企业法律顾问考试真题解析——企业管理知识（第一至三章）

企业法律顾问考试真题解析——企业管理知识（第一至三章） 第一章  企业管理原理与发展 一、单项选择题（每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1. 公司每年都会评比出十佳优秀员工，并给予奖励。这种做法属于（    ）。 A. 目标激励法 B. 环境激励法 C. 榜样激励法 D. 领导行为激励法 答案：C 2. 对于程序性决策或者作业层、短期性的决策，管理者一般可以采取（    ）。 A. 集体决策法 B. 主观决策法 C. 自由决策法 D. 程式决策法 答案：B 3. 由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，采用哪种理论和方法，应当视组织的实际情况和所处的环境而定。以上表述是（    ）的观点。 A. 经验学派 B. 权变理论学派 C. 管理科学学派 D. 系统管理学派 答案：B 4. 某公司自身主要从事产品的研究和开发工作，然后通过自己控股的一家公司进行产品的生产，通过自己参股的另一家公司进行产品的营销和服务。该公司属于（    ）。 A. 合作制企业 B. 资本虚拟企业 C. 非资本虚拟企业 D. 联合企业 答案：B 5. 某塑料制品企业响应国家生产使用环保产品的号召，积极投入力量开发出新型环保塑料袋，对环境无污染，对人体无危害，并能够方便回收利用。该企业的行为体现了（    ）。 A. 知识管理 B. 先进的企业文化 C. 生态和谐管理 D. 管理创新 答案：C 6. 根据“治病不如防病，防病不如讲卫生”这一说法，以下几种控制方式中（    ）最重要。 A. 前馈控制 B. 反馈控制 C. 集中控制 D. 分散控制 答案：A 7. 公司中的流言飞语属于（    ）。 A. 正式沟通 B. 非正式沟通 C. 横向沟通 D. 分散沟通 答案：B 8. 彼得•圣吉提出的学习型组织的修炼技能之一是（    ）。 A. 局部思考 B. 单独学习 C. 建立共同愿景 D. 被动适应 答案：C 9. 计划工作是制订计划、执行计划、核检查计划三个阶段的工作过程，其基本特征不包括（    ）。 A. 目的性 B. 固定性 C. 主导性 D. 效率性 答案：B 10. 管理活动具有二重性，其中与社会化大生产相联系的属性是（    ）。 A. 自然属性 B. 管理属性 C. 组织属性 D. 生产属性 答案：A 11. 企业在与外部环境协调的过程中，应注意处理好与（    ）之间的关系。 A. 股东、消费者、政府 B. 消费者、政府、企业工会 C. 中介组织、消费者、股东 D. 政府、新闻界、社区 答案：D 12. 管理是一个动态的协调过程，主要协调人与（    ）之间的活动和利益关系。 A. 组织、物、人 B. 事、环境、人 C. 事、财产、组织 D. 事、物、人 答案：D 13. 管理是指管理者为达到组织目标，在组织内开展的有意识、有组织、不断地进行的协调活动。管理的对象是（    ）。 A. 组织目标和组织活动 B. 组织战略和组织资源 C. 组织资源和组织活动 D. 组织目标和组织资源 答案：C 14. 在管理学中，组织的含义从静态方面理解，是指（    ）。 A. 组织变革 B. 组织目标 C. 组织结构 D. 组织原则 答案：C 15. 下列选项中，（    ）不是企业人员配备工作应遵循的原则。 A. 社会效益原则 B. 任人唯贤原则 C. 因事择人原则 D. 规范化原则 答案：A 16. 下列选项中，属于协调组织内部人际关系应坚持的原则是（    ）。 A. 经济利益优先考虑 B. 组织利益至上 C. 互助互利，诚实守信 D. 便于管理 答案：C 二、多项选择题（每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分） 17. 经营策略应当尽量实现程序化。管理学家西蒙把决策的动态过程进行了划分，包括（    ）。 A. 参谋、设计活动 B. 选择活动 C. 执行活动 D. 反馈活动 答案：A、B、D 18. 管理者激励职工的手段和方法有（    ）。 A. 工作丰富化 B. 活动多样化 C. 物质激励 D. 职工参与管理 答案：A、C、D 19. 协调是企业管理的一项重要内容。企业内部协调过程中，应当注意处理好（    ）之间的关系。 A. 职工与设备 B. 企业各生产要素 C. 企业与股东 D. 职工与职工 答案：B、C、D 20. 企业经营创新主要包括（    ）。 A. 企业形态创新 B. 产品市场创新 C. 技术创新 D. 理念创新 答案：A、B、C 21. 企业管理过程中为了达到良好有效的沟通效果，需采取的措施是（    ）。 A. 选择合适的沟通方式 B. 善于运用反馈 C. 学会积极倾听 D. 坚守自己的观点 答案：A、B、C 22. 过程型激励理论包括（    ）。 A. 需要层次理论 B. 双因素理论 C. 期望理论 D. 公平理论 答案：C、D 23. 泰罗管理原理包括（    ）。 A. 制定科学的作业方法 B. 自上而下的等级原则 C. 将计划职能与执行职能分开 D. 在管理上实行例外原则 答案：A、C、D 24. 企业管理中，采取激励措施有利于调动职工的积极性，具体方法有（    ）。 A. 物质奖励 B. 频繁更换岗位 C. 工作丰富化 D. 职工参与管理 答案：A、C、D 25. 控制是组织为确保实现既定目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动，其基本要求包括（    ）。 A. 确立客观标准 B. 兼顾各个部门的全部利益 C. 具有全局观念 D. 面向组织的未来发展 答案：A、C、D 26. 有效的信息沟通会（    ）。 A. 提高管理者决策能力 B. 解决冲突 C. 促进组织效率提高 D. 造成决策时间浪费 答案：A、B、C 27. 协调的目的在于促使企业的一切工作能够和谐配合，主要包括（    ）协调。 A. 组织内部 B. 人员安排 C. 组织与外部环境 D. 业绩考核 答案：A、C 28. 人员配备是保证企业各项任务完成的重要工作，其任务包括（    ）。 A. 物色合适的人选 B. 促进组织结构功能的有效发挥 C. 开发组织的人力资源 D. 不断壮大职工队伍 答案：A、B、C 29. 领导决策的艺术表现在（    ）等方面。 A. 获取、加工和利用信息 B. 实现控制工作的规范化 C. 对不同的决策问题采取不同方法 D. 尽量实现经营决策的程序化 答案：A、C、D 30. “科学管理之父”泰罗提出的管理原理包括（    ）等。 A. 实行计时工作制 B. 制定科学的作业方法 C. 将计划职能与执行职能分开 D. 在管理上实行例外原则 答案：B、C、D 三、案例分析题（每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选。所选的每个选项得0.5分）     某内燃机公司最高层主管人员长期忧虑的一个问题是：生产车间的工人对他们的工作缺乏兴趣，产品质量不得不由检验科来保证。公司在生产线的最后增设一个技术水平较高的班组，专门负责解决质量问题。由于这种方法费用较高，且质量问题主要是由装配差错造成，因此，公司中很多人对于使用这种事后处理方法感到很不满意。当然，不可否认，也有部分差错是由于设计不合理造成的。     公司总裁召集主要部门主管开会研究这个问题该如何解决。生产经理刘伟断言，这些问题是工程设计方面的事情。他认为，只要工程设计上充分仔细地设计部件和整机结构，许多质量问题就不会出现。他又责怪人事部门没有更仔细地挑选工人，并且没有让使用员工的部门参与到选拔工作中来，他特别指出装配工人流动率每月高达5％以上，且星期一的旷工率经常达到20％，他认为用这样的劳动力，没有一个生产部门能够有效地运转。     总工程师王军认为，部件和整机结构都设计得很好。如果标准要求再严一点，生产就会非常困难和费时，内燃机的成本会大幅提高。     人事经理刘彦从多方面来说明人事问题。首先，在公司的人事方面，她的部门对公司启用和留用工人很少有或没有控制权。其次，车间的工作非常单调辛苦，所以公司不应该期望工人对这种工作除了领取工资外还会有什么兴趣。但是刘彦说，她相信公司可以想办法提高工人的兴趣。如果工人承担的工作范围能够扩大的话，必然会出现高质量的工作以及较低的缺勤率和流动率。她建议公司做两件事：一是要工人掌握几种操作技能，而不是制作一项简单的动作；二是工人每星期轮流换班，从生产线的一个位置换到一个完全不同的位置，这样可以为工人提供新的和更有挑战性的工作。     人事经理的建议很快被采用并付诸实行，使每个人觉得意外的是：工人对新计划表示极大的不满。一个星期后，工人罢工，装配线关闭。工人们声称，新计划只是一种管理上的诡计——使他们要做比以前更多的工作并且训练他们去替代其他工人而不增加任何工资。 31. 该企业在产品生产过程中，在生产线的最后增设一个技术班组，专门解决质量问题，这种行为属于（    ）。 A. 现场控制 B. 反馈控制 C. 前馈控制 D. 分散控制 答案：B 32. 企业各部门对于质量责任和原因有不同的看法和争执，这些争执反映了（    ）。 A. “经济人”的假设是正确的，人总倾向于推卸责任 B. 企业各个部门之间的协调不好 C. 企业长期存在的矛盾激化了 D. 设计部门和生产部门的意见总是难以统一的 答案：B、C 33. 人事经理刘彦试图通过改变工作方式和扩大工作范围来提高工人的兴趣，这种方式属于双因素理论中的（ ）。 A. 保健因素 B. 激励因素 C. 兴趣因素 D. 工作因素 答案：B 34. 人事经理刘彦的建议实行后并没有取得预期的效果，最可能的原因是（    ）。 A. 没有改变工作本身枯燥乏味的现实 B. 事先没有和工人进行充分的沟通 C. 工人素质太低 D. 其他部门的管理者没有予以配合 答案：B 第二章  企业与现代企业制度 一、单项选择题（每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1. 企业是一个总的概念，根据其不同的特点，可以从不同角度把企业划分为多种类型。将企业划分为国有企业、集体企业、合资企业、私人企业的根据是（    ）。 A. 企业的劳动用工构成 B. 企业的所有制形式 C. 企业从事生产经营的领域 D. 生产力要素比重 答案：B 2. 下列有关合伙企业的表述，错误的是（    ）。 A. 合伙人对合伙企业债务承担无限连带责任 B. 合伙协议依法由全体合伙人协商一致，以书面形式订立 C. 有限合伙人不得以劳务出资 D. 公益性事业单位不得成为普通合伙人 答案：A 3. 下列有关个人独资企业特点的表述，错误的是（    ）。 A. 结构简单、管理灵活、易于保护商业秘密 B. 法律限制严格，政府管制较多 C. 出资人拥有绝对决策权 D. 企业寿命不稳定 答案：B 4. 关于企业内非正式组织，下列说法错误的是（    ）。 A. 非正式组织没有一个确定的正式目标 B. 非正式组织的成员往往是变动的 C. 非正式组织的活动是由于人们的兴趣、爱好相投，或者由于共同的习惯而形成的自发的、自觉的活动，而且相对稳定 D. 非正式组织的群体之间及其群体成员之间，都没有正式的稳定的隶属关系 答案：C