养老保险待遇审核服务规范 第2部分：城乡居民基本养老保险 征求意见稿

ICS 03.060 A 11 中华人民共和国国家标准 GB/T 37772.2—2021 养老保险待遇审核服务规范 第 2 部分：城乡居民基本养老保险 Specification of verification service on old-age insurance— Part 2:Residents old-age insurance (点击此处添加与国际标准一致性程度的标识) （征求意见稿） XXXX - XX - XX 发布 XXXX - XX - XX 实施 GB/T 37772.2—2021 目 次 前言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 待遇审核 2 告知 2 受理 2 城乡居民基本养老金审核 2 一次性支付审核 2 养老保险待遇变更 3 5 办理时限 3 6 查询服务 3 7 档案管理 3 8 争议及处理 3 9 服务监督、评价与改进 3 附录 A（资料性） 城乡居民基本养老保险待遇领取告知书 4 附录 B（资料性） 业务用表 5 参考文献 7 I GB/T 37772.2—2021 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。 GB/T 37772《养老保险待遇审核服务规范》分为3个部分： ——第1部分：企业职工基本养老保险； ——第2部分：城乡居民基本养老保险； ——第3部分：机关事业单位工作人员基本养老保险。 本文件是GB/T 37772的第2部分。GB/T 37772已经发布了以下部分： ——第1部分：企业职工基本养老保险。 本文件由中华人民共和国人力资源和社会保障部提出。 本文件由全国社会保险标准化技术委员会（SAC/TC 474)归口。 本文件起草单位：人力资源和社会保障部社会保险事业管理中心、江苏省城乡居民养老保险基金管 理中心、河北省社会保险事业服务中心、安徽省社会保险局、云南省社会保险局、哈尔滨市城乡居民社 会养老保险中心、银川市社会保险事业管理中心、菏泽市社会保险事业服务中心、玉林市社会保险事业 管理中心、潍坊市临朐县社会保险事业中心 本文件主要起草人： II GB/T 37772.2—2021 养老保险待遇审核服务规范 第 2 部分：城乡居民基本养老保险 1 范围 本文件规定了城乡居民基本养老保险待遇审核服务的要求，包括待遇审核、办理时限、查询服务、 档案管理、争议及处理、服务监督、评价与改进等。 本文件适用于各级社会保险经办机构提供城乡居民基本养老保险待遇审核服务。经社会保险经办机 构授权，协同提供城乡居民基本养老保险待遇审核相关告知、受理、查询等服务的其他政务服务平台和 社会组织适用本文件。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 27768 社会保险服务 总则 GB/T 31596.1 社会保险术语 第1部分：通用GB/T 31596.2 社会保险术语 第2部分：养老保险GB/T 31597 城乡居民基本养老保险服务规范 GB/T 31599 社会保险业务档案管理规范GB/T 32621 社会保险经办业务流程 总则GB/T 34414 社会保险经办绩效评价规范 3 术语和定义 GB/T 27768、GB/T 31596.1、GB/T 31596.2界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 城乡居民基本养老金 basic pension for ROI 由城乡居民基本养老保险基金按月支付的，用于保障参保城乡居民年老后基本生活的基本养老保险 待遇。 注：城乡居民基本养老金由城乡居民基础养老金和城乡居民个人账户养老金组成。 [来源：GB/T 31596.2-2015，5.4.1，有修改] 城乡居民丧葬补助金 mortuary grant-in-aid for ROI 由城乡居民基本养老保险基金支付的，用于办理城乡居民基本养老保险参保人丧事的一次性基本养 老保险待遇。 1 GB/T 37772.2—2021 申请人 applicant 在社会保险经办机构办理城乡居民基本养老保险业务的自然人。 注：申请人包括参保人本人、参保人指定受益人或法定继承人，以及接受前者委托代办相关事务的受托人。 4 待遇审核 告知 对于即将达到待遇领取年龄的参保人，社会保险经办机构应通过城乡居民基本养老保险待遇领取告 知书（见表A.1）提前告知与其待遇相关的权益信息和待遇申领手续。 受理 4.2.1 社会保险经办机构应受理城乡居民基本养老保险待遇领取申请和关系注销申请。 4.2.2 社会保险经办机构应检查申请人提供的资料是否齐全、完备；资料不齐全或不完备的，应一次 性告知申请人。 4.2.3 若办理城乡居民基本养老保险业务的申请人非参保人本人，社会保险经办机构应审查其有效身 份证件。 城乡居民基本养老金审核 4.3.1 信息审查 社会保险经办机构应审查参保人是否符合城乡居民基本养老金支付规定，办理程序如下： a) 审查参保人的有效身份证件； b) 审查参保人的基本养老保险费缴纳情况； c) 审查参保人是否符合基本养老保险待遇领取资格； d) 核对信息系统中个人账户记录的信息； e) 将不符合支付规定的原因告知参保人。 4.3.2 待遇核定 4.3.2.1 社会保险经办机构依据信息审查结果核定城乡居民基本养老金，并出具城乡居民基本养老保险待遇核定表（见表 B.1）。 4.3.2.2 社会保险经办机构可书面或通过数字化经办服务渠道将待遇核定结果告知参保人确认。 一次性支付审核 4.4.1 信息审查 社会保险经办机构应审查参保人是否符合城乡居民基本养老保险关系注销登记有关规定，办理程序 如下： a) 审查申请人的有效身份证件； b) 审查城乡居民基本养老保险注销登记表（见表 B.2）； c) 审查承诺内容与注销登记信息的一致性； 2 GB/T 37772.2—2021 d) 核对信息系统中个人账户记录的信息； e) 将不符合注销登记有关规定的原因告知申请人。 4.4.2 个人账户余额核定 社会保险经办机构依据信息审查结果核定个人账户余额，可书面或通过数字化经办服务渠道告知申 请人。 4.4.3 城乡居民丧葬补助金核定 已建立城乡居民丧葬补助金制度的地区，对于符合城乡居民丧葬补助金支付规定的参保人，社会保 险经办机构在办理个人账户余额一次性支付核定时，应同步办理城乡居民丧葬补助金支付核定。 养老保险待遇变更 4.5.1 当参保人基本信息发生变化或有误，影响基本养老保险待遇计发标准的，社会保险经办机构应 根据相关行政部门认定的有效信息，重新核定基本养老保险待遇。 4.5.2 经行政复议或行政诉讼确认，需要变更参保人基本养老保险待遇计发标准的，社会保险经办机 构应重新核定基本养老保险待遇。 5 办理时限 社会保险经办机构应在受理之后5个工作日内，向申请人反馈审查或核定的结果。 6 查询服务 社会保险经办机构应按照 GB/T 31597 中个人账户查询的规范要求，提供养老保险待遇查询服务。 社会保险经办机构提供养老保险待遇查询服务时，应依法保护参保人的隐私和信息安全。 7 档案管理 城乡居民基本养老保险待遇审核业务的档案管理应符合GB/T 31599的规范要求。 8 争议及处理 对待遇计发标准有异议，提出复查申请的，社会保险经办经构应根据申请人提供的证据开展核查。 经核查，待遇计发标准确实有误的，社会保险经办机构应重新核定。 社会保险经办机构应向申请人反馈核查和处理结果。 9 服务监督、评价与改进 社会保险经办机构应向社会公开服务内容、办事指南、投诉渠道等信息，接受行政监督和社会监 督。 3 GB/T 37772.2—2021 社会保险经办机构应按 GB/T 32621 中流程改进的规范要求，结合基本公共服务城乡一体化、均等化的便民服务需求，持续优化服务流程，不断提高服务效能。 社会保险经办机构应按照 GB/T 34414 的规范要求，开展经办绩效评价，不断提高待遇审核服务标准化水平。 4 GB/T 37772.2—2021 A A 附 录 A （资料性） 城乡居民基本养老保险待遇领取告知书 城乡居民基本养老保险待遇领取告知书参见表A.1。 表 A.1 城乡居民基本养老保险待遇领取告知书 制表日期： 年 月 日 姓名 公民身份证号码 出生年月 根据参保信息显示，您于 年 月参加城乡居民基本养老保险，将于 年 月达到待遇领取年龄。现将您的历年缴费明细附在表后，请您核实。根据历年 缴费明细，发现： □您符合待遇领取条件，预估权益为 元/月（预估权益不代表最终权益，请以最终核定结果为准），请通过互联网渠道（此处各地根据实际网址替换互联网渠道 或线下渠道（此处各地根据实际前往地址替换线下渠道）办理待遇领取手续。 □您不符合待遇领取条件。原因：实际缴费年限不足15年，如需领取待遇，请办理补缴手续。 实际缴费年限： 享受待遇应补缴的年限： £您不符合待遇领取条件。原因： 经办机构 联系电话 单位地址 注：此表可由县社保机构打印生成，选择性项目，在“□”内打“√”。 5 GB/T 37772.2—2021 B B 附 录 B （资料性） 业务用表 城乡居民基本养老保险待遇核定表参见表B.1。 表 B.1 城乡居民基本养老保险待遇核定表 填报单位（县、区）： 经办（代码） ： 打印时间： 参保人姓名 性别 公民身份号码 出生年月 实际缴费年限 补缴年限 参保时间 个人账户 储存额 个人缴费总额 补助（资助 总额 ） 政府补贴总额 利息总额 待遇领取 金额 个人账户养老金 领取金额 基础养老金 领取金额 其他金额 启领时间 年 月 县（市、区）社保机构审核： 年 月 日（签章） 参 保 人 确 认： 年 月 日（签字） 注：互联网渠道受理的，由登录用