全。 4.3.6 应能对接入远程检测的所有数据进行汇总管理。 4.4 现场检测仪器设备要求 4.4.1 配备与动力蓄电池检测作业相关的仪器设备应符合国家相关标准。 4.4.2 配备的检测仪器设备应通过产品型式认定，有产品检验合格标志和制造计量器具许可证标 志。进口检测设备可参照此项执行。 4.4.3 配备的检测仪器设备的计量检定规程，测量范围、分辨率、准确度或允许误差等要求应满 足相应仪器设备国家、行业产品标准要求。 4.4.4 在用的检测仪器设备应按照规定周期进行检定或校准，仪器设备操作规程应便于获取，操 作人员严格按照操作规程进行操作。 4.5 现场检测场地要求 4.5.1 检测作业区域应统筹规划，各区域及设施间应留有足够的安全距离，并在明显位置设立警 示标志。 4.5.2 检测作业区域应符合消防部门的相关规定，配备动力蓄电池专用的安全防范设施和安全应 急处理装置. 4.5.3 安全应急设备至少应配备消防栓、水基灭火器、消防沙、绝缘棒。 4.5.4 检测作业区配备的检测相关专业设备，应做好标识并放置相应的功能区。 4.5.5 检测作业区应配备安全隔离警告栏等必要的安全防护用品，工位周边不得有易燃物品及与 工作无关的金属物品。 4.5.6 应设立动力蓄电池存储室或区域，根据不同类型分类按相关要求独立存放。 4.5.7 动力蓄电池存储区域应保持阴凉干燥，远离高压、高温、辐射环、微波、盐酸等环境，环 境温度应小于50℃。 5 检测服务流程 5.1 流程建立 检测机构应结合自身特点和用户需求制定合理、高效服务流程，并严格执行，做到规范服务。 动力蓄电池检测服务流程应包括服务需求受理、签订服务协议、远程检测或现场检测、检测结果反 馈、档案管理、服务跟踪等，如图1所示。 —9— 害 户 发 起 检 测 申 请 在线受理客户需求 需求确认井签订服务协议 客户支付检测服务费用 按照规范开始检测 现 场 检 测 综合评估并出具检测报告 检测结束 ， 结果反馈客户 资 料 记 录 归 档 服 务 质 量 跟 踪 现场爱理客户需求 远 程 检 测 图1 动力蓄电池检测服务流程 5.2 服务需求受理 5.2.1 受理服务信息应包括但不限于纸质工单、客服电话、手机端应用程序、网络、服务平台等。 5.2.2 信息受理时应主动为用户提供咨询服务，准确记录用户需求，并在征得用户同意后，收集 服务所需的电池静、动态数据。 5.2.3 记录信息应包括但不限于用户姓名、联系电话、车牌号码、品牌型号、 车辆识别代号、、故 障现象、车辆所在地点等信息。建立用户档案，用于相关管理机构进行核查。 5.3 签订服务协议 5.3.1 可通过远程或现场方式签订服务协议。 5.3.2 应确保检测机构有能力和条件满足检测要求。若检测要求与协议存在任何差异，应在签订 检测服务协议之前达成一致。 5.3.3 应本着公开透明、平等、自愿原则，检测服务协议内容应被双方接受。其中检验服务协议 中应至少包含服务范围、服务项目、服务时间、费用标准、检测报告方式、用户授权许可以及免责 说明等内容。 5.3.4 应根据服务协议内容引导用户支付服务费用。 5.4 检测服务形式和内容 5.4.1 远程检测 — 10— 车辆正常使用过程中，通过远程获取动力蓄电池数据，依托大数据分析技术，专业的模型和算 法，对动力蓄电池进行检测分析，并实现服务于车主日常车辆使用过程中的动力蓄电池服务，包括 但不限于电池健康情况、电池异常情况、电池安全情况、电池性能衰减情况等。 5.4.2 现场检测 检测服务机构根据业务类型或项目类型现场对动力蓄电池开展作业，检测分析过程中应做好记 录，并确保检测原始记录真实、准确。现场检测服务内容包括但不限于动力蓄电池外观、绝缘性、 气密性、电池性能衰减、电池异常情况等。 5.5 检测结果反馈 5.5.1 应在双方约定的时间和方式下，通过书面文件、手机端应用程序、信息平台等方式向用户 交付检测报告和结果。 5.5.2 宜通过帮办、导办等方式，引导用户通过手机端应用程序或信息平台等远程方式自主查询、 下载检测报告和结果 5.5.3 检测报告内容包括但不限于检测时间、动力蓄电池基本信息、检测项目、检验结果及用车 建议，并对主要指标进行解释说明。 5.6 档案管理 5.6.1 检测服务机构应建立服务档案，用于服务质量跟踪和数据分析。 5.6.2 检测服务机构应制定对档案进行管理的制度，并严格执行。 5.6.3 服务档案应包括但不限于： a)检测服务协议； b)检测动力蓄电池信息； c)检测服务周期； d)检测报告和结果。 5.6.